SupportAssist for Home PCs

AIOps de Dell (anteriormente CloudIQ) es una aplicación basada en la nube que proporciona monitoreo y solución de problemas simples y proactivos de su infraestructura de TI de Dell, incluida la integración con VMware. Aprovecha el aprendizaje automático para monitorear y medir proactivamente el estado general de los servidores, el almacenamiento y los switches a través de un análisis predictivo, inteligente e integrales. Las AIOps de Dell están disponibles sin cargo adicional para los productos Dell cubiertos con un contrato ProSupport (o superior) válido.

Si la instalación de SupportAssist 4.0 o una versión posterior falla, se muestra un código de error. Los códigos de error de SupportAssist, las descripciones y los métodos de recuperación se explican aquí.

¿Tiene problemas de instalación con Dell SupportAssist para computadoras personales y tabletas? Obtenga información sobre cómo solucionar problemas de instalación en nuestra guía paso a paso.

Obtenga información sobre el problema de la tarjeta LAN inalámbrica que se produce cuando se ejecuta una prueba de LAN en SupportAssist 4.0.3.

Descubra por qué las versiones 4.10.1 y 4.10.5 de SupportAssist para consumidores no se pueden abrir correctamente y recomienda reiniciar la computadora.

Las nuevas actualizaciones de los navegadores Chrome y Edge restringen el acceso a la red local de manera predeterminada, lo que afecta las experiencias en dell.com/support. Obtenga información sobre cómo restaurar la funcionalidad ajustando los permisos del navegador.

Los dispositivos PowerStore conectados a SupportAssist pueden experimentar escenarios en los que la base de datos (db) de SupportAssist crece demasiado, lo que puede interferir con la capacidad de realizar actualizaciones.

Utilice la herramienta SupportAssist Dell Migrate para migrar y borrar datos de una computadora antigua. Obtenga información sobre cómo realizar una transferencia de datos y una eliminación segura de datos antiguos.

Obtenga información sobre qué hacer cuando una computadora que ejecuta Windows 11 en chino simplificado muestra SupportAssist para PC del hogar con texto faltante o en inglés.

Un análisis de hardware ejecutado en SupportAssist para PC del hogar, versión 4.8.x, informa un estado Advertencia en la página Historial, pero todo el hardware informa un estado Aprobado.

El entorno de SupportAssist OS Recovery contiene herramientas para reparar o restablecer el sistema operativo, respaldar archivos y diagnosticar problemas de hardware.

Obtenga información sobre qué hacer si en SupportAssist v4.10.1 se muestra un mensaje no válido relacionado con que Internet no funciona.

Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con el adaptador de red que no aparece en el menú de SupportAssist OS Recovery. Siga nuestra guía para diagnosticar y solucionar este problema a fin de minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la funcionalidad de su sistema Dell.

Esta página está diseñada para aparecer en determinadas circunstancias cuando se busca la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido, el número de serie o el número de referencia.

El error de tiempo de ejecución de Microsoft Edge WebView2 se muestra cuando se abre SupportAssist para PC domésticas v4.0 en computadoras que no tienen instalado el tiempo de ejecución de WebView2.

No permita que una instalación defectuosa de SupportAssist para PC del hogar lo ralentice. Corrija el problema de la versión incorrecta con el asesoramiento y las soluciones de nuestros expertos.

¿Experimenta un alto uso de la CPU después de actualizar a SupportAssist para PC del hogar v4.6.2? Siga los pasos que se indican a continuación para optimizar el rendimiento.

Es posible que una PB14255 Dell Pro 14 Plus conectada a una estación de acoplamiento no muestre el nombre de dispositivo de monitor correcto en SupportAssist para PC domésticas cuando se utiliza DisplayPort.

Cuando se arrastra en el modo extendido, la aplicación SupportAssist parpadea en la Dell Pro 14 Plus PB14255.

En este artículo, se describe que SupportAssist muestra una advertencia con una marca de verificación verde en la prueba de la tarjeta de red inalámbrica después de que se completan las pruebas de diagnóstico.

En este artículo, se proporciona más información acerca de cómo SupportAssist para PC del hogar v4.0 no se puede iniciar desde la aplicación MyDell v3.1 y versiones posteriores.

En este documento, se proporcionan detalles sobre el soporte de seguridad para los productos de software dentro del alcance que se enumeran en este artículo.

En este artículo, se explica el procedimiento para abrir una solicitud de servicio (SR) mediante la página de soporte de Dell. Obtenga ayuda rápidamente para su dispositivo Dell. Ya no tendrás que esperar en espera. Se acabaron los dolores de cabeza tecnológicos. Dell simplifica la solución de problemas, la programación de reparaciones o la obtención de soporte, directamente desde su dispositivo o desde nuestro sitio web de soporte.

Obtenga más información sobre Dell SupportAssist y los requisitos de instalación. ¿Por qué se requiere Dell SupportAssist? Obtenga información sobre cómo instalar o desinstalar Dell SupportAssist, además de cómo solucionar problemas comunes que pueda presentar.

SupportAssist para PC del hogar (versiones 4.6.5 a 4.8.x) deja de funcionar y se cierra automáticamente si está abierto mientras se cambia un tema de contraste de Windows.

En este artículo, se proporcionan instrucciones para ejecutar diagnósticos de hardware mediante SupportAssist en una computadora Dell.

Es posible que las computadoras Alienware reciban un error de diagnóstico a bordo de SupportAssist durante el encendido con el mensaje "Su puerto no acepta alimentación".

Descubra qué hacer cuando SupportAssist para PC domésticas no puede detectar una estación de acoplamiento en la página "Deseo comprobar una pieza específica de hardware".

En este artículo, se proporciona información sobre la resolución de problemas comunes de SupportAssist para PC del hogar.

Dell PowerScale: Matriz de soporte de SRS y SCG