Data Domain：登錄機碼組態主要支援 啟用 CloudIQ 時，網路安全性不存在

摘要: 執行作業系統 （OS） 8.3.x 及更新版本的 Data Domain 無法啟用「使用 CloudIQ 共用資料」。圖形使用者介面 （UI） 顯示錯誤「登錄機碼 config_master.support.cyber_security 不存在」。 建立新的存取金鑰並停用 directFailoverEnabled 可修正 SupportAssist，但 CloudIQ 仍會停用 （config_master.support.cloudiq_enabled=0）。 ...

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症狀

觀察到的問題

嘗試啟用 CloudIQ 資料共用失敗。

UI 錯誤

啟用 CloudIQ 時，UI 會顯示以下錯誤：

Error: Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist

 

錯誤訊息的螢幕擷取畫面

登錄檔設定

  • config_master.support.cloudiq_enabled = 0 (CloudIQ disabled)
  • 遺失登錄機碼： config_master.support.cyber_security

遙測活動

不會將遙測資料傳送至 CloudIQ;的 dd_telemetry_collector 記錄顯示沒有嘗試傳輸資料。

原因

遺失登錄機碼，防止啟用 CloudIQ

CloudIQ 啟用作業失敗，因為需要登錄機碼 config_master.support.cyber_security 不存在於系統登錄中。若缺少此金鑰，會取消在 CloudIQ 組態步驟期間的登錄檔交易，並導致錯誤訊息「Registry key config_master.support.cyber_security doesn’t exist.」

09/29 12:53:42.050013 [14050fa0] sms_cloudiq_set_info_job:(ddr/sm/sms/sms_support.c:3393): Registry key config_master.support.cyber_security doesn't exist
09/29 12:53:42.050045 [14050fa0] ERROR: sms_cloudiq_set_info_job: Aborting registry trasaction
  • CloudIQ 和網路安全整合路徑需要此金鑰。
  • 當金鑰遺失時，SMS 服務會取消 CloudIQ 啟用要求。

導致登錄機碼遺漏的軟體問題

在全新安裝和升級 DDOS 8.3.x 期間，安裝指令碼不會建立 config_master.support.cyber_security 註冊表項。 

解析度

在 PowerProtect Data Domain 上啟用 CloudIQ 資料共用。

先決條件

  • DD OS 命令列的管理存取權限
  • SupportAssist 必須成功設定並正常運作。

逐步解決方案 （CLI 或 UI）

CLI

  1. 創建缺少的網路安全註冊表項。CloudIQ 啟用作業需要此金鑰。
reg set config_master.support.cyber_security 0

警示：將值設定為 0 停用網路安全遙測旗標，這是大部分 Data Domain 部署的預設標記。


UI

  1. 在設定CloudIQ期間，選取 網路安全性 選項以啟用。
  2. 完成配置;這將創建註冊表項。
  3. 如有需要，請編輯組態並清除 網路安全 以停用。

CloudIQ 組態面板中顯示「啟用」的螢幕擷取畫面

 
注意： 如果在完成步驟後仍無法解決問題，請聯絡 Dell 支援。

受影響的產品

Data Domain
文章屬性
文章編號: 000420107
文章類型: Solution
上次修改時間: 06 2月 2026
版本:  2
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