PowerProtect Data Manager

В этой статье приведены ссылки на документацию по продукту Dell PowerProtect Data Manager, видеоролики и информацию, включая развертывание, настройку, администрирование и восстановление после сбоев.

PPDM. Сбой резервного копирования vproxy с сообщением «Error disabling storage migration»

Резервные копии Exchange регистрируют ошибку VolumeStream и отображают сообщение «Не удается прочитать из тома. Устройство не готово». Причина — изменение тома, создающее блок копирования тома (VCB), который делает дескриптор файла недействительным.

В этой статье описываются периодические зависания пользовательского интерфейса и интерфейса командной строки на виртуальных машинах PowerProtect Data Manager (ВМ), вызванные нехваткой памяти, приводящей к исчерпанию ресурсов подкачки, и система перестает отвечать.

This article explains how to resolve ADS0005 errors during DD system discovery in PowerProtect Data Manager caused by a misconfigured login session limit that prevents authentication token generation.

При настройке резервного копирования баз данных PostgreSQL с помощью агента PowerProtect Data Manager (DM) Generic Application Agent сценарий резервного копирования pg_dump по умолчанию использует /tmp в качестве временной промежуточной области перед записью данных резервной копии в Data Domain. Если размер базы данных PostgreSQL превышает доступное пространство в каталоге /tmp, резервная копия заполняет файловую систему, из-за чего в PowerProtect Data Manager заканчивается дисковое пространство и резервное копирование завершается сбоем. Эта проблема затрагивает среды PowerProtect Data Manager, использующие параметры сценария резервного копирования PostgreSQL по умолчанию.

Сбой восстановления приложения PowerProtect Data Manager с помощью Cyber Recovery Manager. Сбой происходит при выполнении задачи замены блока хранения. Служба «Copy-catalog» в PPDM аварийно завершается сбоем и перезапускается из-за ошибки OutOfMemoryError во время процесса замены блока хранения, что и приводит к проблеме.

Устройство PowerProtect Data Manager создает SYS0003 оповещений о низкой емкости в точке монтирования /root, когда доступная емкость в корневой файловой системе падает ниже 30%. Потерянные файлы обновления PowerProtect Data Manager 19.14 или 19.15 остаются в каталоге /usr/local/brs/lib/cdr/upgrade/ и занимают дисковое пространство в корневой точке монтирования.

Устройство PowerProtect Data Manager создает SYS0003 предупреждений, указывающих на низкую емкость в точке монтирования /logs. Оповещение появляется, когда доступная емкость файловой системы /logs становится меньше 25%. PowerProtect Data Manager включает механизм автоматической очистки журналов, который активируется, когда используемая емкость /logs превышает 90 %, но разница между пороговым значением 25% и 90% очистки означает, что оповещение может сохраняться в течение длительного периода времени, прежде чем произойдет автоматическая очистка.

Устройство PowerProtect Data Manager ежедневно создает оповещение SYS0003, указывающее на низкую емкость в точке монтирования /agents. Версия PowerProtect Data Manager 20.1.0.0-17 включает в себя несжатые пакеты агентов Oracle AIX и отладочные символы, которые занимают слишком много места в файловой системе /agents. Это известный дефект, который приводит к тому, что точка монтирования /agents превышает пороговое значение емкости.

Резервное копирование файловой системы Linux, выполненное с помощью PowerProtect Data Manager, завершается сбоем с ошибкой «5083-Invalid sequence number» во время операции записи данных в Data Domain. Сбой возникает, когда в операции записи DDR обнаруживается недопустимый порядковый номер, что приводит к сбою записи и прерыванию резервного копирования.

Когда PowerProtect Data Manager выполняет резервное копирование в формате DISASTER_RECOVERY:\, резервное копирование включает все доступные диски с сервера, что может привести к неожиданно большим размерам резервных копий и проблемам с пространством для хранения данных.

