• ProSupport Enterprise Suite


    • 完整支援複雜的 IT 環境。

      企業態勢往往瞬息萬變,而在組織中引進新技術,同時有效率地維護現有伺服器、儲存裝置及網路功能的壓力也達到史上新高。Big Data、虛擬化、應用程式現代化、模組化基礎結構及雲端運算可帶來大量好處,但也需要更高層級的專業知識才能駕馭。複雜的環境代表複雜的程序,以及更多的潛在問題。越是仰賴技術,取得正確的 IT 支援就越是重要。

    • 主要優勢

      • 具備彈性,讓您根據特定系統的重要性和自身環境的複雜度選擇支援
      • 透過中央負責窗口解決所有硬體和軟體問題
      • 超越單一硬體的跨領域體驗
      • 預測式自動化工具和創新技術
      • 無論所在位置還是使用語言為何,都能享有一致的體驗
    • 方案內容 目的 優點 您將獲得的內容

      ProSupport Plus

       

      下載 ProSupport Plus for Enterprise資料表


       

      為系統提供主動預測式且反應迅速的支援,妥善看管您的業務關鍵應用程式和工作流程。

      仰賴我們專家的協助,放心採用複雜的技術

       

      運用自動化的主動預測式建議,提高 IT 效能和穩定性

       

      透過 SupportAssist 和 Secure Remote Services 提供的自動化支援,徹底提高工作負載可用性

      熟悉您業務和環境的指定服務業務經理

       

      可優先連絡專屬支援工程師,更快診斷並解決問題

       

      我們會分析客戶群的支援趨勢和最佳實務,並據此提供建議,從而減少支援問題及提高效率

      ProSupport

       

      下載 ProSupport for Enterprise 資料表

      24 小時全年無休,全方位的預測式、反應迅速的硬體與軟體支援。

      運用 Dell Technologies 的技能和規模,發揮最高生產力

       

      隨時都能聯繫訓練有素的專家,將營運中斷的情況減至最少

       

      透過單一來源滿足所有支援需求,提升效率

      透過電話、線上交談及線上服務,提供 24 小時全年無休的支援

       

      協力廠商的協作支援服務

       

      可選用現場零件和人力服務

    • 我們的支援服務已經歷了一次全面性轉型。有了 ProSupport Plus,您可在幾小時內解決問題,不必像標準支援服務需要等候數天時間。

      ZHANG FEI PENG, 營運總監
    • 資源

      為您選擇;寶貴的資源、深入解析和資訊


    • 安全連線閘道

      簡化資料中心的連線採用方式,讓更聰明的 AI、自動化支援和即時分析為您發揮效用。

    • TechDirect

      運用彈性自助服務入口網站尋求支援、直接部署及訓練員工,增強生產力

    • MyService360

      針對即時重大事件提供個人化資料視覺化畫面,並給予引導式建議,藉此簡化支援

    • CloudIQ

      透過我們的免費雲端應用程式,隨時隨地輕鬆監控、分析您的儲存環境並進行故障診斷

    • ProSupport Enterprise Suite 服務說明

      深入瞭解我們領先業界的 ProSupport Enterprise Suite 包含哪些支援服務。

    • 透過相關 IT 支援方案,讓您的技術投資發揮最大價值


    • ProDeploy Enterprise Suite

      透過專為您設計的專家級部署,加速企業技術的採用

    • 常駐服務

      Dell EMC 支援的技術專家