SupportAssist for Home PCs

Dell AIOps (anciennement CloudIQ) est une application basée sur le Cloud qui fournit une surveillance et un dépannage simples et proactifs de votre infrastructure informatique Dell, y compris l’intégration avec VMware. Elle utilise l’apprentissage automatique pour surveiller et mesurer proactivement l’intégrité globale des serveurs, du stockage et des commutateurs via une analytique intelligente, complète et prédictive. Dell AIOps est disponible sans frais supplémentaires pour les produits Dell couverts par un contrat ProSupport (ou supérieur) valide.

Si SupportAssist version 4.0 ou ultérieure ne parvient pas à s’installer, un code d’erreur s’affiche. Cet article fournit les codes d’erreur de SupportAssist, leurs descriptions et les méthodes de récupération.

Vous rencontrez des problèmes d’installation avec Dell SupportAssist pour ordinateurs personnels et tablettes ? Découvrez comment résoudre les problèmes d’installation avec notre guide pas à pas.

En savoir plus sur le problème de carte LAN sans fil lors de l’exécution d’un test LAN dans SupportAssist 4.0.3.

Découvrez pourquoi SupportAssist Consumer versions 4.10.1 et 4.10.5 ne peuvent pas s’ouvrir correctement et recommandent de redémarrer l’ordinateur.

Les nouvelles mises à jour des navigateurs Chrome et Edge restreignent l’accès au réseau local par défaut, ce qui a un impact sur les expériences sur dell.com/support. Découvrez comment restaurer la fonctionnalité en ajustant les autorisations du navigateur.

Les appliances PowerStore connectées à SupportAssist peuvent rencontrer des scénarios dans lesquels la base de données SupportAssist (db) devient trop volumineuse, ce qui peut interférer avec la capacité à effectuer des mises à niveau.

Utiliser l’outil SupportAssist Dell Migrate pour migrer et effacer les données d’un ancien ordinateur. Savoir comment effectuer un transfert de données et sécuriser la suppression des anciennes données.

Découvrez la procédure à suivre lorsqu’un ordinateur exécutant Windows 11 dans une langue chinoise simplifiée affiche SupportAssist pour ordinateurs personnels avec du texte manquant ou en anglais.

Une analyse du matériel exécutée dans SupportAssist pour ordinateurs personnels version 4.8.x signale un état Avertissement sur la page Historique, mais tous les matériels signalent un état Réussi.

L’environnement SupportAssist OS Recovery se compose d’outils permettant de réparer ou de réinitialiser le système d’exploitation, de sauvegarder les fichiers et de diagnostiquer les problèmes matériels.

Découvrez la procédure à suivre si SupportAssist v4.10.1 affiche un message non valide indiquant qu’Internet ne fonctionne pas.

Découvrez comment résoudre les problèmes liés à votre carte réseau qui n’apparaît pas dans le menu SupportAssist OS Recovery. Suivez notre guide pour diagnostiquer et dépanner ce problème afin de minimiser les interruptions de service et de garantir le bon fonctionnement de votre système Dell.

Cette page est conçue pour s’afficher dans certaines circonstances lors de la recherche de votre étiquette de service, code de service express, numéro de série ou numéro de référence.

L’erreur d’exécution de Microsoft Edge WebView2 s’affiche lors de l’ouverture de SupportAssist pour ordinateurs personnels v4.0 sur les ordinateurs sur lesquels l’environnement d’exécution WebView2 n’est pas installé.

Ne laissez pas une installation défectueuse de SupportAssist for Home PCs vous ralentir. Corrigez le problème de version incorrecte grâce à nos conseils d’experts et à nos solutions.

Vous rencontrez une utilisation élevée du processeur après la mise à niveau vers SupportAssist for Home PCs v4.6.2 ? Suivez les étapes ci-dessous pour optimiser les performances.

Un ordinateur Dell Pro 14 Plus PB14255 connecté à une station d’accueil peut ne pas afficher le nom d’appareil d’écran approprié dans SupportAssist pour ordinateurs personnels lors de l’utilisation de DisplayPort.

Lorsqu’elle est déplacée en mode étendu, l’application SupportAssist scintille sur le Dell Pro 14 Plus PB14255.

Cet article traite de l’affichage par SupportAssist d’un avertissement avec une coche verte sur le test de la carte réseau sans fil une fois les tests de diagnostic terminés.

Cet article fournit plus d’informations sur le démarrage de SupportAssist for Home PCs v4.0 à partir de l’application MyDell v3.1 et versions ultérieures.

Ce document fournit des détails sur la prise en charge de la sécurité pour les produits logiciels concernés répertoriés dans cet article.

Cet article explique la procédure d’ouverture d’une demande de service (SR) à l’aide de la page de support Dell. Obtenez de l’aide rapidement pour votre appareil Dell. Plus besoin d’attendre en attente. Fini les casse-têtes techniques. Dell facilite la résolution des problèmes, la planification des réparations ou l’obtention d’un support, directement depuis votre appareil ou notre site Web de support.

En savoir plus sur Dell SupportAssist et la configuration requise pour l’installation. Pourquoi avez-vous besoin de Dell SupportAssist ? Apprenez à installer ou désinstaller et à résoudre les problèmes courants liés à Dell SupportAssist.

SupportAssist for Home PCs (versions 4.6.5 à 4.8.x) cesse de fonctionner et se ferme automatiquement s’il est ouvert lors de la modification d’un thème de contraste Windows.

Cet article fournit des instructions sur l’exécution des diagnostics matériels à l’aide de SupportAssist sur un ordinateur Dell.

Les ordinateurs Alienware peuvent recevoir une erreur de diagnostic intégré SupportAssist lors de la mise sous tension, indiquant « Votre port n’accepte pas d’alimentation ».

Découvrez la procédure à suivre lorsque SupportAssist pour ordinateurs personnels ne parvient pas à détecter une station d’accueil dans la page « Je souhaite vérifier un composant matériel spécifique ».

Cet article fournit des informations sur la résolution des problèmes courants de SupportAssist for Home PCs.

Dell PowerScale : Matrice de support SRS et SCG