Secure Connect Gateway: Edición de la aplicación Guía de solución de problemas

Introducción

Secure Connect Gateway es una tecnología de monitoreo empresarial que se entrega como un dispositivo y una aplicación independiente. Monitorea los dispositivos y detecta problemas de hardware de manera proactiva que puedan ocurrir en su dispositivo. Cuando se detecta un problema de hardware, el secure connect gateway recopila automáticamente la información de telemetría necesaria para solucionar el problema. La telemetría recopilada ayuda al soporte técnico a proporcionar una experiencia de soporte proactiva y personalizada. Para obtener más información sobre la telemetría recopilada, consulte Gateway de conexión segura 5.x: Elementos que se pueden informar de la edición de aplicación.

En función de su contrato de servicio, también automatiza la creación de solicitudes de servicio para problemas que se detectan en los dispositivos supervisados. Consulte Funcionalidades de Secure Connect Gateway disponibles con los contratos de servicio de Dell Technologies.

Los productos compatibles incluyen servidor, almacenamiento, chasis, redes, dispositivos de protección de datos, máquinas virtuales y dispositivos convergentes o hiperconvergentes de Dell.

El Secure Connect Gateway se verifica en el sistema operativo Windows donde se aplica la política de control de aplicaciones (WDAC) de Windows Defender para recibir alertas y crear automáticamente solicitudes de servicio para dispositivos iDRAC.

Cuando se detecta un problema de hardware, el secure connect gateway recopila automáticamente la información de telemetría necesaria para solucionar el problema. La telemetría recopilada ayuda al soporte técnico a proporcionar una experiencia de soporte proactiva y personalizada. Para obtener más información sobre la telemetría recopilada, consulte Gateway de conexión segura 5.x: Elementos que se pueden informar de la edición de aplicación.