TechDirect

Ta kontroll över IT och supportlivscykeln i TechDirect



Logga in på TechDirect

Varför TechDirect?

Effektivisera datorkonfiguration, -hantering och -distribution från en enda instrumentpanel.
Förbättra slutanvändarupplevelsen, supporten och automatiseringen med telemetri.
Handlingsbara insikter och stabil självbetjäning i en intuitiv, enhetlig upplevelse.
Skräddarsydda vyer, instrumentpaneler och rapportering på begäran för snabbare problemlösning.
Självutskick och support för klient- och företagssystem med garanti.
Gör det möjligt för Dell Technologies-partner att hantera sina aktiviteter och arbeta för kundernas räkning.

SupportAssist

Hantera flera datorer? Visste du att du nu kan inkludera SupportAssist som en del av din anpassade avbildning?

Mer information
Manliga medarbetare som diskuterar med chefen över en bärbar dator vid ett skrivbord på ett kontor
IT-tekniker som arbetar i ett mörkt serverrum

Värdering av tillgångar

Har du nyligen uppdaterat din teknik? Få en snabb uppskattning av din gamla utrustning genom att fylla i vårt formulär för värdering av tillgångar.

Mer information
Skapa distributionsschema

Bygg och distribuera

Hantera varje detalj i din datorflotta och dina infrastrukturenheter, från projekthantering till planering, konfiguration och distribution snabbare och med mindre ansträngning. Utforska våra erbjudanden:

  • ProDeploy Client Suite
  • Tjänster för företagsprojekt för ProDeploy Infrastructure Suite
  • Image Assist
  • Connected Provisioning
  • Självläkande återställning av avbildning
  • Ready Image


Mer information

Kommentarer från våra kunder

/ 4
”Vi använder TechDirect-portalen för att självexpediera delar, och detta har halverat tiden som våra tekniker lägger på att reparera enheter.”

Amy Remfrey
Chef för tekniksupport
PXU
”Dell TechDirect har förändrat spelreglerna för oss. Det finns inget minimum för antalet enheter som kan skickas tillbaka. Vi kan skicka tillbaka en enhet om vi vill. Den här flexibiliteten är oerhört värdefull för vår verksamhet när vi stöder anställda på plats och på distans.”

Roger Bengtsson
Chef för plattformsutveckling och drift
Alfa Laval
”Connected Provisioning är en förenklad och heltäckande process. Vi frigör vår personal och låter Dell hantera livscykeln åt oss.”

Dwight Snethen
Verkställande direktör, slutanvändarupplevelse
Purdue University
”Dell ProSupport Plus med SupportAssist hjälper till att hålla våra bärbara datorer i topprestanda i fem år – även i varma, fuktiga växthusmiljöer.”

Kevin Bradley
VP för informationsteknik och säkerhet
Nature Fresh Farms

RESURSER Värdefulla insikter och information

Få åtkomst till TechDirect

Skapa ett konto eller gå med i ditt företagskonto i TechDirect. Hantera alla system som omfattas av garantin utan kostnad. Tillgängligt för partner.
Nu kör vi

Kom-igång-instruktioner

Se våra snabbreferensdokument och få all information du behöver för att komma igång
TechDirect-livscykel Anslut och hantera med SupportAssist Asset Recovery Services i TechDirect Använda SupportAssist-API:er Data Erase i TechDirect

Praktiska laborationer

Med den här praktiska simulatorn får du vägledning genom TechDirects livscykel, och vägledningen omfattar erbjudanden som ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport för datorer med SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services och mycket mer.
Få åtkomst till den praktiska laborationen

Delta i ett webbinarium

Mer information om hur du ansluter till ett av våra live-webbinarier.
Gå med i dag

TechDirect-grupp

Ställ frågor i TechDirects användarforum och hitta andra användbara länkar.
Delta i konversationen

Resurser för TechDirect-användare

Utbildningsmaterial, vanliga frågor, användarhandböcker, certifieringar och mycket mer för att hålla dig produktiv.
Utforska

