PowerProtect Data Manager

В этой статье приведены ссылки на документацию по продукту Dell PowerProtect Data Manager, видеоролики и информацию, включая развертывание, настройку, администрирование и восстановление после сбоев.

PPDM. Сбой резервного копирования vproxy с сообщением «Error disabling storage migration»

Резервное копирование базы данных Oracle, инициированное с помощью PowerProtect Data Manager, завершается сбоем с ошибкой RMAN-06059 («Ожидается, что архивный журнал не найден, потеря архивного журнала ставит под угрозу возможность восстановления»). Репозиторий Oracle Recovery Manager (RMAN) содержит ссылки на архивные журналы повторов, которые больше не существуют на диске. Как правило, файлы журналов удаляются из файловой системы вручную без предварительного удаления из каталога RMAN или метаданных файла управления. Выполнение перекрестной проверки RMAN для истечения срока действия отсутствующих архивных журналов с последующим удалением записей с истекшим сроком действия решает проблему.

В этой статье базы знаний описывается ошибка задания резервного копирования и обнаружения Oracle в хост-агенте AIX с кодом ошибки ADA0013.

В этой статье описываются периодические зависания пользовательского интерфейса и интерфейса командной строки на виртуальных машинах PowerProtect Data Manager (ВМ), вызванные нехваткой памяти, приводящей к исчерпанию ресурсов подкачки, и система перестает отвечать.

Развертывание модуля Direct Protection Engine для PowerProtect Data Manager (PPDM) VM завершается сбоем на этапе инициализации с ошибкой «Не удается подключиться к внешнему vProxy через порт 9090, служба хоста не запущена». Это происходит, когда межсетевой экран или конфигурация сети между устройством PPDM и модулем VM Direct блокируют обмен данными на требуемых портах. Это проблема конфигурации среды/сети, которая относится ко всем версиям PowerProtect Data Manager.

Резервное копирование виртуальных машин (ВМ), защищенных PowerProtect Data Manager (PPDM) с использованием решения Transparent Snapshot Data Mover (TSDM), завершается сбоем с кодами ошибок ABV0016 и ABV0006. Сбой указывает на то, что задача vCenter для «Отмена моментального снимка SDM» завершена с ошибкой «DPD выполняется синхронизация» или «Выполняется моментальный снимок DPD». На затронутой виртуальной машине есть потерянная задача переноса данных моментальных снимков vSphere (SDM), которую рабочий процесс резервного копирования TSDM не может отменить из-за несоответствий в управляющей программе Data Protection (dpd) на хосте ESXi. Ранее резервное копирование успешно завершалось до появления потерянной задачи.

Развертывание нового модуля Reporting Engine или обновление до PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 завершается сбоем с ошибкой «Не удалось запустить службу отчетов», так как процессу создания сертификата не удается разрешить IP-адрес узла Reporting посредством nslookup. Сбой nslookup вызван неправильно сформированным файлом /etc/resolv.conf на узле Reporting, в котором несколько записей сервера имен DNS объединены в одну строку, а не перечислены в отдельных строках. Это программный дефект — PPDM создает файл /etc/resolv.conf на узле Reporting во время развертывания, и сборка 19.17.0-10 неправильно объединяет несколько записей DNS в одну строку.

При обнаружении источника ресурсов vCenter в PowerProtect Data Manager (PPDM) не удается выполнить ADS0001 с кодом ошибки, так как на сервере vCenter Server достигнуто максимальное количество пользовательских сеансов (по умолчанию 550). vCenter отклоняет новые попытки подключения с ошибкой 503 Service Unavailable, указывающей на то, что достигнуто предельное количество сеансов. Завершение существующих пользовательских сессий или перезагрузка vCenter Server Appliance (VCSA) сокращает количество сеансов ниже предельного значения и позволяет возобновить обнаружение PPDM.

