PowerProtect Data Manager

Dit artikel bevat samengestelde koppelingen naar productdocumentatie, video's en informatie over Dell PowerProtect Data Manager producten, inclusief implementatie, configuratie, beheer en herstel na noodgeval.

Data Protection Advisor agent in Windows kan niet worden geregistreerd bij de applicatieserver vanwege fout HTTP-responscode is 403

Dell Samsung Serial Attached SCSI (SAS) PM1653 en PM1655 SSD's kunnen overmatige Sense Key-fouten melden 0x3, 0x11, 0x0 of 0x4, 0x29, 0x4. Deze storingen kunnen onverwachte schijfproblemen veroorzaken.

An Oracle database backup initiated through PowerProtect Data Manager fails with RMAN‑06059 ("expected archived log not found, loss of archived log compromises recoverability"). The Oracle Recovery Manager (RMAN) repository contains references to archived redo logs that no longer exist on disk. Typically, the log files were manually deleted from the filesystem without first being removed from the RMAN catalog or control file metadata. Running an RMAN crosscheck to expire the missing archive logs and then deleting the expired entries resolves the issue.

This KB article discusses how an Oracle backup and discovery job on an AIX host agent fails with an ADA0013 error code.

Dit artikel beschrijft onregelmatige niet-responsiviteit van UI/CLI op PowerProtect Data Manager virtuele machines (VM's) veroorzaakt door geheugendruk die leidt tot uitputting van de swap en het systeem reageert niet meer.

De implementatie van de PowerProtect Data Manager (PPDM) VM Direct Protection Engine mislukt tijdens de initialisatiefase met de foutmelding "Kan geen verbinding maken met externe vProxy op poort 9090, de hostservice wordt niet uitgevoerd." Dit gebeurt wanneer een firewall- of netwerkconfiguratie tussen het PPDM-apparaat en de VM Direct Engine communicatie op de vereiste poorten blokkeert. Dit is een omgevings-/netwerkconfiguratieprobleem dat van toepassing is op alle PowerProtect Data Manager versies.

Back-ups van virtuele machines (VM's) die worden beschermd door PowerProtect Data Manager (PPDM) met behulp van de TSDM-oplossing (Transparent Snapshot Data Mover) mislukken met foutcodes ABV0016 en ABV0006. De fout geeft aan dat de vCenter-taak voor 'Cancel SDM Snapshot' is voltooid met de foutmelding 'DPD Sync in progress' of 'DPD Snapshot in progress'. De getroffen VM heeft een zwevende vSphere Snapshot Data Mover (SDM)-taak die de TSDM-back-upworkflow niet kan annuleren vanwege inconsistenties in de Data Protection Daemon (dpd) op de ESXi-host. De back-ups werden eerder voltooid voordat de zwevende taak werd weergegeven.

Het implementeren van een nieuwe Reporting Engine of het upgraden naar PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 mislukt met de foutmelding Failed to start the report service omdat het proces voor het genereren van certificaten het IP-adres van het Reporting Node niet kan oplossen via nslookup. De nslookup-fout wordt veroorzaakt door een verkeerd ingedeeld /etc/resolv.conf-bestand op het rapportageknooppunt waarbij meerdere DNS-naamserververmeldingen worden samengevoegd op één regel in plaats van op afzonderlijke regels. Dit is een softwarefout: PPDM genereert het bestand /etc/resolv.conf op het rapportageknooppunt tijdens de implementatie en de 19.17.0-10-build voegt ten onrechte meerdere DNS-vermeldingen samen op één regel.

PowerProtect Data Manager (PPDM) vCenter assetbrondetectie mislukt met foutcode ADS0001 omdat de vCenter Server het maximale aantal gebruikerssessies heeft bereikt (standaard 550). Het vCenter weigert nieuwe verbindingspogingen met een 503 Service Unavailable-fout die aangeeft dat de sessielimiet is bereikt. Door bestaande gebruikerssessies te beëindigen of vCenter Server Appliance (VCSA) opnieuw op te starten, wordt het aantal sessies tot onder de limiet teruggebracht en kan PPDM-detectie worden hervat.

