Utilisation et dépannage de l’écran Dell E2014T

Exécution de l’autotest de l’écran

Les écrans offrent une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier si votre écran fonctionne correctement. Si votre écran et votre ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran reste sombre, exécutez l’autotest de l’écran.

1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
2. Débranchez tous les câbles vidéo à l’arrière de l’écran.
3. Mettez l’écran sous tension. Une boîte de dialogue flottante s’affiche à l’écran si l’écran ne détecte pas de signal vidéo, mais fonctionne correctement.
4. Cette zone s’affiche également pendant le fonctionnement normal du système si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.

Si l’écran reste vide après que vous avez vérifié le fonctionnement de l’autotest, le problème peut provenir du câble vidéo/de l’adaptateur vidéo ou de l’ordinateur lui-même. Pour obtenir de l’aide supplémentaire , contactez le support technique

Utilisation des diagnostics intégrés

Les écrans disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si le problème d’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran/câble vidéo ou à l’ordinateur.

• Activer
  • Débranchez les câbles vidéo de l’ordinateur ou de l’écran ; L’écran passe alors en mode autotest.
  • Appuyez simultanément sur le bouton 1 et le bouton 4 du panneau avant pendant 2 secondes.
  • En appuyant sur le bouton 4 pour changer la couleur qui sera changée en gris, rouge, vert, bleu, noir, blanc et écrans de texte.
• Désactivez
  • Le test est terminé quand l’écran avec du texte s’affiche. Pour quitter, appuyez à nouveau sur le bouton 4.
  • Le programme reviendra à l’affichage normal lorsqu’il n’y a pas d’action pendant 5 minutes.

Pour exécuter un test de diagnostic sur les fonctions intégrées requises pour un affichage approprié, vous pouvez accéder à Dell PC Diagnostics. Sélectionnez Matériel, puis Carte vidéo ou Contrainte de la carte vidéo.
Pour obtenir de l’aide, vous pouvez également contacter le support technique.

Problèmes liés à l’écran tactile

• L’écran ne répond pas au toucher.
  1. Assurez-vous que le câble USB connecté à l’écran a été fourni par Dell.
  2. L’ordinateur doit prendre en charge USB 2.0 ou USB 3.0.
  3. Si l’appareil USB n’est pas reconnu par l’ordinateur, mettez l’écran hors tension/rallumez-le ou branchez/branchez le câble USB.
  4. Lorsque l’écran est en mode veille, déplacez la souris, appuyez sur n’importe quelle touche du clavier ou appuyez deux fois fermement sur l’écran pour réactiver l’écran.
      
• Le curseur ne suit pas exactement votre doigt lorsque vous touchez l’écran (Windows 8)
  1. Redémarrez l’ordinateur et le moniteur.
  2. Accédez au Panneau de configuration et choisissez Paramètres du Tablet PC.
  3. Sélectionnez Affichage, puis Calibrer.
  4. Calibrez l’écran en suivant les instructions qui s’affichent à l’écran.
  5. Enregistrez ou supprimez les données d’étalonnage.
      
• Le curseur se déplace anormalement
  1. Assurez-vous que rien ne bloque les optiques de l’écran tactile, tel que le film de protection.
  2. Nettoyez la surface du panneau ; Assurez-vous qu’il n’y a pas de saleté, de poussière, d’huile ou d’empreintes digitales.
  3. Éloignez les objets métalliques ou conducteurs de l’écran.

Si vous remarquez l’un ou l’ensemble des symptômes ci-dessus, contactez le support technique.

HDMI/DP - Problème d’absence d’audio

Afin de résoudre ce problème, assurez-vous

1. Assurez-vous que tous les câbles sont connectés (câble DP ou HDMI).
2. Le volume n’est pas coupé pour l’ordinateur.
3. Le paramètre audio de l’ordinateur est le même que le paramètre audio du moniteur.

Si le problème persiste, contactez l'assistance technique.

L’interface USB ne fonctionne pas

• Assurez-vous que l’écran est sous tension.
• Rebranchez le câble en amont reliant le moniteur et l’ordinateur.
• Rebranchez les connecteurs descendants. Entre l’écran et le périphérique utilisé.
• Redémarrez l’ordinateur et le moniteur.
• Connectez les périphériques et vérifiez la résolution ; Si le problème persiste , contactez le support technique.