如何為商務電腦的 SupportAssist 執行重要登錄更新 Insight 遙測

使用版本 4.5.3 或更早版本的商務電腦專用的 SupportAssist 使用「Entrust 」憑證。Entrust 憑證將於 2025 年 7 月 2 日到期。很遺憾，由於 Entrust 已停止頒發憑證，因此無法選擇續訂或重新頒發證書。如需更多資訊，請參閱 Entrust TLS 憑證資訊中心 或 Entrust 憑證不信任。

受影響的軟體：

• 商務用電腦的 SupportAssist

受影響的版本：

• v4.5.3 或更早版本

如果 TechDirect Connect &; Manage 群組組態關閉 SupportAssist 自動更新功能，請遵循這些指示來更新登錄檔。整個電腦機隊必須採用以下兩種方法之一更新登錄設定，才能在 TechDirect 中檢視電腦深入解析遙測資料。

更新方法 1

如果您有技術客戶成功經理或服務客戶經理，請與他們聯絡以接收 PowerShell 指令檔。PowerShell 指令檔會更新商務電腦專用之 SupportAssist 的所有必要登錄檔設定。

更新方法 2

請按照這些逐步指示手動更新商務電腦專用之 SupportAssist 的登錄設定，而不使用 PowerShell 指令檔。

1. 按一下「開始」按鈕，搜尋 Registry Editor，右鍵按下 註冊表編輯器，然後按兩下 以管理員身份運行。
2. 前往路徑 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Insights。
3. 在右窗格中，通過右鍵按下 「新建 」，然後選擇「 DWord（32 位）值」來添加 DWord。將值名稱設定為 DisableCertificatePinning 並將 值資料 設定為 1。
    
4. 移至左窗格，以滑鼠右鍵按一下 Dell Insights 選取 新增 ，然後選取 金鑰。Enter Tenant 以建立金鑰資料夾。
5. 前往右側窗格 Tenant 資料夾，然後通過右鍵按下「 新建 」，然後選擇 「DWord（32 位）值」來添加 DWord。將值名稱設定為 DisableCertificatePinning 並將 值資料 設定為 1。
    
6. 前往路徑 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell TechHub\AgentRegistration\{A9C6E2C0-4169-424D-9523-FDAB060A4FA6}。
7. 移至右窗格，以滑鼠 右鍵按 一下新增，然後選取 DWord （32 位元） 值，以新增 DWord。將預設值 名稱 設定為 New Value #1，然後按兩下它，將 「值資料」 設置為 2，然後將 值名稱 重新命名為 command 以重新啟動子代理。
8. 一旦 command 將 Dword 的值新增到 2這 command 啟動重新啟動后，子代理會自動刪除 Dword。
9. 單擊 「查看 」功能表，單擊 「刷新」，然後通過查看 StatusDescription 正在 運行。
10. 如果 StatusDescription 表示 已停止，等待 10 到 15 秒，然後刷新視窗以查看 StatusDescription 的跑步。