Dell Command | Monitor Version 9.1 Benutzerhandbuch

Ein Benutzer erhält Lesefehlermeldungen, wenn er versucht, auf gewisse Dateien auf der Festplatte des Clientsystems zuzugreifen. Der Benutzer startet das System neu, und die Dateien scheinen nun zugreifbar zu sein. Der Benutzer schenkt dem anfänglichen Problem keine Beachtung mehr, da es sich von selbst gelöst zu haben scheint. In der Zwischenzeit fragt Dell Command | Monitor die Festplatte bezüglich des Problems mit dem möglichen Ausfall ab und sendet eine Selbstdiagnose-, Analyse- und Berichtstechnologie (SMART)-Warnung an die Verwaltungskonsole. Zudem wird dem lokalen Benutzer der SMART-Fehler angezeigt. Die Warnmeldung gibt an, dass mehrere Lese-/Schreibfehler auf der Festplatte aufgetreten sind. Die IT-Abteilung des Unternehmens empfiehlt, dass der Benutzer ein Backup der kritischen Datendateien erstellt. Anschließend wird ein Servicetechniker mit einem Ersatzlaufwerk vorbeigeschickt.

Die Festplatte wird ersetzt, bevor sie ausfällt, wodurch Ausfallzeiten für den Benutzer, Anrufe an die Help-Desk und der Besuch eines Technikers beim Desktop zur Problemdiagnose verhindert werden.