SupportAssist for Home PCs

Dell AIOps (ранее CloudIQ) — это облачное приложение, которое обеспечивает простой упреждающий мониторинг, а также поиск и устранение неисправностей в ИТ-инфраструктуре Dell, включая интеграцию с VMware. Оно использует машинное обучение для упреждающего мониторинга и измерения общего состояния серверов, систем хранения данных и коммутаторов с помощью интеллектуальной, комплексной и прогнозной аналитики. Услуги Dell AIOps доступны бесплатно для продуктов Dell, на которые распространяется действующий контракт ProSupport (или более высокого уровня).

Если не удается установить SupportAssist версии 4.0 или более поздней, отображается код ошибки. Коды ошибок, описания и методы восстановления SupportAssist описаны здесь.

Возникли проблемы при установке Dell SupportAssist для персональных компьютеров и планшетов? Узнайте, как устранить проблемы установки, с помощью нашего пошагового руководства.

Узнайте о Проблема с платой беспроводной локальной сети возникает при выполнении проверки локальной сети в SupportAssist 4.0.3.

Узнайте, почему не удается открыть SupportAssist для потребителей версий 4.10.1 и 4.10.5 и порекомендуйте перезапустить компьютер.

Новые обновления браузеров Chrome и Edge по умолчанию ограничивают доступ к локальной сети, что влияет на работу dell.com/support. Узнайте, как восстановить функциональность путем настройки разрешений браузера.

На устройствах PowerStore, подключенных к SupportAssist, могут возникать ситуации, когда база данных (db) SupportAssist становится слишком большой, что может помешать выполнению обновлений.

Используйте инструмент SupportAssist Dell Migrate для переноса и удаления данных со старого компьютера. Узнайте, как выполнить передачу данных и защитить удаление старых данных.

Узнайте, что делать, если на компьютере с ОС Windows 11 на китайском упрощенном языке отображается SupportAssist для домашних ПК с отсутствующим текстом или на английском языке.

При сканировании оборудования, выполненном в SupportAssist для домашних ПК версии 4.8.x, на странице Журнал отображается состояние «Предупреждение», но все оборудование сообщает о состоянии «Пройдено».

Инфраструктура SupportAssist OS Recovery состоит из инструментов для восстановления или сброса операционной системы, резервного копирования файлов и диагностики проблем с оборудованием.

Узнайте, что делать, если SupportAssist v4.10.1 отображает недопустимое сообщение о том, что Интернет не работает.

Узнайте, как устранить проблемы, когда сетевой адаптер не отображается в меню SupportAssist OS Recovery. Следуйте нашим инструкциям по диагностике и устранению этой проблемы, чтобы свести к минимуму время простоя и обеспечить работоспособность системы Dell.

Эта страница предназначена для отображения при определенных обстоятельствах при поиске сервисного кода, кода экспресс-обслуживания, серийного номера или номера по каталогу.

Ошибка среды выполнения Microsoft Edge WebView2 отображается при открытии SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 на компьютерах, на которых не установлена среда выполнения WebView2.

Не допускайте, чтобы неисправная установка SupportAssist для домашних ПК замедлила вашу работу. Исправьте неправильную версию с помощью наших экспертных советов и решений.

Наблюдается высокая загрузка ЦП после обновления до SupportAssist для домашних ПК версии 4.6.2? Для оптимизации производительности выполните следующие действия.

На PB14255 Dell Pro 14 Plus, подключенной к стыковочному модулю, при использовании DisplayPort в приложении SupportAssist для домашних ПК может отображаться неправильное имя монитора.

При перетаскивании в режиме расширения приложение SupportAssist начинает мерцать на Dell Pro 14 Plus PB14255.

В этой статье описывается, как SupportAssist отображает предупреждение с зеленой галочкой при проверке беспроводной сетевой платы после завершения диагностических тестов.

В этой статье содержится дополнительная информация о том, что SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 не удается запустить из приложения MyDell версии 3.1 и более поздних версий.

В этом документе приведены подробные сведения о поддержке безопасности для соответствующих программных продуктов, перечисленных в этой статье.

В этой статье описан порядок открытия сервисной заявки (SR) на странице поддержки Dell. Быстрая помощь по устройству Dell. Больше не нужно ждать в режиме ожидания. Больше никаких технических проблем. Dell упрощает устранение неполадок, планирование ремонта и получение поддержки прямо с вашего устройства или с нашего веб-сайта поддержки.

Узнайте больше о программе Dell SupportAssist и требованиях к установке. Для чего требуется Dell SupportAssist. Узнайте, как установить или удалить и устранить распространенные проблемы Dell SupportAssist.

SupportAssist для домашних ПК (версии с 4.6.5 по 4.8.x) перестает работать и автоматически закрывается, если он открыт во время изменения контрастной темы Windows.

В этой статье приведены инструкции по выполнению диагностики оборудования с помощью SupportAssist на компьютере Dell.

Компьютеры Alienware при включении могут получить сообщение об ошибке встроенной диагностики SupportAssist: «Ваш порт не подключен к питанию».

Узнайте, что делать, если SupportAssist для домашних ПК не может обнаружить стыковочный модуль, на странице «Я хочу проверить определенный компонент оборудования».

В этой статье представлена информация о решении распространенных проблем с SupportAssist для домашних ПК.

Dell PowerScale. Таблица поддержки SRS и SCG