Azure 虛擬桌面用戶端在 Dell ThinOS 9 中的 Teams 通話期間停止回應

受影響的平台：

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 精簡型用戶端

受影響的作業系統：

• Dell ThinOS 9

重新建立的步驟：

1. 在執行 AVD 用戶端 v2.3.3078 和 ThinOS 9 2505 的精簡型用戶端上加入 Teams 通話或會議。
2. 會議中的某個人從網路攝像頭開始其視頻或共享其螢幕。
3. 幾秒鐘後，AVD 用戶端會當機，且與 VDI 的 AVD 工作階段會中斷連線。
4. 從精簡型用戶端下載記錄套裝，然後解壓縮至電腦上的資料夾中。在 中檢查訊息記錄檔 [logs folder]\compat\linux\var\log，您可能會看到類似於以下內容的錯誤：

   Jun 20 09:45:54 IT13993 kernel: [442.266127] pid 4731 (avd), jid 0, uid 1001: exited on signal 6 (no core dump - bad address)

5. 檢查 wlogd.log 在 [logs folder]\compat\linux\var\log\wlogd，您可能會看到類似於以下內容的錯誤：

   [2025-06-20 09:45:53.981] E/avd            /DUMP            (4731/35655) avd crashed
   …
   [2025-06-20 09:45:54.065] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] disconnect "Standard Desktop"
   

6. 此問題只會在傳入的影片或畫面共用中產生。

H.264 視頻解碼過程中未處理的斷言檢查失敗是斷開連接的原因。當 H.264 解碼器遇到參考圖片處理和補充增強資訊 （SEI） 數據問題時，會發生此故障。

Dell 工程部門正在調查此問題，並將在 ThinOS 2508 的新 AVD 套件中發佈修正程式。

因應措施：

將 AVD 套件降級至：

• Microsoft AVD 套件 v3.1.3044
  或者，
• Microsoft AVD 套件 v3.0.2442

若要降級 AVD 套件：

1. 如需要，請從精簡型用戶端產品頁面的 「驅動程式與下載」 區段下載套件：
   • ThinOS 2411 （9.5.4070） Microsoft AVD 套件 v3.0.2442
   • ThinOS 2502 （9.6.1080） Microsoft AVD 套件 v3.1.3044
2. 請依照 Dell ThinOS 9.x 2505 系統管理員指南 中的步驟，將套件上傳至 WMS 主控台，並使用原則指派給受影響的裝置。

深入瞭解如何使用 Wyse Management Suite 擷取 ThinOS 記錄，請參閱故障診斷您的精簡型用戶端>一節 使用 Dell ThinOS 9.x 2502 系統管理員指南的 Wyse Management Suite 要求記錄檔。

按照升級 ThinOS 韌體>一節的指示，瞭解如何在受影響的裝置上推送 AVD 套裝 下載 ThinOS 韌體、BIOS 及應用程式套件> 在 Dell ThinOS 9.x 2505 系統管理員指南中，使用 Wyse Management Suite 上的群組與組態上傳和推送 ThinOS 9.x 應用程式套件。

在 Dell ThinOS 9.x 2505 系統管理員指南的故障排除精簡型用戶端一節中，深入瞭解如何在 ThinOS 9.x 上擷取記錄。