如何手动将文件上传到戴尔技术支持

如果您想要将系统报告或其他文件发送给 戴尔技术支持，您可以使用 Dell TechDirect 的文件上传功能。上传的文件将在过程中绑定到您提供的Service Tag（服务标签）上。不需要事先注册即可使用。

在下列情况向，请使用Dell TechDirect的文件上传功能：

• 相关系统或其管理工具（例如 SupportAssist）无法访问互联网。

• 戴尔技术支持要求您获得大于8 MB的文件。

• 以前提供文件的其他方法失败。

步骤

1. 在互联网浏览器中打开 techdirect.dell.com/fileupload 。

2. 输入要上传的一个或多个文件所属系统的 服务标签 。

   
   图 1：服务标签字段

3. 单击Verify（验证）以解锁下一步。

4. 现在输入您的 联系信息。

   
   图 2：您的联系信息
   提醒：如果尚未提供相关 服务请求 ，请参阅戴尔知识库文章 如何联系 Dell EMC 企业支持并创建联机案例？ ，然后再继续。我们的支持为您提供 服务请求 # 和 戴尔联系人电子邮件 （支持工程师的电子邮件地址）。

5. 单击Choose file（选择文件），然后打开您想上传的文件。

   
   图 3：选择要上传的文件
   提醒：每个实例只能上传 5 个文件 ，每个文件的最大大小为 5 GB。

6. 单击提交。

7. 现在已出现显示上传进度的新页面。

   
   图 4：上传进度
   提醒：此页面必须保持打开状态，直至上传完成。

8. 当上传完成后，单击Finish（完成）。上传通知将自动发送到提供的电子邮件地址。

   
   图 5：上传完成
   提醒：如果在上传过程中出现问题或缺少通知邮件，请告知您的戴尔联系人相关情况，以验证工作流程是否正常。

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