PowerProtect Data Manager (PPDM) kan de vrije ruimte van vSphere Datastore valideren aan het begin van elke back-upworkflow en waarschuwingen genereren of mislukte back-ups wanneer de beschikbare ruimte onder de geconfigureerde drempelwaarden komt. De drempelwaarden voor vrije ruimte in de datastore zijn standaard uitgeschakeld. In dit artikel wordt beschreven hoe u de waarschuwings- en storingsdrempels in- en uitschakelt via de PPDM-gebruikersinterface, zodat beheerders vroegtijdig op de hoogte worden gesteld van omstandigheden met weinig datastoreruimte voordat deze van invloed zijn op back-upbewerkingen. Deze functie is beschikbaar in alle PowerProtect Data Manager-versies.

Het uploaden van het upgradepakket mislukt met de onderstaande fout: "De uploadpoging is mislukt. Klik op Upload Package en selecteer opnieuw de update voor installatie"

PowerProtect VMware-beschermingsbeleid is onlangs geïmplementeerd, maar mislukt met een afsluitstatus ABV0016.

PowerProtect Data Manager Server Disaster Recovery (DR)-back-ups worden niet uitgevoerd na de upgrade naar versie 20.2.0-14.

Een back-up op assetniveau van de Sybase-database die wordt uitgevoerd via de PowerProtect Data Manager Generic Application Agent mislukt met de fout "ct_connect(): protocolspecifieke laag: externe fout: de poging om verbinding te maken met de server is mislukt", gevolgd door foutcode ABG0023 die aangeeft dat de back-up is overgeslagen omdat data niet beschikbaar waren. De fout treedt op omdat PowerProtect Data Manager de referenties op assetniveau niet correct doorgeeft aan het Sybase-back-upscript, waardoor het script niet kan worden geverifieerd bij de Sybase-server. Dit defect is van invloed op PowerProtect Data Manager versies 19.22 en 20.1. Het probleem kan worden opgelost door zowel de PowerProtect Data Manager appliance als de Generic Application Agent te upgraden naar versie 20.2.

PowerProtect Data Manager back-upkopieën komen vast te zitten in de status IN-USE of RESTORE, ook al worden er geen actieve herstelbewerkingen uitgevoerd. De betreffende kopieën kunnen niet verlopen, worden verwijderd of worden gebruikt voor latere herstelbewerkingen. Dit is een bekend defect dat van invloed is op alle PowerProtect Data Manager-versies vóór 19.22.0-24 en 20.1.0.1-10. Upgraden naar een versie die de oplossing bevat, voorkomt dat het probleem zich voordoet bij toekomstige kopieën, maar corrigeert geen bestaande vastgelopen exemplaren. Reeds getroffen exemplaren moeten worden opgeschoond via Dell Support.

Bij het configureren van PostgreSQL databaseback-ups via de PowerProtect Data Manager (PPDM) Generic Application Agent, gebruikt het standaard pg_dump back-upscript /tmp als een tijdelijke staging-omgeving voordat de back-updata naar het Data Domain worden geschreven. Als de PostgreSQL-database groter is dan de beschikbare ruimte in /tmp, vult de back-up het bestandssysteem, zorgt PPDM ervoor dat PPDM geen schijfruimte meer heeft en mislukt de back-up. Dit probleem is van invloed op PPDM-omgevingen met behulp van de standaard PostgreSQL backup script-parameters.

Na het toevoegen van een Microsoft SQL Server-databaseasset aan een beveiligingsbeleid in PowerProtect Data Manager (PPDM), blijft de systeemtaak "SQL-databases configureren" voor onbepaalde tijd hangen en wordt deze nooit voltooid. De asset lijkt te zijn toegevoegd in de PPDM-gebruikersinterface: het aantal beleidsassets neemt toe en de asset toont de juiste beleidstoewijzing, maar de configuratiesessie wordt nooit voltooid. Back-uptaken voor de nieuw toegevoegde asset blijven ook hangen. De hoofdoorzaak is dat het onderliggende proces van de PowerProtect Agent Service dat verantwoordelijk is voor het spawnen van configuratietaken, is vastgelopen of niet wordt uitgevoerd op de SQL Server-host. De reden voor het mislukken van het onderliggende proces is momenteel onbekend.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

Wanneer u met behulp van de gebruikersinterface een Legacy Capacity of Socket-licentie op PPDM 20.1 of 20.2 probeert te installeren, verschijnt er een lege pop-up met het label "ERROR" zonder verdere tekst, foutcode of diagnostische informatie. De licentie wordt niet toegepast ondanks dat het bestand geldig is. Dit is een bekend UI-defect met een permanente oplossing in PPDM Future Releases. Er is een tijdelijke oplossing voor CLI beschikbaar.

