PowerProtect Data Manager

Este artigo fornece links com curadoria para a documentação do produto Dell PowerProtect Data Manager, vídeos e informações, incluindo implementação, configuração, administração e recuperação de desastres.

PPDM: falha de backup do com "Erro de desativação da migração de armazenamento"

Este artigo descreve a falta de resposta intermitente da interface do usuário/CLI em máquinas virtuais (VMs) do PowerProtect Data Manager causada pela pressão da memória que leva ao esgotamento da troca e o sistema para de responder.

This article explains how to resolve ADS0005 errors during DD system discovery in PowerProtect Data Manager caused by a misconfigured login session limit that prevents authentication token generation.

Ao configurar backups de banco de dados PostgreSQL por meio do agente de aplicativo genérico do PowerProtect Data Manager (DM), o script de backup padrão do pg_dump usa /tmp como uma área de preparo temporária antes de gravar os dados de backup no Data Domain. Se o banco de dados PostgreSQL for maior que o espaço disponível em /tmp, o backup preencherá o file system, fazendo com que o PowerProtect Data Manager fique sem espaço em disco, e o backup apresentará falha. Esse problema afeta os ambientes do PowerProtect Data Manager que usam os parâmetros padrão de script de backup do PostgreSQL.

Falha na recuperação de aplicativos do PowerProtect Data Manager usando o Cyber Recovery Manager. A falha acontece ao executar a tarefa de substituição da unidade de armazenamento. O serviço "Copy-catalog" no PPDM trava e reinicia devido a OutOfMemoryError durante o processo de substituição da unidade de armazenamento, o que causa o problema.

O equipamento PowerProtect Data Manager gera SYS0003 de alerta indicando baixa capacidade no ponto de montagem /root quando a capacidade disponível no file system raiz cai abaixo de 30%. Os arquivos de upgrade órfãos dos upgrades do PowerProtect Data Manager 19.14 ou 19.15 permanecem no diretório /usr/local/brs/lib/cdr/upgrade/ e consomem espaço em disco no ponto de montagem raiz.

O equipamento PowerProtect Data Manager gera SYS0003 de alerta indicando baixa capacidade no ponto de montagem /logs. O alerta é acionado quando a capacidade disponível no file system /logs cai abaixo de 25%. O PowerProtect Data Manager inclui um mecanismo automático de descarte de logs que é ativado quando a capacidade utilizada de /logs excede 90%, mas a lacuna entre o limite de alerta de 25% e o limite de descarte de 90% significa que o alerta pode persistir por um longo período antes que a limpeza automática ocorra.

O equipamento PowerProtect Data Manager gera um alerta de SYS0003 diário indicando baixa capacidade no ponto de montagem /agents. A versão 20.1.0.0-17 do PowerProtect Data Manager inclui pacotes de agente do Oracle AIX não compactados e símbolos de depuração que ocupam espaço excessivo no file system /agents. Esse é um defeito conhecido que faz com que o ponto de montagem /agents exceda seu limite de capacidade.

Os backups do file system Linux realizados por meio do PowerProtect Data Manager falham com o erro "5083-Número de sequência inválido" durante a operação de gravação de dados no Data Domain. A falha ocorre quando a operação de gravação DDR encontra um número de sequência inválido, o que faz com que a gravação falhe e o backup seja anulado.

Quando o PowerProtect Data Manager executa um backup DISASTER_RECOVERY:\, o backup inclui todas as unidades disponíveis do servidor, o que pode resultar em backups inesperadamente grandes e possíveis problemas de espaço de armazenamento.

As falhas de backup NAS do PowerProtect Data Manager (PPDM) apresentam códigos de erro, como ABNA0016 e ABNA0023. Causada por disparidades de nomes de compartilhamento, problemas de permissão, configurações de protocolo, dimensionamento de proxy e problemas conhecidos.

Um backup de banco de dados Oracle iniciado por meio do PowerProtect Data Manager falha com o RMAN-06059 (registro arquivado esperado não encontrado, a perda de registro arquivado compromete a capacidade de recuperação). O repositório do Oracle Recovery Manager (RMAN) contém referências a registros refeitos arquivados que não existem mais no disco. Normalmente, os arquivos de log são excluídos manualmente do file system sem antes serem removidos do catálogo do RMAN ou dos metadados do arquivo de controle. Executar uma verificação cruzada do RMAN para expirar os registros de arquivamento ausentes e, em seguida, excluir as entradas expiradas resolve o problema.

A restauração do PowerProtect Data Manager do Cyber Recovery falha quando o token de acesso expira durante operações longas e multifásicas. Em seguida, a restauração do certificado desabilita os serviços de autenticação, impedindo a atualização do token e causando falhas.

As unidades de estado sólido Dell Samsung Serial Attached SCSI (SAS) PM1653 e PM1655 podem relatar falhas excessivas de chave de status 0x3, 0x11, 0x0 ou 0x4, 0x29 0x4. Essas falhas têm o potencial de causar problemas inesperados na unidade.

Este artigo da KB discute como um trabalho de backup e detecção Oracle em um agente de host do AIX falha com um código de erro ADA0013.

A implementação do mecanismo de proteção direta da VM do PowerProtect Data Manager (PPDM) falha durante a fase de inicialização com o erro "Não foi possível conectar ao vProxy externo na porta 9090, o serviço de host não está em execução". Isso ocorre quando uma configuração de firewall ou rede entre o equipamento PPDM e o VM Direct Engine bloqueia a comunicação nas portas necessárias. Esse é um problema de configuração de ambiente/rede que se aplica a todas as versões do PowerProtect Data Manager.

