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Article Number: 000141988

Como usar e solucionar problemas do Dell IN1930 & EM monitores2030m.

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Article Content

Symptoms

Tabela de Conteúdo:

  1. Teste automático
  2. Diagnóstico integrado
  3. Problemas comuns
  4. Problemas específicos do produto
  5. Som da Dell

  •  

    • Este artigo aborda as etapas para solução de problemas com o Dell IN1930 e2030m monitores.

    1. Teste automático

    O monitor fornece um recurso de teste automático que permite verificar se o seu monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estão conectados corretamente, mas o monitor permanecer escuro, execute o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

    1. Desligue o monitor e o computador.
    2. Desconecte o cabo de vídeo do computador. Para garantir o funcionamento adequado do Teste automático, remova o Digital (conector branco) e o Analógico (conector azul) do computador.
    3. Ligue o monitor. Sem a conexão ao computador, uma caixa de diálogo deverá ser exibida em uma tela preta informando que não há nenhuma conexão de vídeo. Enquanto estiver no modo de autoteste, o LED de energia permanecerá branco. Este é um exemplo de caixa de diálogo que será exibida (o modelo ou tipo de conexão especificados podem variar):

      SLN153802_pt_BR__11299770339834.selftest_nocable

    4. Esta caixa é exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo estiver desconectado ou danificado. O monitor entrará no modo de economia de energia após 5 minutos se permanecer nesse estado.
    5. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo e, em seguida, ligue o monitor e o computador.

      Se o monitor ainda permanece apagada após ser reconectado ao computador, o problema está em um local diferente do monitor e pode ser com o próprio computador ou o controlador de vídeo. Se o recurso de teste automático não funcionar, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.
       
      Nota: verificação do recurso de teste automático não está disponível para S-Video, Vídeo composto, componente e modos de vídeo.

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    2. Diagnóstico integrado

    O monitor tem uma ferramenta de diagnóstico integrado que ajuda a determinar se a anormalidade de tela que você está enfrentando é um problema inerente do monitor ou com o seu computador e placa de vídeo. Esse diagnóstico só pode ser executado quando o cabo de vídeo estiver desconectado e o monitor estiver no modo de Teste automático.

    Nota: Você pode executar o diagnóstico integrado somente quando o cabo de vídeo estiver desconectado e o monitor estiver no modo de teste automático.
 

SLN153802_pt_BR__21299770634650.monitor_controls
 

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
  2. Desconecte o(s) cabo(s) de vídeo que conecta o computador e o monitor. Isso colocará o monitor no modo de Teste automático.
  3. Pressione e mantenha pressionado botão 4Botão 1e no painel frontal simultaneamente por 2 segundos. Uma tela cinza será exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente a tela para detectar anormalidades.
  5. Pressione obotão 4no painel frontal novamente. A cor da tela mudará para vermelho.
  6. Inspecione a tela para detectar anormalidades.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar o visor com verde, azul, preto e branco telas.
Nota: o teste é concluído quando a tela em branco é exibida. Para sair desse modo, pressione botão 4 novamente.
Se você não detectar nenhuma anormalidade de tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique se a placa de vídeo e o computador.

