PowerProtect Data Manager

En este artículo, se proporcionan enlaces seleccionados a documentación, videos e información del producto Dell PowerProtect Data Manager, incluida la implementación, la configuración, la administración y la recuperación ante desastres.

PPDM: el respaldo de vproxy indicó el error "Error disabling storage migration"

PowerProtect Data Manager backup copies become stuck in an IN‑USE or RESTORING status even though no active restore operations are in progress. The affected copies cannot be expired, deleted, or used for subsequent restore operations. This is a known defect that affects all PowerProtect Data Manager versions prior to 19.22.0‑24 and 20.1.0.1‑10. Upgrading to a version that contains the fix prevents the issue from occurring on future copies but does not correct existing stuck copies. Copies already affected require cleanup through Dell Support.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

A Sybase database asset-level backup performed through the PowerProtect Data Manager Generic Application Agent fails with the error "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" followed by error code ABG0023 indicating the backup was skipped because data was unavailable. The failure occurs because PowerProtect Data Manager does not correctly pass the asset-level credentials to the Sybase backup script, which prevents the script from authenticating to the Sybase server. This defect affects PowerProtect Data Manager versions 19.22 and 20.1. Upgrading both the PowerProtect Data Manager appliance and the Generic Application Agent to version 20.2 resolves the issue.

La política de protección de VMware de PowerProtect se implementó recientemente y falla con el estado de salida ABV0016.

En este artículo de la base de conocimientos, se describe cómo un trabajo de respaldo y descubrimiento de Oracle en un agente de host AIX falla con un código de error ADA0013.

Un respaldo de base de datos de Oracle iniciado a través de PowerProtect Data Manager falla con RMAN-06059 ("no se encontró el registro archivado esperado, la pérdida del registro archivado compromete la capacidad de recuperación"). El repositorio de Oracle Recovery Manager (RMAN) contiene referencias a registros de reconstitución archivados que ya no existen en disco. Por lo general, los archivos de registro se eliminaron manualmente del sistema de archivos sin eliminarse primero del catálogo de RMAN ni de los metadatos del archivo de control. Para resolver el problema, realice una comprobación cruzada de RMAN para que venzan los registros de archivo faltantes y, a continuación, elimine las entradas vencidas.

Cuando se intenta instalar una licencia de capacidad heredada o de conector en PPDM 20.1 o 20.2 mediante la interfaz de usuario, aparece una ventana emergente en blanco etiquetada como "ERROR" sin más texto, código de error o información de diagnóstico. La licencia no se aplica a pesar de que el archivo es válido. Este es un defecto conocido de la interfaz de usuario con una corrección permanente en las versiones futuras de PPDM. Hay disponible una solución alternativa de la CLI.

Las operaciones de descubrimiento y respaldo de bases de datos SQL de PowerProtect Data Manager fallan con errores SocketException: Connection reset y ConnectionResetError(10054) cuando la red no permite la comunicación bidireccional entre el dispositivo PowerProtect Data Manager y el host del agente SQL en los puertos requeridos. El agente de SQL puede completar sus operaciones de descubrimiento y respaldo correctamente en el lado del host, pero PowerProtect Data Manager no puede recuperar los resultados porque no puede comunicarse con el agente.

Se registra una alerta de baja capacidad para el punto de montaje /agents después de la actualización a PowerProtect 20.1.

El reemplazo, la recreación de imágenes o el cambio de credenciales en un Data Domain hacen que los respaldos de PowerProtect Data Manager Agent fallen. Errores como la creación de rutas de ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 o PKIX (Infraestructura de clave pública (X.509)) fallaron debido a credenciales obsoletas, unidades de almacenamiento que no coincidían y problemas de validación de certificados.

En este artículo, se proporcionan instrucciones completas para el uso de la herramienta de administrador de transferencia de GSAN a fin de migrar los metadatos de respaldo del sistema de archivos de Avamar a Dell PowerProtect Data Manager. La herramienta facilita la migración sin inconvenientes y, al mismo tiempo, conserva los metadatos de respaldo históricos y mantiene la integridad de los datos.

PowerProtect Data Manager muestra un anuncio de alerta en la interfaz de usuario que advierte que un certificado vencerá en menos de 30 días. El certificado ya se renovó y muestra una fecha de vencimiento válida.

El dispositivo PowerProtect Data Manager genera SYS0003 de alerta en el entorno que indican baja capacidad en el punto de montaje /logs.

La creación del paquete de registros falla en PowerProtect Data Manager versión 19.22 cuando el dispositivo utiliza licencias dinámicas. El generador de paquetes de registros encuentra una excepción IndexOutOfBoundsException debido a que el servicio Dynamic Licensing / Integrated License Manager (ILM) no completa el índice de licencias, lo que hace que la API /api/v2/licenses devuelva contenido vacío. Esto impide que los administradores generen los paquetes de registros de diagnóstico necesarios para la solución de problemas y la participación del soporte de Dell.

Los recursos de base de datos de SQL protegidos a través de respaldos orientados a aplicaciones VMDirect se muestran incorrectamente como "Desprotegidos" en la interfaz de PowerProtect Data Manager, a pesar de que los respaldos se completan correctamente y las copias de respaldo permanecen disponibles. Este problema se produce cuando un administrador elimina parcialmente una fuente de recursos de host/AppServer, vuelve a descubrir las VM asociadas y las vuelve a asignar a una política de protección. El proceso de redescubrimiento y reasignación no restaura correctamente el ciclo de vida de protección (PLC) de los recursos de SQL, lo que hace que la UI los informe como no protegidos.