Os backups de máquina virtual (VM) protegidos pelo PowerProtect Data Manager (PPDM) usando a solução Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) falham com os códigos de erro ABV0016 e ABV0006. A falha indica que a tarefa do vCenter para "Cancel SDM Snapshot" foi concluída com um erro informando "DPD Sync in progress" ou "DPD Snapshot in progress". A VM afetada tem uma tarefa órfã do vSphere Snapshot Data Mover (SDM) que o fluxo de trabalho de backup do TSDM não pode cancelar devido a inconsistências no Data Protection Daemon (dpd) no host do ESXi. Anteriormente, os backups eram concluídos com sucesso antes que a tarefa órfã aparecesse.

Falha na implementação de um novo mecanismo de geração de relatórios ou no upgrade para o PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 com o erro "Failed to start the report service", pois o processo de geração de certificados não consegue resolver o endereço IP do nó de geração de relatórios via nslookup. A falha nslookup é causada por um arquivo /etc/resolv.conf malformado no nó de geração de relatórios, em que várias entradas do servidor de nomes DNS são mescladas em uma única linha em vez de listadas em linhas separadas. Esse é um defeito de software — o PPDM gera o arquivo /etc/resolv.conf no nó de geração de relatórios durante a implementação, e a compilação 19.17.0-10 mescla incorretamente várias entradas DNS em uma única linha.

A descoberta da origem de ativos do vCenter no PowerProtect Data Manager (PPDM) falha com o código de erro ADS0001 porque o vCenter Server atingiu a contagem máxima de sessões de usuário (padrão 550). O vCenter rejeita novas tentativas de conexão com um erro 503 Service Unavailable indicando que o limite da sessão foi atingido. Encerrar sessões de usuário existentes ou reinicializar o vCenter Server Appliance (VCSA) reduz a contagem de sessões abaixo do limite e permite que a detecção do PPDM seja retomada.

O PowerProtect Data Manager (PPDM) pode validar o espaço livre no datastore do vSphere no início de cada fluxo de trabalho de backup e gerar advertências ou fail-backups quando o espaço disponível ficar abaixo dos limites configurados. Por padrão, os limites de espaço livre do datastore estão desativados. Este artigo descreve como habilitar e configurar os limites de advertência e falha por meio da interface do usuário do PPDM para que os administradores recebam notificação antecipada sobre condições de pouco espaço no datastore antes que elas afetem as operações de backup. Esse recurso está disponível em todas as versões do PowerProtect Data Manager.

Falha no carregamento do pacote de upgrade com o erro abaixo: "A tentativa de upload falhou. Clique em Upload Package e selecione a atualização para instalação novamente"

A política de proteção do PowerProtect VMware foi implementada recentemente, mas falha com um status de saída ABV0016.

Os backups de recuperação de desastres (DR) do servidor PowerProtect Data Manager não estão em execução após o upgrade para a versão 20.2.0-14.

Um backup em nível de ativo do banco de dados Sybase realizado por meio do agente de aplicativos genéricos do PowerProtect Data Manager apresenta falha com o erro "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed", seguido pelo código de erro ABG0023 indicando que o backup foi ignorado porque os dados não estavam disponíveis. A falha ocorre porque o PowerProtect Data Manager não passa corretamente as credenciais no nível do ativo para o script de backup do Sybase, o que impede que o script seja autenticado no servidor do Sybase. Esse defeito afeta as versões 19.22 e 20.1 do PowerProtect Data Manager. O upgrade do equipamento PowerProtect Data Manager e do agente de aplicativos genérico para a versão 20.2 resolve o problema.

As cópias de backup do PowerProtect Data Manager ficam presas em um status IN-USE ou RESTORING mesmo que nenhuma operação de restauração ativa esteja em andamento. As cópias afetadas não podem ser expiradas, excluídas ou usadas para operações de restauração subsequentes. Esse é um defeito conhecido que afeta todas as versões do PowerProtect Data Manager anteriores à 19.22.0-24 e à 20.1.0.1-10. O upgrade para uma versão que contenha a correção impede que o problema ocorra em cópias futuras, mas não corrige as cópias travadas existentes. As cópias já afetadas exigem limpeza por meio do Suporte Dell.

Depois de adicionar um ativo de banco de dados Microsoft SQL Server a uma política de proteção no PowerProtect Data Manager (PPDM), o trabalho do sistema "Configurando bancos de dados SQL" trava indefinidamente e nunca é concluído. O ativo parece ter sido adicionado com sucesso na IU do PPDM — a contagem de ativos da política aumenta e o ativo mostra a atribuição correta de política — mas a sessão de configuração nunca é concluída. Os trabalhos de backup do ativo recém-adicionado também travam. A causa raiz é que o processo filho do PowerProtect Agent Service responsável pela geração de trabalhos de configuração travou ou não está em execução no host do SQL Server. O motivo para a falha do processo filho é atualmente desconhecido.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

Ao tentar instalar uma licença de capacidade ou soquete legada no PPDM 20.1 ou 20.2 usando a interface do usuário, um pop-up em branco identificado como "ERROR" ocorre sem nenhuma informação adicional de texto, código de erro ou diagnóstico. A licença não é aplicada apesar do arquivo ser válido. Esse é um defeito conhecido da interface do usuário com uma correção permanente em versões futuras do PPDM. Uma solução temporária da CLI está disponível.

As operações de detecção e backup do banco de dados SQL do PowerProtect Data Manager falham com os erros SocketException: Connection reset e ConnectionResetError(10054) quando a rede não permite a comunicação bidirecional entre o equipamento PowerProtect Data Manager e o host do agente SQL nas portas necessárias. O agente SQL pode concluir suas operações de detecção e backup com sucesso no host, mas o PowerProtect Data Manager não pode recuperar os resultados porque não consegue alcançar o agente.