PowerProtect Data Manager

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由于错误 HTTP 响应代码为 403，Windows 上的 Data Protection Advisor 代理程序无法在应用程序服务器中进行注册

戴尔 Samsung 串行连接 SCSI （SAS） PM1653 和 PM1655 固态硬盘可能会报告过多的感知键故障 0x3、0x11、0x0 或 0x4、0x29、0x4。这些故障可能会导致意外的驱动器问题。

An Oracle database backup initiated through PowerProtect Data Manager fails with RMAN‑06059 ("expected archived log not found, loss of archived log compromises recoverability"). The Oracle Recovery Manager (RMAN) repository contains references to archived redo logs that no longer exist on disk. Typically, the log files were manually deleted from the filesystem without first being removed from the RMAN catalog or control file metadata. Running an RMAN crosscheck to expire the missing archive logs and then deleting the expired entries resolves the issue.

This KB article discusses how an Oracle backup and discovery job on an AIX host agent fails with an ADA0013 error code.

This article describes intermittent UI/CLI unresponsiveness on PowerProtect Data Manager Virtual Machines (VMs) caused by memory pressure leading to swap exhaustion, and the system stops responding.

PowerProtect Data Manager （PPDM） VM Direct 保护引擎部署在初始化阶段失败，并显示错误“无法在端口 9090 上连接到外部 vProxy，主机服务未运行。”当 PPDM 一体机与 VM Direct 引擎之间的防火墙或网络配置阻止在所需端口上通信时，会发生这种情况。这是适用于所有 PowerProtect Data Manager 版本的环境/网络配置问题。

使用 Transparent Snapshot Data Mover （TSDM） 解决方案由 PowerProtect Data Manager （PPDM） 保护的虚拟机 （VM） 备份失败，并显示错误代码 ABV0016 和 ABV0006。该故障表示“取消 SDM 快照”的 vCenter 任务已完成，并显示错误“DPD 同步正在进行中”或“DPD 快照正在进行中”。受影响的虚拟机具有孤立的 vSphere Snapshot Data Mover （SDM） 任务，由于 ESXi 主机上的数据保护守护程序 （dpd） 不一致，TSDM 备份工作流无法取消该任务。在孤立任务出现之前，备份先前已成功完成。

部署新的报告引擎或升级到 PowerProtect Data Manager （PPDM） 19.17.0-10 失败，并显示错误“无法启动报告服务”，因为证书生成过程无法通过 nslookup 解析报告节点的 IP 地址。nslookup 失败是由报告节点上的 /etc/resolv.conf 文件格式错误引起的，其中多个 DNS 名称服务器条目合并为一行，而不是在单独的行中列出。这是一个软件缺陷 — PPDM 在部署期间在报告节点上生成 /etc/resolv.conf 文件，并且 19.17.0-10 内部版本错误地将多个 DNS 条目合并为一行。

PowerProtect Data Manager （PPDM） vCenter 资产源发现失败，并显示错误代码 ADS0001，因为 vCenter Server 已达到其最大用户会话计数（默认值为 550）。vCenter 拒绝新的连接尝试，并显示 503 Service Unavailable 错误，指示已达到会话限制。终止现有用户会话或重新启动 vCenter Server Appliance （VCSA） 会将会话计数减少到低于限制，并允许 PPDM 发现恢复。

PowerProtect Data Manager （PPDM） 可以在每个备份工作流开始时验证 vSphere 数据存储区的可用空间，并在可用空间降至低于配置的阈值时生成警告或失败备份。默认情况下，数据存储区可用空间阈值处于禁用状态。本文介绍如何通过 PPDM UI 启用和配置警告和故障阈值，以便管理员在数据存储区空间不足情况影响备份操作之前提前收到通知。此功能适用于所有 PowerProtect Data Manager 版本。

升级包上传失败，并显示以下错误：“上传尝试失败。单击 Upload Package，然后再次选择要安装的更新”

PowerProtect VMware 保护策略最近实施，但失败并显示ABV0016退出状态。

升级到版本 20.2.0-14 后，PowerProtect Data Manager 服务器灾难恢复 （DR） 备份未运行。

通过 PowerProtect Data Manager 通用应用程序代理执行的 Sybase 数据库资产级备份失败，并显示错误“ct_connect（）： 协议特定层：外部错误：尝试连接到服务器失败”，后跟错误代码ABG0023指示由于数据不可用而跳过了备份。发生故障是因为 PowerProtect Data Manager 未将资产级凭据正确传递给 Sybase 备份脚本，这会阻止脚本向 Sybase 服务器进行身份验证。此缺陷会影响 PowerProtect Data Manager 版本 19.22 和 20.1。将 PowerProtect Data Manager 备份一体机和通用应用程序代理升级到版本 20.2 可解决此问题。

