Alienware 筆記型電腦電池問題

目錄

1. 錯誤訊息「Plugged in， not Charging」
2. 電池不具備充電功能
3. 如何延長您的電池續航力？
4. 我要如何更換電池？

1.錯誤訊息「Plugged in， not Charging」

進行故障排除之前，請務必在電池上發生此錯誤超過一年，而且客戶在多數時間使用插入的電池時也可能發生此錯誤。

1. 確定桌面圖案已停用

   只有在安裝 OSD 驅動程式時，才會使用桌面圖案，Dell 系統是 Quickset 應用程式的一部分

   若要停用，請執行下列步驟：

   • 在系統匣上 按一下圖示右鍵
   • 按一下 桌面圖案電池充電

     

   • 按一下 「Disable」（停用）
   • 按一下套用
   • 按一下確定

     

2. 僅對電池執行 ePSA 測試

   • 將系統重新開機
   • 系統開機時，開始按下 F12 鍵
   • 從功能表 中選取診斷程式 ，然後按 下 Enter 鍵
   • 診斷程式會自動執行

3. 您也可以按一下這裡執行線上診斷

4. 前往 BIOS，並確認已在 Main （ 主要 ） 標籤下正確偵測到 AC 變壓器

5. 如果未正確偵測到 AC 變壓器，請將其正確拔下，並在 BIOS 中重新連接

6. 檢查 BIOS 中 進 階標籤下的電池健全狀況 （所有修訂版為 13、14、15、17 和 18）

7. 將 BIOS 更新為最新版本，HTTPs://www.dell.com/support/drivers

8. 從系統拔下 AC 變壓器

9. 從 AC 變壓器和牆壁插座拔下電源線

10. 從系統卸下或拔下電池

11. 按住電源按鈕 30 秒

12. 重新連接電池

13. 將 AC 變壓器插入牆面和系統

14. 如果問題仍然存在，請客戶使用系統使用電池，直到電池耗盡，然後在系統關閉時充電 4 小時

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2.電池不具備充電功能

如果您的系統電池正在快速排空，第一個步驟是執行電池診斷

按一下這裡 以執行線上診斷

測試會讓您知道電池是否需要更換

如果您有 Alienware 13 R1/R2、Alienware 15 R1/R2 或 Alienware 17 R2/R3，請遵循我們的文章：停用 Alienware 系統上的快速充電並改善電池使用時間

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3.如何延長您的電池續航力？

電池需要定期使用，才能維持良好的充電層級。若要讓電池保持健康，請遵循下列建議：

• 請勿讓系統長時間未插上電源
• 將系統電池完全排空，然後在每月至少一次時為電池充電

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4.我要如何更換電池？

Alienware 系統電池有 1 年有限保固。PLease 指出，如果您的系統有超過一年的保固，則您的電池保固僅在第一年保固中保固。

您可以在線上檢查系統保固 dell.com/support

如果上述測試顯示您可聯絡技術支援部門以取得進一步協助

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