Como usar o Inspiron 5521 e solucionar problemas relacionados a ele

Sumário:

1. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
2. Dell Windows Support Center
3. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
4. O computador para de responder ou solucionar problemas de baixo desempenho
5. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
6. Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
7. Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
8. Inspiron drivers do 5521/15R
9. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
10. Como desativar ou ativar o touchpad
11. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
12. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
13. Especificações
14. Localização das portas
15. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
16. O componente do computador não é reconhecido

 

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1. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter instruções passo a passo e informações sobre solução de problemas de rede com fio e wireless, navegue até o Dell Networking and Wireless Support Center.

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2. Dell Windows Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.

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3. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente

Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.

• Guia de solução de problemas e uso do teclado
• Guia de solução de problemas e uso do mouse
• Guia de solução de problemas e uso do touchpad

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4. O computador para de responder

1. Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador desligue.
2. Desconecte todos os dispositivos, incluindo teclado, mouse e monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas, etc.
3. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell"Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen"(O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
4. Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
5. Realize a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo Otimização e manutenção do Microsoft Windows ou o artigo Solução de problemas de baixo desempenho da base de conhecimento da Dell.
6. Conecte os dispositivos ao computador um de cada vez e teste para ver se o sistema para de responder.

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5. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul

Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento da Dell O Microsoft Windows trava ou um erro ocorre.

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6. Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver

Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de tela ou problemas de vídeo no painel LCD do notebook Dell.

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7. Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell

Mantenha pressionada a tecla FN e, depois, pressione a tecla PrtScr. Repetir isso vai clicar na antena de rede sem fio desligada e ligada.

Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena de rede sem fio em um computador Dell, consulte Dell artigo da base de conhecimento como ligar e desligar a antena de rede sem fio em um computador Dell.

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8. Inspiron drivers do 5521/15R

Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a página Inspiron 5521/15R driver.

Este artigo apresenta informações sobre como fazer o download de drivers para o computador Inspiron 5521/15R, perguntas frequentes sobre drivers e downloads (consulte a seção como fazer download e instalar um driver).

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9. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central

Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central).

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10. Como desativar ou ativar o touchpad

Para obter mais informações sobre como ligar e desligar o touch pad, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Disabling or Enabling the Touchpad (Como ativar ou desativar o touch pad).

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11. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.

Se você ouvir códigos de bipe, consulte a (Tabela 1) para obter ajuda para solucionar o problema com seu computador.

Bipes	Descrição	Causa possível
1	Soma de verificação da ROM do BIOS em andamento ou com falha	Falha na placa de sistema, cobre corrupção de BIOS ou erros de ROM.
2	Nenhuma memória (RAM) detectada	Falha na memória ou no slot de memória
3	Erro de chipset (erro de ponte norte e sul, erro de temporizador/DMA/IMR) Falha no teste do relógio Falha na porta A20 Falha no chip Super de E/S Falha no teste do controlador de teclado	Falha na placa de sistema
4	Falha de leitura/gravação da memória	Falha na memória
5	Falha na alimentação do Relógio em Tempo Real (RTC)	Falha da bateria do CMOS
6	Falha no teste do BIOS de vídeo.	Falha no subsistema de vídeo
7	Falha do teste de cache da CPU	Falha no processador
8	LCD	Falha da LCD

Tabela 1: Códigos de bipe repetitivos

para obter ajuda adicional com o computador, entre em contato com o suporte técnico.

 

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Se nenhum código de bipe for ouvido, execute as seguintes etapas:

1. Desconecte todos os dispositivos, incluindo teclado, mouse e monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas, etc.
2. Remova o adaptador CA do computador e desconecte-o da tomada elétrica.
3. Remova a bateria. Para obter mais informações sobre como remover a bateria, consulte a página de suporte on-line do Inspiron 5521/15R, clique em Manuais e, depois, clique no PDF ao lado de Manual de serviço.
4. Pressione o botão liga/desliga por 15 segundos.
5. Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
6. Insira a CA no computador e uma boa tomada CA.
7. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
8. Desligue o computador e insira a bateria novamente.
9. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Check the Battery" (Verifique a bateria).
10. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.

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12. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

• A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
  NOTA: Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça na garantia.

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• O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, facilitando ainda mais a solução e a prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

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• Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

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13. Especificações

Para obter informações sobre as Especificações do Inspiron 5521/15R, navegue até a Página do manual on-line do Inspiron 5521/15R e clique no PDF ao lado de Especificações.

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14. Localização das portas

Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a Página do manual on-line do Inspiron 5521/15R, clique no PDF ao lado de Guia de início rápido ou Especificações.

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15. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

Opção 1:

1. Reinicie o computador.
2. Ao ver o logo da Dell durante o POST, pressione a tecla F2 para acessar a tela de configuração.
3. Na tela de configuração do sistema, pressione a tecla de seta para a direita para ir até o menu Sair.
4. Pressione a tecla de seta para baixo até realçar Restaurar padrões. Depois, pressione a tecla Enter.
5. Pressione a tecla Enter sobre Sim em Carregar os padrões otimizados e reinicie o computador.

Opção 2:

1. Reinicie o computador.
2. Ao ver o logo da Dell durante o POST, pressione a tecla F2 para acessar a tela de configuração.
3. Na tela Configuração do sistema, pressione a tecla F9.
4. Pressione a tecla Enter sobre Sim em Carregar os padrões otimizados e reinicie o computador.

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16. O componente do computador não é reconhecido

O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como adquirir e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

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