Сбои резервного копирования NAS в PowerProtect Data Manager (PPDM) имеют коды ошибок, такие как ABNA0016 и ABNA0023. Вызвана несоответствиями имен общих ресурсов, проблемами с разрешениями, настройками протокола, размером прокси-сервера и известными проблемами.

Резервное копирование базы данных Oracle, инициированное с помощью PowerProtect Data Manager, завершается сбоем с RMAN-06059 (ожидаемый архивный журнал не найден, потеря архивного журнала ставит под угрозу возможность восстановления). Репозиторий Oracle Recovery Manager (RMAN) содержит ссылки на архивные журналы повторов, которые больше не существуют на диске. Как правило, файлы журналов удаляются из файловой системы вручную без предварительного удаления из каталога RMAN или метаданных файла управления. Выполнение перекрестной проверки RMAN для истечения срока действия отсутствующих архивных журналов с последующим удалением записей с истекшим сроком действия решает эту проблему.

Cyber Recovery Восстановление PowerProtect Data Manager завершается сбоем по истечении срока действия маркера доступа во время длительных многофазных операций. Затем восстановление сертификата отключает службы проверки подлинности, препятствуя обновлению маркера и вызывая сбой.

Твердотельные накопители Dell Samsung Serial Attached SCSI (SAS) PM1653 и PM1655 могут сообщать о чрезмерном количестве ошибок ключей Sense Key 0x3, 0x11, 0x0 или 0x4, 0x29 0x4. Эти сбои могут привести к непредвиденным проблемам с накопителем.

В этой статье базы знаний описывается ошибка задания резервного копирования и обнаружения Oracle в хост-агенте AIX с кодом ошибки ADA0013.

Развертывание модуля Direct Protection Engine для PowerProtect Data Manager (PPDM) VM завершается сбоем на этапе инициализации с ошибкой «Не удается подключиться к внешнему vProxy через порт 9090, служба хоста не запущена». Это происходит, когда межсетевой экран или конфигурация сети между устройством PPDM и модулем VM Direct блокируют обмен данными на требуемых портах. Это проблема конфигурации среды/сети, которая относится ко всем версиям PowerProtect Data Manager.

Резервное копирование виртуальных машин (ВМ), защищенных PowerProtect Data Manager (PPDM) с использованием решения Transparent Snapshot Data Mover (TSDM), завершается сбоем с кодами ошибок ABV0016 и ABV0006. Сбой указывает на то, что задача vCenter для «Отмена моментального снимка SDM» завершена с ошибкой «DPD выполняется синхронизация» или «Выполняется моментальный снимок DPD». На затронутой виртуальной машине есть потерянная задача переноса данных моментальных снимков vSphere (SDM), которую рабочий процесс резервного копирования TSDM не может отменить из-за несоответствий в управляющей программе Data Protection (dpd) на хосте ESXi. Ранее резервное копирование успешно завершалось до появления потерянной задачи.

Развертывание нового модуля Reporting Engine или обновление до PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 завершается сбоем с ошибкой «Не удалось запустить службу отчетов», так как процессу создания сертификата не удается разрешить IP-адрес узла Reporting посредством nslookup. Сбой nslookup вызван неправильно сформированным файлом /etc/resolv.conf на узле Reporting, в котором несколько записей сервера имен DNS объединены в одну строку, а не перечислены в отдельных строках. Это программный дефект — PPDM создает файл /etc/resolv.conf на узле Reporting во время развертывания, и сборка 19.17.0-10 неправильно объединяет несколько записей DNS в одну строку.

При обнаружении источника ресурсов vCenter в PowerProtect Data Manager (PPDM) не удается выполнить ADS0001 с кодом ошибки, так как на сервере vCenter Server достигнуто максимальное количество пользовательских сеансов (по умолчанию 550). vCenter отклоняет новые попытки подключения с ошибкой 503 Service Unavailable, указывающей на то, что достигнуто предельное количество сеансов. Завершение существующих пользовательских сессий или перезагрузка vCenter Server Appliance (VCSA) сокращает количество сеансов ниже предельного значения и позволяет возобновить обнаружение PPDM.