El trabajo de deshabilitación del bloqueo de retención en PowerProtect Data Manager falla con el código de error CPM0016 y el mensaje de registro "La entidad de la solicitud es demasiado grande". Este problema se produce cuando el respaldo destinado a la eliminación del bloqueo de retención contiene una gran cantidad de archivos, lo que hace que la solicitud de la API REST supere el límite de tamaño de carga útil compatible con el sistema PowerProtect Data Domain. El sistema PowerProtect Data Domain rechaza la solicitud con el estado HTTP 413 y PowerProtect Data Manager no puede analizar la respuesta. Se está desarrollando una solución permanente; hay disponible una solución alternativa manual a través del soporte técnico de Dell.

Si olvida la contraseña de "administrador" o de usuario de la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager (PPDM) o la cuenta se bloquea debido a repetidos intentos de inicio de sesión no válidos, siga los pasos que se indican a continuación para restablecer la contraseña mediante las herramientas de la CLI (versión 19.19 y posteriores).

Las sesiones de respaldo de Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) para una o más máquinas virtuales (VM) fallan con el error "No se puede completar correctamente la operación SDM Delta Sync". Después de la falla, vSphere Storage vMotion no estará disponible para las VM afectadas hasta que se reinicien los servicios Data Protection Deamon (DPD) y TSDM en el host ESXi.

Las restauraciones de acceso instantáneo de PowerProtect Data Manager para el grupo de almacenamiento PowerMax (PMAX SG) fallan en un entorno de hogar doble con redes de área local (VLAN) virtuales

Cómo habilitar o deshabilitar el uso de Virtual Machine Direct Engines (VMDE) externos para respaldos de Transparent Snapshot (TSDM).

PowerProtect Data Manager versión 20.1 no puede agregar clústeres de Hyper-V como fuentes de recursos. Los trabajos de respaldo de máquinas virtuales de Hyper-V fallan con errores HTTP 400, mensajes de incompatibilidad de certificados y el error 11 de ZeroMQ ("Recurso no disponible temporalmente"). Estas fallas son el resultado de una combinación de escuchas HTTPS de WinRM faltantes o mal configuradas en el puerto 5986, huellas digitales incorrectas del certificado SSL, reglas de firewall ausentes para los puertos requeridos (TCP 5986 y TCP 5896) y la presencia de clústeres de Azure Stack HCI habilitados para Azure Arc que PPDM 20.1 no admite.

Este artículo ofrece una solución alternativa para el siguiente problema. Se produce una falla de respaldo debido a que el usuario del sistema operativo configurado para realizar respaldos no tiene permiso para acceder a las bibliotecas del lado del cliente de Oracle.

Después de actualizar PowerProtect Data Manager a la versión 19.18, los respaldos de autoservicio de Oracle que se ejecutan el último día del mes o del año reciben valores de retención incorrectos. PowerProtect asigna la retención predeterminada en lugar de la retención definida en el programa de la política de protección para el intervalo de "último día". Este defecto afecta a las compilaciones 19.18.0-10 y 19.18.0-17 de PPDM.

Después de actualizar PowerProtect Data Manager (PPDM) a la versión 19.18, el asistente de restauración a nivel de archivos (FLR) no permite a los usuarios navegar entre las páginas de resultados cuando buscan archivos para restauración. Esto impide la selección de cualquier archivo que aparezca más allá de la primera página de resultados. Dell resolvió este fallo en PPDM versión 19.19.

La administración del ciclo de vida de vSphere (vLCM) se utiliza para administrar los hosts ESXi en el entorno. El paquete de instalación de vSphere (VIB) del administrador de transferencia de datos de instantáneas transparentes (TSDM) se elimina de los hosts ESXi cuando se corrigen con parches de host ESXi. El VIB firmado se debe agregar a la imagen vLCM para mostrar que es compatible y garantizar que permanezca instalado durante la corrección.

Dell PowerProtect Data Manager remediation is available for multiple security vulnerabilities that could be exploited by malicious users to compromise the affected system.

Durante las operaciones de recuperación en PowerProtect Data Manager, la interfaz de usuario (IU) muestra porcentajes de progreso inexactos y transiciones entre las fases de recuperación de manera prematura mientras la transferencia de datos aún está en progreso. El porcentaje de progreso se restablece entre fases y la interfaz del usuario puede avanzar a los pasos siguientes (como "Desmontaje de copia de respaldo") antes de que se complete la transferencia de datos. Este fallo de código afecta a todas las versiones de PowerProtect anteriores a 19.20 e impacta a varios tipos de restauración, incluidos el sistema de archivos (FS), Active Directory (AD) y la recuperación de bajo nivel (BMR). Dell abordó este problema en PowerProtect versión 19.20.0-18.

Después de completar una restauración del estado del sistema de Active Directory (AD) mediante PowerProtect Data Manager, la carpeta temporal C:\dbapps_temp_dir permanece en la unidad C del host de destino. Este comportamiento es intencionado. El agente de PowerProtect crea esta carpeta durante el proceso de restauración para almacenar archivos que no se pueden escribir directamente en sus ubicaciones originales debido a que el sistema operativo los mantiene en uso. Después de una restauración y un reinicio del sistema correctos, la carpeta ya no es necesaria y un administrador puede eliminarla manualmente de manera segura.