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Article Number: 000175637

Windows 10 更新KB4074588後，USB 滑鼠、鍵盤和其他裝置沒有回應

Summary: Windows 10 更新 （KB4074588 後無回應的 USB 滑鼠、鍵盤及其他裝置解決方案。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

沒有可用的症狀資訊。

Cause

沒有可用的原因資訊。

Resolution

USB 裝置無回應

執行 Windows 10 的桌上型電腦和筆記型電腦可能會在最近的 Windows 10 更新中遇到鍵盤和滑鼠鎖定：KB4074588

  • Microsoft 於 2018 年 3 月 5 日發佈了KB4090914來修正此問題，Windows Update （WU） 會自動將更新推送至系統。
  • 這應該會自動解決沒有回應的 USB 裝置的問題。
  • KB4074588在 WU 中保持活動狀態，作為運行 RS3 （1709） 系統的累積安全和品質更新。

在受KB4074588影響的系統上：

  • 嘗試將 Windows 10 開機至安全模式 （含網路功能）。
    注意：需要乙太網路連線，因為在安全模式下會停用 Wi-Fi。

    Microsoft 更新目錄
  • 開啟網頁瀏覽器並瀏覽至 https://www.catalog.update.microsoft.com 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • 搜尋 KB4090914
    • 適用於 ARM64 型系統的 Windows 10 版本 1709 的 2018-03 更新 （KB4090914）
    • 2018-02 適用於 x86 型系統的 Windows 10 版本 1709 更新 （KB4090914）
    • 2018-02 適用於 x64 型系統的 Windows Server 2016 （1709） 更新 （KB4090914）
    • 2018-02 適用於 x64 型系統的 Windows 10 版本 1709 更新 （KB4090914）
  • 下載與系統上的作業系統 （OS） 相符的版本。
  • 安裝並重新開機。

如果系統無法開機至安全模式 （含網路功能），請依照下列步驟移除KB4074588 （RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17):

解決方案選項

您有三個選項可在使用 Windows 修復環境時更正此行為：

  • 選項 1）使用系統還原回到安裝 KB 之前的狀態
  • 選項 2）使用命令提示字元手動移除更新
  • 選項 3）Windows 重新整理或重新安裝作業系統 （OSRI）

請參閱下文，了解如何應用這些解決方案的詳細資料。

注意：套用上述任何解決方案後，建議您不要重新安裝更新。

存取 Windows 修復環境

為所有 Dell Windows 8 和 10 系統存取 Windows 修復環境的步驟：

  1. 開啟系統電源，當出現 Dell 標誌時，請關閉系統電源。
  2. 重複三次，在第四次啟動時，您將進入恢復模式。
注意：或者，您也可以開機至 DVD 光碟機，並可透過 Dell 復原媒體開機進入復原模式。

解決方案詳細資料

選項 1：使用「系統還原」返回到安裝 KB 之前
  1. 選取 故障診斷 -> 進階選項 -> 系統還原。
  2. 選取此 KB 安裝之前或 2018 年 2 月 13 日的任何還原點。如果系統還原已關閉，或沒有可用的還原點，請前往手動移除。
  3. 如果找到還原點，請選取還原點並開始系統還原 - 這需要與 Windows 重設或 OSRI 一樣長的時間。

選項 2：使用命令提示字元手動移除更新

注意：如果 BitLocker 已啟用，系統可能會提示您輸入復原金鑰。這需要存取第二部裝置，以從其 Microsoft 帳戶 （>https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。中擷取金鑰。
 
注意：在以下範例中，Windows 磁碟機為 D：\。如果此操作沒有成功，請檢查您的磁碟機是否為 C：\。
 
  1. 選取 故障診斷 -> 進階選項 -> 命令提示字元。
  2. 在命令上，取得已安裝的 Windows 更新清單。
  3. dism /image:D:\ /Get-Packages /format:table （圖 1）
    Windows 命令列
    圖1
     
  4. 驗證清單是否繼續 Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
  5. 移除套裝：
    dism /image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
  6. DISM 完成後，請重新啟動系統。
  7. 系統會開機回到 Windows 登入畫面。您現在可以登入並開始工作。
 

選項 3：Windows 重新整理或 OSRI

如果無法移除更新，或問題仍然存在，請重新整理 Windows （Windows 10 與 Windows 8 的程序相同）。
如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、還原或重新安裝 Microsoft Windows

封鎖更新重新安裝

  1. 下載顯示或隱藏更新此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。疑難排解套件 （您必須在「另存為」上按一下滑鼠右鍵，然後選取「保留」）。
  2. 將其儲存至桌面。
  3. 瀏覽至 Windows 桌面，然後按兩下 wushowhide.diagcab。
  4. 按一下下一步，並等待應用程式顯示已安裝更新的清單。
  5. 按一下隱藏更新 （圖 2）。
    Microsoft 隱藏更新
    圖 2
     
  6. 請檢查KB4074588。
  7. 按一下「下一步」，然後依照提示操作。
  8. 重新啟動系統並測試鍵盤與滑鼠功能，以重新登入 Windows。

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Article Properties

Last Published Date

05 Apr 2024

Version

9

Article Type

Solution

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