Vanliga frågor

TechDirect är en onlineportal som effektiviserar tjänster för enhetslivscykelhantering – från initial konfiguration och distribution till övervakning, support och återvinning av tillgångar. Det ger en anpassningsbar upplevelse för IT-administratörer, IT-tekniker och Dell-partner – utan kostnad. Vissa funktioner är endast tillgängliga med serviceplaner. TechDirect har främst stöd för Dells klientdatorer och kan användas som ett företagsnav för synlighet i hela datorflottan och proaktiv hantering under hela datorns livscykel. Den erbjuder även utvalda funktioner för IT-infrastruktur. Obs! Dells infrastruktursystem som är anslutna med Secure Connect Gateway-teknik för automatiserad support kan inte visas eller hanteras i TechDirect.

TechDirect ger en modern onlineupplevelse för att hantera driftsättningstjänster för ProDeploy Suite för datorer och ProDeploy Infrastructure Suite samt tjänster för ansluten konfiguration och avbildning. Du kan samarbeta smidigt med Dells experter och Dell-partner med hjälp av skräddarsydda instrumentpaneler och onlineverktyg, i varje detalj för din klientdatorflotta och dina infrastruktursystem – från projekthantering till planering, konfiguration och distribution. Från TechDirect kan du dessutom enkelt hantera andra tjänster som medföljer ditt driftsättningsprojekt, till exempel dataradering, Data Migration och återvinning av tillgångar.

TechDirect-portalen gör att du kan hantera behöriga användare i hela företaget samt förfrågningar om teknisk support för klientdatorer och kvalificerade infrastrukturprodukter från ett enda företagsnav. Dessutom kan supportteamen skicka in sina egna förfrågningar om hårdvarureservdelar inom garantin med vår Self-Dispatch. För att komma igång slutför IT-teamen helt enkelt vår certifieringskurs – utan kostnad.  Slutligen kan du integrera garanti, teknisk support och funktioner för Self-Dispatch i din befintliga helpdesk via API:er.

SupportAssist for Business PCs är den AI-styrda anslutningsmjukvaran som ligger bakom ProSupport Suite for PCs, vilket hjälper till att minska IT-arbetet för att hålla din distribuerade flotta i toppform. Börja i vår onlineportal, TechDirect, för att konfigurera och distribuera mjukvaran till din Dell-datorflotta. Anslut sedan datorerna till TechDirect, som blir din centrala datorhanteringsportal. Från din TechDirect-instrumentpanel kan du hålla koll på proaktiv och prediktiv automatiserad support som på distans upptäcker och löser potentiella problem för anslutna datorer. Ligg steget före störningar med proaktiva insikter via säkerhetsrisker, prestandahälsa och programupplevelsepoäng. Beroende på din serviceplan får du åtkomst till självläkande automatiseringsfunktioner för anslutna datorer från TechDirect. Du kan använda anpassade kataloger för att initiera fjärruppdateringar av drivrutiner och automatisera datoroptimeringar. Du kan även utlösa skript för hela flottan eller skapa anpassade arbetsflöden för att automatisera uppgifter och åtgärda problem.  

Vår tjänst Asset Recovery Services ger dig ett smidigt och säkert sätt att ansvarsfullt avveckla äldre IT-utrustning av alla varumärken, samtidigt som du hanterar dina hållbarhetsmål. Genom att hantera Asset Recovery Services i TechDirect centraliseras spårningen och logistiken som krävs för en smidig process, vilket ger dig kontroll och synlighet i varje steg. Från TechDirects onlineportal kan du enkelt hantera bedömningar av värdet på dina tillgångar och dina beställningar. Schemalägg och hantera möten för återförsäljning/återvinning, återlämning av leasingavtal, datasanering på plats och för att förstöra hårddiskar på plats. Hantera betalningar effektivt och ladda ner rapporter, inklusive företagets miljökonsekvensrapport.