即使没有正在进行的活动还原操作，PowerProtect Data Manager 备份拷贝也会停滞在使用中或还原状态。受影响的拷贝不能过期、删除或用于后续恢复操作。这是一个已知缺陷，会影响 19.22.0-24 和 20.1.0.1-10 之前的所有 PowerProtect Data Manager 版本。升级到包含修复程序的版本可防止将来的拷贝上出现此问题，但不会纠正现有卡住的拷贝。已受影响的拷贝需要通过戴尔支持进行清理。

通过 PowerProtect Data Manager （PPDM） 通用应用程序代理配置 PostgreSQL 数据库备份时，默认pg_dump备份脚本在将备份数据写入Data Domain之前使用 /tmp 作为临时暂存区域。如果 PostgreSQL 数据库大于 /tmp 中的可用空间，则备份会填满文件系统，导致 PPDM 耗尽磁盘空间，并且备份将失败。此问题会影响使用默认 PostgreSQL 备份脚本参数的 PPDM 环境。

将 Microsoft SQL Server 数据库资产添加到 PowerProtect Data Manager （PPDM） 中的保护策略后，系统作业“配置 SQL 数据库”无限期挂起，并且永远无法完成。资产似乎已在 PPDM UI 中成功添加 — 策略资产计数增加，资产显示正确的策略分配 — 但配置会话永远不会完成。新添加的资产的备份作业也会挂起。根本原因是负责生成配置作业的 PowerProtect 代理服务子进程崩溃或未在 SQL Server 主机上运行。子进程失败的原因当前未知。

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

尝试使用 UI 在 PPDM 20.1 或 20.2 上安装传统容量或插槽许可证时，会出现标记为“ERROR”的空白弹出窗口，并且没有任何进一步的文本、错误代码或诊断信息。尽管文件有效，但未应用许可证。这是一个已知的 UI 缺陷，PPDM 未来版本中有一个永久修复。CLI 解决方法可用。

当网络不允许所需端口上的 PowerProtect Data Manager 备份一体机与 SQL 代理主机之间进行双向通信时，出现 SocketException： Connection reset 和 ConnectionResetError（10054） 错误，导致 PowerProtect Data Manager SQL 数据库发现和备份操作失败。SQL 代理可能会在主机端成功完成其发现和备份操作，但 PowerProtect Data Manager 无法检索结果，因为它无法访问代理。

升级到 PowerProtect 20.1 后，系统会为 /agents 装载点记录低容量警报。

在 Data Domain 上替换、重新映像或更改凭据会导致 PowerProtect Data Manager 代理备份失败。由于凭据陈旧、存储单元不匹配和证书验证问题，诸如 ABA0002、ABA0008、ABF0005、ABG0004 或 PKIX（公钥基础设施 （X.509））路径构建等错误失败。

本文提供了使用 GSAN Mover 工具将 Avamar 文件系统备份元数据迁移到 Dell PowerProtect Data Manager 的详细操作说明。该工具可实现无缝迁移，同时能够保留历史备份元数据并保持数据完整性。

PowerProtect Data Manager 在 UI 中显示警报横幅，警告证书将在 30 天内到期。证书已续订并显示有效的到期日期。

PowerProtect Data Manager 备份一体机正在环境中生成警报SYS0003，指示 /logs 装载点容量不足。

当设备使用动态许可时，在 PowerProtect Data Manager 版本 19.22 中创建日志包失败。由于动态许可/集成许可证管理器 （ILM） 服务未填充许可证索引，导致 /api/v2/licenses API 返回空内容，因此日志包构建器遇到 IndexOutOfBoundsException。这可防止管理员生成故障处理和戴尔支持参与所需的诊断日志包。

通过 VMDirect 应用程序感知型备份保护的 SQL 数据库资产在 PowerProtect Data Manager Iinterface 中错误地显示为“Unprotected”，即使备份成功完成并且备份拷贝仍然可用。当管理员软删除主机/应用程序服务器资产源、重新发现关联的虚拟机并将其重新分配给保护策略时，会出现此问题。重新发现和重新分配过程无法正确还原 SQL 资产的保护生命周期 （PLC），导致 UI 将其报告为不受保护。

PowerProtect Data Manager 中的保留锁定禁用作业失败，并显示错误代码 CPM0016 和日志消息“请求实体太大”。当用于删除保留锁的备份包含大量文件时，会出现此问题，导致 REST API 请求超过 PowerProtect Data Domain 系统支持的有效负载大小限制。PowerProtect Data Domain 系统拒绝 HTTP 状态为 413 的请求，并且 PowerProtect Data Manager 无法解析响应。永久修复正在开发中;手动解决方法可通过戴尔技术支持获得。

如果忘记了 PowerProtect Data Manager （PPDM） 用户界面的“管理员”或用户密码，或者帐户由于反复的无效登录尝试而被锁定，请按照以下步骤使用 CLI 工具（版本 19.19 及更高版本）重置密码。