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Risoluzione dei problemi relativi alle reti wireless

Summary: Questo articolo fornisce informazioni utili e link per la risoluzione dei problemi di base relativi alle reti wireless. Più nello specifico, questo articolo è incentrato sulle reti 802.11a, b, g, n o AC Questo articolo non riguarda la banda larga mobile (rete senza fili cellulare) o Bluetooth (nota anche come WPAN). ...

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Article Content

Instructions

Informazioni di base

Di seguito sono elencate le informazioni principali necessarie per la risoluzione dei problemi delle reti wireless.

SSID
Tipo di sicurezza
Chiave di sicurezza o passphrase
Distanza dal punto di accesso o dal router
Campo visivo
Sovrapposizione del segnale sui canali

SSID: Id del set di servizi Questo è il nome della rete a cui si desidera partecipare. Le reti wireless possono essere configurate per trasmettere questo SSID o per nascondere l'SSID. Se l'SSID viene trasmesso, viene elencato in "Wireless networks available". Se l'SSID NON viene trasmesso, è necessario sapere esattamente come viene scritto e scritto in maiuscolo per accedere alla rete.

Tipo di sicurezza: Questo è il tipo di crittografia utilizzato sulla rete per proteggere i dati. Windows potrebbe eseguire questa operazione, ma è importante sapere quale tipo di sicurezza viene utilizzato. Inoltre, controlla il tipo di chiave di sicurezza e la passphrase che è possibile utilizzare. Le opzioni comuni per la sicurezza sono elencate di seguito in ordine di livello di sicurezza. Nessuna sicurezza è il meno sicuro e WPA2 è il più sicuro.

Nessuna sicurezza (nota anche come rete aperta)
Wired Equivalent Privacy (WEP) a 64 bit
Wired Equivalent Privacy (WEP) a 128 bit
Le opzioni Wi-Fi Protected Access (WPA) includono AES e TKIP
Wi-Fi Protected Access versione 2 (WPA2) include anche AES e TKIP

Chiave di sicurezza o passphrase: Questa è la chiave utilizzata per crittografare i dati. Se si utilizza una chiave o passphrase errata, non è possibile comprendere il flusso di dati che attraversa la rete. È come un toc segreto o una frase segreta "open sesame".

Distanza dal punto di accesso o dal router: La gamma di potenza del segnale accettabile varia tra i tipi di Wi-Fi, ma una linea guida generale è di 120 piedi all'interno e 300 piedi all'aperto.

Linea di sito: Tutto ciò che c'è tra il punto di accesso e il dispositivo riduce l'intensità e l'intervallo del segnale. Alcuni materiali hanno un impatto maggiore rispetto ad altri. Legno ad alta densità (come il rovere) e metallo hanno il maggior impatto. Le fondamenta e i tessuto hanno un impatto minimo. Gli armadietti di utilità, i cabinet di legno, le piping in metallo e le migrazioni tra il punto di accesso e il dispositivo riducono la potenza del segnale.

Sovrapposizione del segnale del canale: Un segnale Wi-Fi occupa cinque canali nella banda da 2,4 GHz; i due canali i cui numeri di canale differiscono di cinque o più, come 2 e 7, non si sovrappongono. Il detto spesso ripetuto che i canali 1, 6 e 11 sono gli unici canali non sovrapposti non è, pertanto, accurato; i canali 1, 6 e 11 sono l'unico gruppo di tre canali non sovrapposti negli Stati Uniti Altre reti Wi-Fi nell'area su reti sovrapposte potrebbero interferire.

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Standard delle reti wireless

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac sono gli standard del settore accettati. Le caratteristiche e i punti di forza rispetto ai punti deboli di questi standard sono mostrati qui.

