Utilisation et dépannage d'un système Inspiron 5521

Sommaire :

1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
2. Centre de support Windows de Dell
3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
4. L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes
5. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
8. Pilotes Inspiron 5521/15R
9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
10. Activation ou désactivation du pavé tactile
11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
13. Spécifications
14. Emplacements des ports
15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

 

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1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil et filaire, consultez le Centre de support technique Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.

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2. Centre de support Windows de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.

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3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement

Consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.

• Guide d’utilisation et de dépannage du clavier
• Guide d’utilisation et de dépannage de la souris
• Guide d’utilisation et de dépannage du pavé tactile

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4. L'ordinateur ne répond plus.

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 s pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
2. Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
5. Effectuez une maintenance de votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d’un ordinateur sous Windows ou Dépannage de performances lentes.
6. Connectez les périphériques à l'ordinateur l'un après l'autre et voyez si votre système cesse de répondre.

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5. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu

Ce lien vous renvoie à l’article suivant de la Base de connaissances Dell : Microsoft Windows se bloque ou une erreur survient.

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6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas

Pour plus d’informations sur le dépannage de l’écran LCD d’un ordinateur portable, reportez-vous à l’article de la Base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable qui est noir, vide ou difficile à lire.

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7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell

Maintenez la touche FN enfoncée et appuyez sur la touche PrtScr. Répétez cette opération pour cliquer sur l’antenne sans fil et la désactiver.

Pour plus d’informations sur le mode d’activation et de désactivation de l’antenne sans fil sur une Dell ordinateur, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment activer ou désactiver l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.

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8. Pilotes Inspiron 5521/15R

Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, accédez à la Page Inspiron 5521/15R Driver.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement de pilotes pour l’ordinateur Inspiron 5521/15R, les questions fréquentes sur les pilotes et les téléchargements (reportez-vous à la section Comment télécharger et installer un pilote).

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9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central

Pour plus d'informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell : Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central.

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10. Activation ou désactivation du pavé tactile

Pour obtenir plus d'informations sur l'activation et la désactivation du pavé tactile, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile.

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11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

Si vous entendez ces codes sonores, reportez-vous au (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.

Signaux sonores	Description	Cause possible
1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS	Défaillance de la carte mère, y compris l'altération du BIOS ou les erreurs de mémoire morte
2	Aucune mémoire système détectée	Défaillance de l'emplacement de mémoire ou de la mémoire
3	Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur) Échec du test de l'horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier	Défaillance de la carte système
4	Défaillance de la lecture/écriture en mémoire	Défaillance liée à la mémoire
5	Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC)	Défaillance de la pile CMOS
6	Échec du test du BIOS vidéo	Échec du sous-système vidéo
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	Défaillance du processeur
8	Écran LCD	Défaillance de l’écran LCD

Tableau 1 : Codes sonores répétitifs pour obtenir une

aide supplémentaire sur votre ordinateur, veuillez contacter le support technique.

 

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Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :

1. Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
2. Déconnectez l’adaptateur CA de l’ordinateur et débranchez-le également de la prise électrique.
3. Retirez la batterie. Pour obtenir plus d'informations sur la procédure de retrait de la batterie, accédez à la page du support en ligne Inspiron 5521/15R, cliquez sur l'onglet Manuals (Manuels), puis sur le lien PDF en regard du document Service Manual (Guide de maintenance).
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
5. Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur secteur sont fermement connectées.
6. Insérez l’alimentation CA dans l’ordinateur et une prise secteur bonne.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
8. Mettez l'ordinateur hors tension et insérez la batterie dans l'ordinateur.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « Check the Battery » (Vérifier la batterie).
10. Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.

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12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

• Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
  Remarque : Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.

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• SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui rend la résolution et la prévention des problèmes plus faciles que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.

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• Lorsque l'ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.

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13. Spécifications

Pour plus d'informations sur les spécifications du système Inspiron 5521/15R, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 5521/15R, cliquez sur PDF en regard de Spécifications.

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14. Emplacements des ports

Pour plus d'informations sur les emplacements des ports, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 5521/15R, puis cliquez sur le lien PDF en regard du document Quick Start Guide (Guide d'information rapide) ou Specifications (Spécifications).

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15 Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

Option 1 :

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Au cours de l'auto-test de démarrage, lorsque le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche F2 pour accéder à l'écran de configuration.
3. Sur l'écran System Setup (Configuration du système), appuyez sur la touche Flèche droite pour accéder au menu Exit (Quitter).
4. Appuyez sur la touche Flèche vers le bas pour mettre en surbrillanceRestore Defaults (Restaurer les paramètres par défaut), puis appuyez sur la touche Entrée.
5. Appuyez sur la touche Entrée sur Yes (Oui) pour Load Optimized Defaults (Charger les valeurs par défaut optimisées) et redémarrez l'ordinateur.

Option 2 :

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Au cours de l'auto-test de démarrage, lorsque le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche F2 pour accéder à l'écran de configuration.
3. Lorsque l'écran System Setup (Configuration du système) apparaît, appuyez sur la touche F9.
4. Appuyez sur la touche Entrée sur Yes (Oui) pour Load Optimized Defaults (Charger les valeurs par défaut optimisées) et redémarrez l'ordinateur.

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16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour du système, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.

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Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.