PowerProtect Data Manager (PPDM) может проверять наличие свободного места в хранилище данных vSphere в начале каждого рабочего процесса резервного копирования и генерировать предупреждения или создавать резервные копии после сбоя, когда объем доступного пространства падает ниже заданных пороговых значений. Пороговые значения свободного пространства хранилища данных по умолчанию отключены. В этой статье описывается, как включить и настроить пороговые значения предупреждений и сбоев с помощью пользовательского интерфейса PPDM, чтобы администраторы заблаговременно получали уведомления о нехватке пространства в хранилище данных до того, как они повлияют на операции резервного копирования. Эта функция доступна во всех версиях PowerProtect Data Manager.

Сбой загрузки пакета обновления со следующей ошибкой: «Попытка загрузки не удалась. Нажмите «Upload Package» и выберите обновление для повторной установки»

Недавно была внедрена политика защиты PowerProtect VMware, но она завершается сбоем с состоянием выхода ABV0016.

Резервное копирование PowerProtect Data Manager Server Disaster Recovery (DR) не выполняется после модернизации до версии 20.2.0-14.

Резервное копирование на уровне ресурсов базы данных Sybase, выполненное с помощью агента PowerProtect Data Manager Generic Application Agent, завершается сбоем с ошибкой «ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to server failed», за которой следует ABG0023 с кодом ошибки, указывающим на то, что резервное копирование было пропущено из-за недоступности данных. Сбой возникает из-за того, что PowerProtect Data Manager неправильно передает учетные данные на уровне ресурса скрипту резервного копирования Sybase, что не позволяет сценарию пройти аутентификацию на сервере Sybase. Этот дефект затрагивает PowerProtect Data Manager версий 19.22 и 20.1. Обновление устройства PowerProtect Data Manager и Generic Application Agent до версии 20.2 устраняет проблему.

Резервные копии PowerProtect Data Manager зависают в состоянии «ИСПОЛЬЗУЕТСЯ» или «ВОССТАНАВЛИВАЕТСЯ», даже если активные операции восстановления не выполняются. Затронутые копии нельзя исключить, удалить или использовать для последующих операций восстановления. Это известный дефект, который затрагивает все версии PowerProtect Data Manager до 19.22.0-24 и 20.1.0.1-10. Обновление до версии, содержащей исправление, предотвращает возникновение проблемы в будущих копиях, но не исправляет существующие застрявшие копии. Для уже затронутых копий требуется выполнить очистку с помощью службы поддержки Dell.

При настройке резервного копирования баз данных PostgreSQL с помощью агента PowerProtect Data Manager (PPDM) Generic Application Agent, сценарий резервного копирования pg_dump по умолчанию использует /tmp в качестве временной промежуточной области перед записью данных резервной копии в Data Domain. Если размер базы данных PostgreSQL превышает доступное пространство в каталоге /tmp, резервная копия заполняет файловую систему, приводит к тому, что в PPDM заканчивается дисковое пространство, и резервное копирование завершается сбоем. Эта проблема затрагивает среды PPDM, использующие параметры сценария резервного копирования PostgreSQL по умолчанию.

После добавления ресурса базы данных Microsoft SQL Server в политику защиты в PowerProtect Data Manager (PPDM) системное задание «Настройка баз данных SQL» зависает в воздухе на неопределенный срок и никогда не завершается. Ресурс, по-видимому, успешно добавлен в пользовательский интерфейс PPDM — количество ресурсов политик увеличивается, и в ресурсе отображается правильное назначение политики, — но сеанс конфигурации так и не завершается. Задания резервного копирования для нового добавленного ресурса также зависают. Основная причина заключается в том, что дочерний процесс службы агента PowerProtect, ответственный за создание заданий конфигурации, произошел сбой или не выполняется на хосте SQL Server. Причина сбоя дочернего процесса в настоящее время неизвестна.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

При попытке установить устаревшую лицензию на емкость или сокет на PPDM 20.1 или 20.2 с помощью пользовательского интерфейса появляется пустое всплывающее окно с надписью «ERROR» без текста, кода ошибки и диагностической информации. Лицензия не применяется, несмотря на то, что файл действителен. Это известный дефект пользовательского интерфейса, который будет исправлен окончательно в будущих выпусках PPDM. Доступно временное решение с помощью интерфейса командной строки.