Standard	Name	Data di rilascio	Intervallo di frequenza	Velocità massima	Velocità realistica	Intervallo interno	Intervallo esterno
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mb/s	23-28 Mb/s	20 m	120 m
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mb/s	5,9 Mb/s	35 m	120 m
802.11g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mb/s	22 Mb/s	38 m	140 m
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 e 5 GHz	300 Mb/s	130-150 Mb/s	70 m	250 m
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 e 5 GHz	1300 Mb/s		35 m
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 e 5 GHz	10,53 Gbps

L'intervallo effettivo varia drasticamente in base alla Linea di visione e ai materiali attraverso i quali il materiale deve passare.

Intervallo di segnale 802.11a

(Figura 1 - Intervallo di segnale 802.11a)

Esempio di intervallo di segnale 802.11a Si noti che anche alcune pareti assorbono il segnale.

Intervallo di segnale 802.11g

(Figura 2 - Intervallo di segnale 802.11g)

Esempio di intervallo di segnale 802.11g Si noti che le pareti hanno un effetto notevolmente inferiore sull'intervallo.

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Risoluzione dei problemi

Di seguito sono riportati alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi relativi ai seguenti scenari:

Scenario	Passaggi per la risoluzione dei problemi
L'SSID è visibile ma non può connettersi ad esso.	Verificare il tipo di crittografia (WEP, WPA o WPA2) e la chiave di sicurezza o la passphrase Verificare che l'SSID sia standard e specificato correttamente utilizzando solo lettere e numeri Riavviare il punto di accesso o il router Riavviare il client (computer, stampante e così via) Verificare che il punto di accesso o il router si trova all'interno dell'intervallo interno realistico per lo standard wireless utilizzato e che il client supporti tale standard senza fili (ad esempio, entrambi i dispositivi supportano la versione 802.11n) Verificare che il client sia in grado di supportare il tipo di sicurezza utilizzato dal punto di accesso o dal router
Non sono visibili SSID.	Verificare che la connessione Wi-Fi sia abilitata (BIOS per computer, menu delle impostazioni per stampanti e proiettori) Se il sistema dispone di uno switch Wi-Fi, verificare che sia acceso Verificare che la radio Wi-Fi sia abilitata nel driver o nel software di gestione Verificare che il punto di accesso o il router si trova all'interno dell'intervallo interno realistico per lo standard wireless utilizzato e che il client supporti tale standard. Ad esempio, verificare che entrambi i dispositivi supportano lo standard 802.11n. Riavviare il dispositivo client e il punto di accesso o il router.
Alcuni SSID sono visibili, ma quelli specifici di cui hai bisogno.	Verificare che il punto di accesso o il router sia impostato su "Broadcast SSID" (Trasmette SSID) Verificare che il punto di accesso o il router si trova all'interno dell'intervallo interno realistico per lo standard wireless utilizzato e che il client supporti tale standard. Ad esempio, verificare che entrambi i dispositivi supportano lo standard 802.11n. Riavviare il dispositivo client e il punto di accesso o il router. Verificare che il client sia in grado di supportare il tipo di sicurezza utilizzato dal punto di accesso o dal router
È possibile connettersi all'SSID corretto ma non ottenere un indirizzo IP.	Prima di poter avviare la risoluzione di questo problema sono richieste alcune informazioni. 1. Indirizzo IP 2. Indirizzo della subnet mask 3. Indirizzo gateway predefinito 4. Informazioni sul server DNS Un dispositivo ha un indirizzo APIPA? (169.254.xxx.xxx) Riavviare il router o il gateway Verificare tutti i collegamenti dei cavi e ricollocarli in modo che siano saldamente in posizione. Utilizzare ipconfig per rilasciare e rinnovare l'indirizzo Accedere al prompt dei comandi: Cliccare sul pulsante Start e digitare CMD nella casella di ricerca Esegui Al prompt dei comandi, inserire quanto segue: > ipconfig/release > ipconfig/renew Tutti i dispositivi hanno lo stesso indirizzo della subnet mask? Tutti gli indirizzi IP iniziano con gli stessi numeri (si trovano nello stesso intervallo o subnet). Ad esempio, tutti iniziano con 192.168.1.x o 10.1.52.x Accertarsi che non vi siano dispositivi con lo stesso indirizzo IP. In caso contrario, si verifica un conflitto ip e 1 o entrambi i dispositivi non si connettono. Utilizzare ping per verificare che un indirizzo IP venga visualizzato sulla rete Cliccare sul pulsante Start e digitare CMD nella casella di ricerca Esegui Al prompt dei comandi, inserire quanto segue: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Se l'indirizzo IP viene visualizzato e trovato, vengono visualizzate quattro righe di risposte che mostrano il tempo impiegato per controllare la connessione di rete (in millisecondi) Se si riceve un messaggio "Request Timeout", l'indirizzo IP non viene riconosciuto o non può essere trovato sulla rete.

