Alienware Elite Care för elitspelare

Alienware Elite Care
Alienwares support på nästa nivå
Få support för spel på elitnivå med Alienware Elite Care. Våra spelexperter erbjuder heltäckande hjälp dygnet runt, från installation till optimering av inställningarna för smidigt spelande.
Vi kan spel.
Prata direkt med våra supportexperter på Alienware när som helst.51
Grundläggande support
Funktioner
Få Alienware Elite Care

Alienware Elite Care

Din ultimata supportkompis
  • Din ultimata supportkompis

Grundläggande support

Olyckor inträffar

Alienware Elite Care omfattar Accidental Damage Service för snabba och smidiga reparationer på grund av fall, spill och strömsprång.

Vid din dörr

När din spelutrustning har problem som inte kan lösas på distans skickar vi en tekniker till din dörr, ofta inom 1–2 arbetsdagar.

SupportAssist-aktiverade funktioner

Din personliga väktare

som ser till att du alltid kan prestera ditt bästa under spelets gång, genom att förutspå och lösa eventuella problem innan de uppstår.

Vi söker igenom din speldator efter aktiva hot,

isolerar, tar bort och återställer filer som är skadade av virus och skadliga program för att skydda dig.

Med automatiserade datoroptimeringar

kan du fokusera på spelandet medan vi sköter resten och optimerar prestanda, stabilitet och nätverksanslutning.

Skaffa Alienware Elite Care nu

Bygg det ultimata systemet. Lägg till Alienware Elite Care när du går till kassan.
Shoppa Alienware-erbjudanden

Vanliga frågor

Alla system omfattas av minst ett års hårdvarugaranti/-support, och grundläggande support är begränsad till hårdvarufokuserad reparation, med servicealternativ som varierar beroende på plats och marknad. 
Alienware Elite Care går längre än så med dygnet runt-tillgång till specialutbildade Alienware-supportexperter och spelspecifik hjälp med spelinstallation och konfiguration, spelklar installation av drivrutiner, support för berättigade speltillbehör som köpts på Dell.com samt problem med spelprestanda som låg bildhastighet, hackigt spel, krascher och screen tearing (visuellt skärmfel). 
Tjänsten omfattar även ytterligare funktioner som kunder ofta efterfrågar, till exempel olycksskadeskydd där det är tillgängligt, utökad batteriservice på berättigade bärbara Alienware-datorer, hjälp att konfigurera föräldrakontroll, internationell support under resor, service på plats efter fjärrdiagnostik och SupportAssist-funktioner, inklusive proaktiv problemidentifiering, prediktiva hårdvaruvarningar och automatisk prestandaoptimering på system som stöds. 

Grundläggande support ger minst ett års hårdvarugaranti/-support, med en reparationsmodell som varierar beroende på plats. 
Med Alienware Care får du dessutom support dygnet runt, service på plats efter fjärrdiagnostik, internationell support under resor och vissa SupportAssist-funktioner. 
Alienware Elite Care ger en komplett spelfokuserad upplevelse, inklusive tillgång till specialutbildade Alienware-experter, hjälp med spelkonfiguration och spelklar installation av drivrutiner, support för speltillbehör, hjälp att konfigurera föräldrakontroll, olycksskadeskydd där det är tillgängligt, utökad batteriservice på berättigade bärbara Alienware-datorer och alla SupportAssist-aktiverade funktioner. 
Om du vill jämföra reparationshastigheten kan grundläggande support variera beroende på marknad och omfatta inskickningsservice, inlämningsservice, hämta/lämna-service eller endast delar. Alienware Elite Care omfattar vår snabbaste reparationsmodell, service på plats efter fjärrdiagnostik, vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar i större storstadsområden, beroende på plats och berättigande. 

På de flesta marknader ingår Alienware Elite Care olycksskadeskydd som en del av supporttjänsten. 
På grund av lagstadgade krav erbjuds olycksrelaterat skydd i Australien separat som ett tillval i stället för att ingå i det vanliga onlineköpflödet för konsumenter. 
Om detta skydd erbjuds kan det ge skydd vid incidenter som fall, spill och strömsprång, utan dolda avgifter eller självrisk. 
Skyddet är begränsat till 1 kvalificerat skadeärende per 12-månaders avtalsperiod. Undantag gäller, inklusive stöld, förlust, avsiktlig skada samt skador orsakade av brand, översvämning eller andra naturkatastrofer. Villkor och tillgänglighet varierar beroende på marknad. 

Ja, på berättigade bärbara Alienware-datorer. Med Alienware Elite Care skyddas ditt batteri genom en kombination av hårdvarugaranti och utökad batteriservice. Utökad batteriservice finns tillgänglig från år 2 till 4. 
Utökad batteriservice är endast tillgänglig för datorer som är konstruerade med ett batteri, t.ex. bärbara datorer, och är begränsad till 1 kvalificerad batteriincident. Batteristöd är inte tillgängligt i år 5. Tillgängligheten kan variera beroende på system och marknad. 

Du kan lägga till Alienware Elite Care när du köper ett nytt Alienware-system på Dell.com och lägga det i kundvagnen i kassan. 
På marknader där tjänsten är tillgänglig efter köpet kan kunder eventuellt lägga till Alienware Elite Care för ett befintligt Alienware-system, med förbehåll för berättigande och lokala regler. På marknader där tjänsten inte är tillgänglig efter köpet kan den inte läggas till senare. Det kan finnas andra alternativ, till exempel Alienware Care, beroende på berättigande och tillgänglighet på marknaden. För förnyelser och uppgraderingar efter köpet går du till Hantera garanti.