Операции обнаружения и резервного копирования базы данных SQL в PowerProtect Data Manager завершаются сбоем с ошибками SocketException: сброс подключения и ConnectionResetError(10054), если сеть не разрешает двунаправленную связь между устройством PowerProtect Data Manager и хостом агента SQL на требуемых портах. Агент SQL может успешно завершить операции обнаружения и резервного копирования на стороне хоста, но PowerProtect Data Manager не сможет извлечь результаты, так как не сможет связаться с агентом.

Регистрируется оповещение о недостаточной емкости для точки монтирования /agents после модернизации до PowerProtect 20.1.

Замена, перезапись образа или изменение учетных данных в Data Domain приводит к сбою резервного копирования агента PowerProtect Data Manager. Такие ошибки, как ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 или PKIX (инфраструктура открытых ключей (X.509)), не удавалось построить путь из-за устаревших учетных данных, несоответствия единиц хранения и проблем с проверкой сертификатов.

В этой статье приведены комплексные инструкции по использованию инструмента GSAN Mover для миграции метаданных резервного копирования файловой системы Avamar в Dell PowerProtect Data Manager. Этот инструмент обеспечивает бесперебойную миграцию, сохраняя исторические метаданные резервного копирования и сохраняя их целостность.

PowerProtect Data Manager отображает в пользовательском интерфейсе баннер с предупреждением о том, что срок действия сертификата истекает менее чем через 30 дней. Срок действия сертификата уже продлен, и на нем указана действительная дата истечения срока действия.

Устройство PowerProtect Data Manager создает SYS0003 оповещений в среде, указывающих на низкую емкость в точке монтирования /logs.

Создание пакета журналов завершается сбоем в PowerProtect Data Manager версии 19.22, если устройство использует динамическое лицензирование. Построитель пакетов журналов сталкивается с исключением IndexOutOfBoundsException, так как служба динамического лицензирования / интегрированного диспетчера лицензий (ILM) не заполняет индекс лицензий, что приводит к тому, что API /api/v2/licenses возвращает пустое содержимое. В этом случае администраторы не смогут создавать пакеты журналов диагностики, необходимые для поиска и устранения неисправностей и взаимодействия со службой поддержки Dell.

Ресурсы баз данных SQL, защищенные с помощью резервных копий с поддержкой приложений VMDirect, ошибочно отображаются как «Незащищенные» в интерфейсе PowerProtect Data Manager, даже если резервное копирование успешно завершено и резервные копии остаются доступными. Эта проблема возникает, когда администратор обратимо удаляет источник ресурсов хоста или AppServer, повторно обнаруживает связанные виртуальные машины и повторно назначает их политике защиты. Процесс повторного обнаружения и назначения неправильно восстанавливает жизненный цикл защиты (PLC) для ресурсов SQL, в результате чего пользовательский интерфейс сообщает о них как о незащищенных.

Задание отключения блокировки хранения в PowerProtect Data Manager завершается сбоем с кодом ошибки CPM0016 и сообщением журнала «Объект запроса слишком велик». Эта проблема возникала, когда резервная копия, предназначенная для удаления блокировки хранения, содержала большое количество файлов, из-за чего запрос REST API превышал ограничение размера полезной нагрузки, поддерживаемое системой PowerProtect Data Domain. Система PowerProtect Data Domain отклонит запрос с состоянием HTTP 413, и PowerProtect Data Manager не сможет проанализировать ответ. Окончательное исправление находится в разработке; Временное решение проблемы вручную можно найти в службе технической поддержки Dell.

Если пароль администратора или пароль пользователя для пользовательского интерфейса PowerProtect Data Manager (PPDM) забыт или учетная запись заблокирована из-за нескольких неудачных попыток входа, выполните следующие действия, чтобы сбросить пароль с помощью инструментов интерфейса командной строки (версии 19.19 и выше).

Сбой восстановления мгновенного доступа к PowerProtect Data Manager для PowerMax Storage Group (PMAX SG) в двойной домашней среде с виртуальными локальными сетями (VLAN)