È in grado di connettersi alla rete ma non di recuperare i dati.

Verificare l'SSID, il tipo di sicurezza e la chiave di crittografia o la passphrase
Eliminare il profilo di rete e riconnettersi
Verificare che il punto di accesso o il router si trova all'interno dell'intervallo interno realistico per lo standard wireless utilizzato e che il client supporti tale standard. Ad esempio, verificare che entrambi i dispositivi supportano lo standard 802.11n.
Se possibile, aggiornare il punto di accesso o il router alla versione corrente del firmware
Aggiornamento del firmware o dei driver dei dispositivi client
Riavviare il dispositivo client e il punto di accesso o il router
Verificare se il dispositivo client è in grado di connettere e trasferire il traffico ad altre reti.
Se possibile, disabilitare i firewall solo per la risoluzione dei problemi.

Scollegamento del dispositivo dalla rete in modo intermittente

Aggiornamento del firmware e dei driver sul dispositivo client e sul punto di accesso o sul router
Avvicinare il client e il punto di accesso o il router
Se possibile, modificare l'impostazione dei canali nel router. I canali 1, 6 e 11 sono in genere le opzioni migliori.
Verificare che non vi sia un programma secondario che tenta di gestire la scheda di rete senza fili.
Regolare le antenne sul punto di accesso o sul router in modo che siano perpendicolari alla direzione del client (non rivolte verso o lontano dal client)
Verificare se questo problema si verifica su altre reti wireless.
Accedere al router e controllare "Uptime". Se l'uptime è sempre piuttosto breve, il router potrebbe riavviarsi e disconnettere tutti i client.
Ricollocare la scheda di rete wireless sul dispositivo client.

Assicurarsi che le disconnessioni non coincidano con l'utilizzo di altri dispositivi nella stessa banda di frequenza. Gli esempi includono:

Forni a microonde
Dispositivi Bluetooth
Baby monitor
Telefoni cordless

Velocità di connessione lenta

Provare a spostare il dispositivo del client in un'altra posizione. L'obiettivo è quello di modificare gli ostacoli della linea di visione tra il router e il client.
Provare a spostare il router in un'altra posizione. L'obiettivo è quello di modificare gli ostacoli della linea di visione tra il router e il client.
Se possibile, modificare l'impostazione dei canali nel router. I canali 1, 6 e 11 sono in genere le opzioni migliori.
Aggiornamento del firmware e dei driver sul dispositivo client e sul punto di accesso o sul router
Regolare le antenne sul punto di accesso o sul router in modo che siano perpendicolari alla direzione del client (non rivolte verso o lontano dal client)

Eliminare altri dispositivi nelle vicinanze che utilizzano la stessa banda di frequenza. Gli esempi includono:

Forni a microonde
Dispositivi Bluetooth
Baby monitor
Telefoni cordless

Nota: Se le seguenti operazioni non consentono di risolvere il problema, il sistema operativo del computer è in qualche modo danneggiato. Per esaminare le opzioni su come risolvere eventuali danneggiamenti e quando utilizzarli, accedere al centro di supporto per reti e senza fili e selezionare il sistema operativo in uso.

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