管理型與派駐服務

利用專業知識和效率擴充 IT 作業

透過專家指導、全天候管理，以及簡化的生命週期作業，讓您的團隊能騰出心力專注於創新。

減輕日常工作負擔，讓您專心處理下一步工作


現代 IT 團隊面臨著以更少的資源完成更多工作的壓力 — 除了需要管理複雜的環境、資料快速增長、不斷變化的勞動力，同時還要提升營運效率。Dell Residency 和 Managed Services 可協助您減少日常工作負擔、填補技能差距，並保持環境最佳化。Residency Services 可讓專家加入您的團隊，而 Managed Services 則負責特定環境的日常作業。自由選擇保留自身掌控的程度，以及 Dell 管理的範圍 — 您將能享有強化的營運作業、利用端對端 IT 管理達成順暢又安全的基礎結構效能，以及藉由 Lifecycle Hub Suite 實現智慧型電腦生命週期管理，來提高生產力。




最佳化作業

透過專家參與、全方位管理，以及可自動化並簡化 IT 流程的現代化工具，提升效率並縮短創造價值的時間。




提升生產力

透過主動監控獲得安全、可靠、全天候的運作，將停機時間與中斷時間降至最低。




提高投資報酬率並創造影響力

使用集中化生命週期管理和符合成本效益的作業流程，釋放資源、擴大資產價值，並讓每筆 IT 投資的報酬最大化。

彈性的專業知識和管理，符合您的 IT 策略

Residency 服務 利用隨需提供的專業知識，填補技能差距並加速取得成果

直接讓經驗豐富的 IT 專家加入您的團隊，讓您在快速推進的同時保持掌控能力。我們的駐點人員與您的員工並肩合作，配合您的優先事項與作業流程，推動卓越營運、最佳化組態，加速專案，並持續傳授知識，協助您提升日常 IT 作業。
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基礎結構的管理型服務 透過全管理型作業，現代化並擴充您的基礎結構

透過全年無休的全方位管理，將日常責任轉交給 Dell，實現 IT 作業現代化。我們的團隊將全權負責儲存裝置、多雲與 AI 等特定環境的作業與效能，透過主動監控和生命週期管理，提供安全、可靠且高效率的基礎結構。有了 Dell 全天候管理並最佳化您的環境，您的團隊便可專注於策略、創新及更高價值的計畫，而非例行的營運工作。
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Lifecycle Hub Suite 簡化電腦生命週期管理並提升生產力

集中管理的裝置旅程每個階段 — 從採購和倉儲到組態、維修、更新規劃，以及安全資產回收。Dell 作為您的物流中樞，可透過預先設定的職務專用裝置，確保第一天就能整裝上線，並讓裝置回收流程變得簡單高效。所有設計都是為了維持員工生產力，同時降低 IT 複雜性，因此您的 IT 團隊可以在我們管理日常流程時，專注於策略性優先事項。
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常見問題

常見問題

組織通常能獲得更高的生產力、更好的可用性、更快的專案交付速度和更優異的投資報酬率。IT 團隊能夠有時間專注於策略和創新，而不再疲於奔命處理突發狀況，基礎結構運作更穩定可靠，中斷情況也更少，且資產在其生命週期內的使用效率也更高。最終成果是打造出更有彈性、效率更高的 IT 營運，不僅能支援業務成長，更不會成為拖累業務發展的絆腳石。

Dell Residency Services 讓技術嫻熟的 Dell 專業人員加入您的團隊，與您的團隊並肩合作開發工具與流程，讓您在不需擴大員工人數的情況下，加速推進作業腳步。Managed Services for Infrastructure 與電腦生命週期管理會將特定環境的日常責任轉移給 Dell，由我們的團隊為您處理營運、監控及更新作業。Residency 著重於強化並提升您內部的能力；Managed Services for Infrastructure 與電腦生命週期管理則是將營運所有權交由外部負責，讓您能專注於價值更高的工作。

諮詢服務通常側重於策略、評估和建議，而合約服務則為特定範圍或專案提供任務型的人力支援。駐點服務則不同：駐點人員會隨著時間融入您的團隊，並帶來成果導向的實作專業知識，協助執行和完善您的日常環境。他們通常具備深厚的技術技能、領域知識和運營經驗，例如系統操作、架構指導、流程最佳化、自動化和監控，因此他們可以為日常工作做出有意義的貢獻，指導您的員工並協助您從現有投資中獲得更多價值。

Residency Services 讓經驗豐富的 Dell 專業人員加入您的 IT 團隊，協助您即時採用新功能、調整組態並套用最佳實務，同時還能指導您的員工，讓技能和知識得以保留在內部。這種結合了實務執行與持續知識傳承的方式，可協助您的團隊更快解決問題、準時交付專案，並填補關鍵技能差距。合作形式相當彈性，通常取決於您的目標和環境的複雜性而持續數週到數月，讓駐點人員有足夠的時間穩定運營、建立信任並讓您的團隊比以前更有能力。

Managed Services for Infrastructure 專為複雜、永不中斷的環境而設計，例如儲存平台、多雲架構、虛擬化和容器化工作負載，以及 AI 或分析堆疊。Dell 可負責這些系統的日常維護工作，包括健全狀況檢查、補救及生命週期工作，讓您無須龐大的內部營運團隊，也能享有連貫一致的效能與可用性。

常見問題

透過 Managed Services for Infrastructure，Dell 工程師會運用監控工具、自動化及既有的作業手冊，全天候監控您的環境，確保系統維持最佳運作狀態。在潛在問題演變成系統中斷之前予以解決，主動調整容量和效能，並運用經過驗證的部署模式讓新功能順利上線。此方法可減少意外停機時間、提升最終使用者體驗，並協助您更快從新基礎結構投資中獲益。

Lifecycle Hub Suite 可集中管理電腦生命週期，讓您無需再應付多家廠商、工具及手動流程，輕鬆搞定倉儲、組態、部署、維修、更新與安全資產回收。作為電腦機隊的單一物流引擎，它能協助您降低成本、減少 IT 部門處理裝置相關問題的麻煩，並讓員工獲得立即可用的裝置，同時讓更換與退貨更加順暢。

是。Dell 的 Residency 和 Managed Services 具備彈性，並採共同管理模式設計。當您希望擁有嵌入式專業知識，卻又想保留日常控制權時，可以使用 Residency Services；若您準備好讓 Dell 全權負責特定環境的營運責任，則可選擇 Managed Services。許多客戶會將兩者結合使用，保留策略監督權，同時由 Dell 負責處理執行與持續營運。

透過標準化流程、套用 Dell 的最佳實務並接手重複性任務，Residency 和 Managed Services 協助您簡化工具組、減少手動工作並改善治理。專家參與和管理團隊能確保組態遵循建議的模式、變更受到控制，且監控保持一致，藉以降低錯誤組態、服務中斷和安全漏洞的可能性，同時讓您更清楚地掌握您的環境。