PowerProtect Data Manager (PPDM) может проверять наличие свободного места в хранилище данных vSphere в начале каждого рабочего процесса резервного копирования и генерировать предупреждения или создавать резервные копии после сбоя, когда объем доступного пространства падает ниже заданных пороговых значений. Пороговые значения свободного пространства хранилища данных по умолчанию отключены. В этой статье описывается, как включить и настроить пороговые значения предупреждений и сбоев с помощью пользовательского интерфейса PPDM, чтобы администраторы заблаговременно получали уведомления о нехватке пространства в хранилище данных до того, как они повлияют на операции резервного копирования. Эта функция доступна во всех версиях PowerProtect Data Manager.

Сбой загрузки пакета обновления со следующей ошибкой: «Попытка загрузки не удалась. Нажмите «Upload Package» и выберите обновление для повторной установки»

Недавно была внедрена политика защиты PowerProtect VMware, но она завершается сбоем с состоянием выхода ABV0016.

Резервное копирование PowerProtect Data Manager Server Disaster Recovery (DR) не выполняется после модернизации до версии 20.2.0-14.

Резервное копирование на уровне ресурсов базы данных Sybase, выполненное с помощью агента PowerProtect Data Manager Generic Application Agent, завершается сбоем с ошибкой «ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to server failed», за которой следует ABG0023 с кодом ошибки, указывающим на то, что резервное копирование было пропущено из-за недоступности данных. Сбой возникает из-за того, что PowerProtect Data Manager неправильно передает учетные данные на уровне ресурса скрипту резервного копирования Sybase, что не позволяет сценарию пройти аутентификацию на сервере Sybase. Этот дефект затрагивает PowerProtect Data Manager версий 19.22 и 20.1. Обновление устройства PowerProtect Data Manager и Generic Application Agent до версии 20.2 устраняет проблему.

Резервные копии PowerProtect Data Manager зависают в состоянии «ИСПОЛЬЗУЕТСЯ» или «ВОССТАНАВЛИВАЕТСЯ», даже если активные операции восстановления не выполняются. Затронутые копии нельзя исключить, удалить или использовать для последующих операций восстановления. Это известный дефект, который затрагивает все версии PowerProtect Data Manager до 19.22.0-24 и 20.1.0.1-10. Обновление до версии, содержащей исправление, предотвращает возникновение проблемы в будущих копиях, но не исправляет существующие застрявшие копии. Для уже затронутых копий требуется выполнить очистку с помощью службы поддержки Dell.

После добавления ресурса базы данных Microsoft SQL Server в политику защиты в PowerProtect Data Manager (PPDM) системное задание «Настройка баз данных SQL» зависает в воздухе на неопределенный срок и никогда не завершается. Ресурс, по-видимому, успешно добавлен в пользовательский интерфейс PPDM — количество ресурсов политик увеличивается, и в ресурсе отображается правильное назначение политики, — но сеанс конфигурации так и не завершается. Задания резервного копирования для нового добавленного ресурса также зависают. Основная причина заключается в том, что дочерний процесс службы агента PowerProtect, ответственный за создание заданий конфигурации, произошел сбой или не выполняется на хосте SQL Server. Причина сбоя дочернего процесса в настоящее время неизвестна.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

При попытке установить устаревшую лицензию на емкость или сокет на PPDM 20.1 или 20.2 с помощью пользовательского интерфейса появляется пустое всплывающее окно с надписью «ERROR» без текста, кода ошибки и диагностической информации. Лицензия не применяется, несмотря на то, что файл действителен. Это известный дефект пользовательского интерфейса, который будет исправлен окончательно в будущих выпусках PPDM. Доступно временное решение с помощью интерфейса командной строки.