Secure Remote Services

Dell EMC SRS Policy Manager remediation is available for the Apache Log4j Remote Code Execution Vulnerability that may be exploited by malicious users to compromise the affected system. Dell recommends implementing this remediation as soon as possible in light of the critical severity of the vulnerability.

В пользовательском интерфейсе отображается состояние ESRS (централизованная конфигурация).

В этой статье объясняется, как устранить ошибку при попытке удаленного подключения к коммутатору с помощью Secure Connect Gateway (SCG): Error: Не удалось инициировать удаленную поддержку из-за проблем с подключением через шлюз.

После модернизации DDOS до версии 6.2.0.30 прежние настройки уведомлений ConnectEMC откатываются к электронной почте.

Подключение ECS к SCG завершается сбоем из-за временных проблем с синхронизацией записей ресурсов Dell, а в некоторых других случаях подключение SCG не допускается (теневые сайты). В таких ситуациях активировать xDoctor невозможно. Без активации xDoctor ECS не будет отправлять оповещения с дозвоном домой и не будет отображаться в xDoctor/CLM, так как xDoctor использует протокол SMTP для отправки оповещений в CLM. Таким образом, при создании оповещения получателю отправляется электронное письмо, без подключения портала xDoctor и CLM запрос на обслуживание по телефону не создается. В этой статье базы знаний описаны действия по активации xDoctor с помощью выделенного сервера SMTP вместо SCG. Каждый шлюз SCG имеет встроенный сервер SMTP. При наличии его можно использовать вместо выделенного SMTP-сервера до тех пор, пока не будут устранены проблемы SCG.

XtremIO. Устаревшие конфигурации ESRS-GW и электронной почты могут быть потеряны после обновления XMS, замены XMS (XMS FRU) или восстановления XMS до версии 6.3.0-62

При настройке области «Учетные данные поддержки» в Unisphere для настройки Secure Remote Services получена ошибка: Ошибка «Возможно, вы ввели неверные учетные данные поддержки EMC» при подготовке к настройке Secure Remote Services.

Dell EMC SRS Virtual Edition contains remediation for multiple third-party components that may be exploited by malicious users to compromise the affected system.

Информация о том, какие IP-адреса и порты используются для исходящего трафика Dell SupportAssist.

Подпишитесь на уведомления по электронной почте о перебоях в работе, влияющих на сервисы удаленного подключения: Connectivity Hub, ServiceLink, Service Control Gateway (SCG), Secure Remote Services (SRS) и SupportAssist Enterprise 4 (SAE).

В этой статье описывается ситуация, когда заказчику, выполняющему модернизацию с ESRS до Secure Connect Gateway (SCG), не удается зарегистрировать Unisphere в CloudIQ.

В этой статье описывается создание пакета устранения неполадок VxFlex Manager и его отправка домой с помощью Secure Remote Services.

Обзор системы Data Domain Autosupport, или ASUP, а также информации или данных, которые она содержит.

После переключения при отказе режима высокой доступности (HA) процессоры управления (CP) не синхронизируются, и перезагрузка резервного CP не устраняет проблему.

Прекращение обслуживания (EOSL) версий Virtual и Docker программного обеспечения Secure Remote Services v3.x — 15 июня 2023 г. Полная поддержка этого программного обеспечения намечена 31 января 2024 г. В качестве замены на смену предлагается технология защищенного шлюза следующего поколения.

События не отправляются по каналу удаленной поддержки.

20 августа 2021 г. компания Dell Technologies Services объявила о выпуске консолидированного решения для подключения нового поколения Secure Connect Gateway 5.0 для серверов, сетевого оборудования, систем хранения данных, защиты данных, гиперконвергентных и конвергентных систем. Оно предоставляет заказчикам единое решение для управления всей средой Dell в центре обработки данных.

Need to make changes to the customer account so Integrated SRS will work on Dell Unity.