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Article Number: 000175637

Windows 10 更新KB4074588后，USB 鼠标、键盘和其他设备无响应

Summary: Windows 10 更新 （KB4074588） 后 USB 鼠标、键盘和其他设备无响应的解决方案。

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Article Content

Symptoms

无可用的症状信息。

Cause

无可用的原因信息。

Resolution

USB 设备无响应

运行 Windows 10 的台式机和笔记本可能会在最近的 Windows 10 更新中遇到键盘和鼠标锁定问题：KB4074588

  • Microsoft 于 2018 年 3 月 5 日发布了 KB4090914 以纠正此问题，Windows Update （WU） 会自动将更新推送到系统。
  • 这应该会自动解决无响应的 USB 设备的问题。
  • KB4074588作为运行 RS3 （1709） 的系统的累积安全和质量更新，在 WU 中保持活动状态。

在受KB4074588影响的系统上：

  • 尝试将 Windows 10 启动至带网络连接的安全模式。
    提醒：需要以太网连接，因为 Wi-Fi 在安全模式下将被禁用。

    Microsoft 更新目录
  • 打开网页浏览器并导航到 https://www.catalog.update.microsoft.com 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  • 搜索 KB4090914
    • Windows 10 版本 1709（用于基于 ARM64 的系统）的更新（2018 年 3 月KB4090914）
    • Windows 10 版本 1709（用于基于 x86 的系统）的更新（KB4090914 版）（2018 年 2 月）
    • Windows Server 2016 （1709）（用于基于 x64 的系统的更新（KB4090914）的更新（2018 年 2 月）
    • Windows 10 版本 1709（用于基于 x64 的系统）的更新（2018 年 2 月）（KB4090914）
  • 下载与系统上的操作系统 （OS） 匹配的版本。
  • 安装并重新启动。

如果系统无法启动至带网络连接的安全模式，请按照以下步骤删除 KB4074588 （RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17):

解决方案选项

在使用 Windows 恢复环境时，有三个选项可以更正此行为：

  • 选项 1）使用系统还原返回到安装 KB 之前
  • 选项 2）使用命令提示符手动删除更新
  • 选项 3）Windows 刷新或操作系统重新安装 （OSRI）

有关如何应用每个解决方案的解决方案详细信息，请参阅下文。

提醒：应用这些解决方案中的任何一个后，建议您阻止重新安装更新。

访问 Windows 恢复环境

访问所有戴尔Windows 8和10系统的Windows恢复环境的步骤：

  1. 打开系统电源，当您看到戴尔徽标时，关闭系统电源。
  2. 重复三次，在第四次启动时，您将处于恢复模式。
提醒：或者，您可以启动至 DVD 驱动器和戴尔恢复介质，然后启动至该驱动器以进入恢复模式。

解决方案详细信息

选项 1：使用“系统还原”返回到知识库安装之前
  1. 选择 疑难解答 -> 高级选项 -> 系统还原。
  2. 选择安装此知识库文章之前或 2018 年 2 月 13 日之前的任何还原点。如果系统还原已关闭，或者没有可用的还原点，请转至手动删除。
  3. 如果找到还原点，请选择还原点并启动系统还原 - 这需要与 Windows 重置或 OSRI 一样长的时间。

选项 2：使用命令提示符手动删除更新

提醒：如果启用了 BitLocker，系统可能会提示您输入恢复密钥。这需要访问第二台设备，以便从其 Microsoft 帐户 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。> 检索密钥。
 
提醒：在下面的示例中，Windows 驱动器是 D：\。如果这样不成功，请检查您的驱动器是否为 C：\。
 
  1. 选择 疑难解答 -> 高级选项 -> 命令提示符。
  2. 在命令上，获取已安装的 Windows 更新的列表。
  3. dism /image:D:\ /Get-Packages /format:table （图1）
    Windows 命令行
    图1
     
  4. 验证列表是否继续 Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
  5. 删除软件包：
    dism /image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
  6. DISM完成后，重新启动系统。
  7. 系统将引导回 Windows 登录屏幕。您现在可以登录并工作。
 

选项 3：Windows 刷新或 OSRI

如果无法删除更新或问题仍然存在，请刷新 Windows（Windows 10 与 Windows 8 的过程相同）。
在戴尔计算机上出厂重置、还原或重新安装 Microsoft Windows

阻止更新重新安装

  1. 下载 显示或隐藏更新 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。 疑难解答程序包（您必须 右键单击 并“另存为”，然后选择“保留”）。
  2. 将其保存到桌面。
  3. 导航至 Windows 桌面，然后双击 wushowhide.diagcab。
  4. 单击下一步并等待应用程序显示已安装更新的列表。
  5. 单击 Hide Updates（图 2）。
    Microsoft 隐藏更新
    图 2
     
  6. 检查KB4074588。
  7. 单击Next（下一步）并按照提示进行操作。
  8. 重新启动系统并测试键盘和鼠标功能以重新登录 Windows。

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Article Properties

Last Published Date

05 Apr 2024

Version

9

Article Type

Solution

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