PowerProtect Data Manager SQL-databasedetectie- en back-upbewerkingen mislukken met SocketException: Connection reset en ConnectionResetError (10054) fouten wanneer het netwerk geen bidirectionele communicatie toestaat tussen het PowerProtect Data Manager apparaat en de SQL-agenthost op de vereiste poorten. De SQL-agent kan zijn detectie- en back-upbewerkingen aan de hostzijde voltooien, maar PowerProtect Data Manager kan de resultaten niet ophalen omdat deze de agent niet kan bereiken.

Er wordt een waarschuwing voor lage capaciteit geregistreerd voor het /agents-koppelpunt na een upgrade naar PowerProtect 20.1.

Het vervangen, opnieuw installeren of wijzigen van referenties op een Data Domain zorgt ervoor dat back-ups van PowerProtect Data Manager agents mislukken. Fouten zoals ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 of PKIX-pad (Public-Key Infrastructure (X.509)) is mislukt vanwege verouderde referenties, niet-overeenkomende storage-eenheden en problemen met certificaatvalidatie.

PowerProtect Data Manager geeft een waarschuwingsbanner weer in de gebruikersinterface die waarschuwt dat een certificaat over minder dan 30 dagen verloopt. Het certificaat is al vernieuwd en heeft een geldige vervaldatum.

De PowerProtect Data Manager appliance genereert waarschuwings SYS0003 in de omgeving die een lage capaciteit aangeven op het /logs-koppelpunt.

Het maken van logboekbundels mislukt in PowerProtect Data Manager versie 19.22 wanneer het apparaat dynamische licenties gebruikt. De logboekbundelbouwer ondervindt een IndexOutOfBoundsException omdat de ILM-service (Dynamic Licensing/Integrated License Manager) de licentie-index niet vult, waardoor de API /api/v2/licenses lege inhoud retourneert. Dit voorkomt dat beheerders de bundels met diagnostische logboeken genereren die nodig zijn voor probleemoplossing en betrokkenheid van Dell Support.

SQL-database-assets die worden beschermd via VMDirect applicatiebewuste back-ups worden ten onrechte weergegeven als "Unprotected" in de PowerProtect Data Manager Iinterface, ook al zijn back-ups voltooid en back-upkopieën beschikbaar blijven. Dit probleem doet zich voor wanneer een beheerder een Host/AppServer-assetbron voorlopig verwijdert, de bijbehorende VM's opnieuw detecteert en deze opnieuw toewijst aan een beveiligingsbeleid. Het proces van opnieuw detecteren en opnieuw toewijzen herstelt de Protection Lifecycle (PLC) voor de SQL-assets niet correct, waardoor de gebruikersinterface ze als onbeschermd rapporteert.

De taak voor het uitschakelen van de retentievergrendeling in PowerProtect Data Manager mislukt met foutcode CPM0016 en het logboekbericht "Request entity is too large". Dit probleem doet zich voor wanneer de back-up die is bedoeld voor het verwijderen van de retentievergrendeling een groot aantal bestanden bevat, waardoor de REST API-aanvraag de limiet voor de payloadgrootte overschrijdt die het PowerProtect Data Domain-systeem ondersteunt. Het PowerProtect Data Domain systeem wijst de aanvraag met HTTP-status 413 af en PowerProtect Data Manager kan het antwoord niet parseren. Een permanente oplossing is in ontwikkeling; er is een handmatige tijdelijke oplossing beschikbaar via Dell Technische Support.

Als het admin- of gebruikerswachtwoord voor de gebruikersinterface van PowerProtect Data Manager (PPDM) is vergeten of als het account wordt vergrendeld vanwege herhaalde ongeldige aanmeldingspogingen, volgt u de onderstaande stappen om het wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van CLI-tools (versie 19.19 en hoger).

PowerProtect Data Manager directe toegang herstellen voor PowerMax Storage Group (PMAX SG) mislukt in dual home omgeving met virtuele Local Area Networks (VLAN's)