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3. Problemas comuns

Sintomas comuns O que você enfrenta Possíveis soluções
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor e o computador está conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada de energia está funcionando corretamente conectando outro dispositivo elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga é pressionado totalmente.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade
  • Aumente os controles de brilho e contraste OSD.
  • Execute teste automático do monitor seleção do recurso.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta está selecionada por meio do Input Source Select menu.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Foco insatisfatório Imagem está indefinida, manchada ou duplicada
  • Execute o Ajuste automático usando OSD.
  • Ajuste a fase e Pixel Clock controles OSD.
  • Elimine os cabos de extensão de vídeo.
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Alterar a resolução de vídeo para a taxa de proporção correta (16:9).
Vídeo trêmulo/instável Imagem ondulada ou com leves movimentos
  • Execute o Ajuste automático usando OSD.
  • Ajuste a fase e Pixel Clock controles OSD.
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Verifique fatores ambientais.
  • Mude o monitor e teste em outra sala.
Ausente pixels Tela LCD com manchas
  • Desligue e ligue e desligue.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer com a tecnologia LCD.
  • Para obter mais informações sobre o Dell Monitor Qualidade e Política de pixels, consulte o site de suporte da Dell 
Pixels travados Tela LCD com manchas brilhantes
  • Desligue e ligue e desligue.
  • Pixels permanentemente no é um defeito natural que pode ocorrer com a tecnologia LCD.
  • Para obter mais informações sobre o Dell Monitor Qualidade e Política de pixels, consulte o site de suporte da Dell 
Problemas de brilho Imagem está muito escura ou muito clara
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Ajuste automático usando OSD.
  • Ajustar o brilho e o contraste manualmente com o OSD.
Distorção geométrica Tela não fica centralizada corretamente
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Auto-ajuste OSD.
  • Ajustar o brilho e o contraste manualmente com o OSD.
    Nota: Quando utilizar o DVI-D, o ajuste de posicionamento não está disponível.
Horizontal/Vertical Linhas Tela tem uma ou mais linhas
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o ajuste automático usando OSD.
  • Ajustar fase e controles sincronização de pixels usando OSD.
  • Executar verificação do recurso teste automático do monitor e determine se essas linhas também aparecem no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
    Nota: ao utilizar o DVI-D, os pixels e de fase ajustes não estão disponíveis.
Problemas de sincronização Tela está embaralhada ou parece rachada
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o ajuste automático usando OSD.
  • Ajustar fase e controles sincronização de pixels usando OSD.
  • Executar verificação do recurso teste automático do monitor e determine se tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança.
    Nota: ao utilizar o DVI-D, os pixels e de fase ajustes não estão disponíveis.
Problemas relacionados à segurança Determinar se há sinais visíveis de fumaça ou faíscas
  • Não execute as etapas da solução de problemas.
  • Entre em contato com a Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor e
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador está conectado corretamente e com firmeza.
  • Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes Imagem não apresenta uma cor específica
  • Execute teste automático do monitor seleção do recurso.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador está conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada Cor da imagem está incorreta
  • Alterar a configuração de cores no modo OSD Configurações de cor para gráficos ou vídeo, dependendo do aplicativo.
  • Tente predefinição de cor nas configurações de cor diferentes configurações OSD. Ajustar R /G/B nas configurações de cor valor OSD se o gerenciamento de cores está desligado.
  • Formato de cores para alterar a entrada RGB ou YPbPr na PC Configurações avançadas OSD.
Retenção de imagem em uma imagem estática permanece no monitor durante um longo período de tempo Sombra esmaecida da imagem estática exibida aparece na tela
  • Use o recurso Gerenciamento de energia para desligar o monitor em todos os momentos quando não está em uso.
  • Como alternativa, use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
 

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4. Problemas específicos do produto

Sintomas específicos O que você enfrenta Possíveis soluções
Imagem da tela é muito pequena Imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área inteira Redefina o monitor para as configurações de fábrica
Não é possível ajustar o monitor com os botões do painel frontal OSD não aparece na tela Desligue o monitor, desconecte o cabo de alimentação, conecte-o novamente e, em seguida, ligue o monitor.
Nenhum sinal de entrada ocorre quando os controles do usuário são pressionados Sem imagem, o LED está branco. Quando você pressiona "para cima", "para baixo", ou "Menu" tecla, a mensagem "Nenhum sinal de entrada" será exibida.
  • Verifique a fonte de sinal. Certifique-se de que o computador não está no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Verifique se o cabo de sinal está conectado corretamente.
  • Reinicie o computador ou player de vídeo.
A imagem não ocupa toda a tela A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (proporção da imagem) dos DVDs, o monitor pode exibir tela inteira.
  • Execute o diagnóstico integrado.
 

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5. Som da Dell

Sintomas comuns O que você enfrenta Possíveis soluções
Não há som nos sistemas nos quais a Barra de som usa a energia de um adaptador CA Sem energia na barra de som - o indicador de energia está desligado
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido horário para a posição intermediária; verifique se o indicador de energia (LED verde) na parte frontal do Soundbar está aceso.
  • Confirme se o cabo de alimentação do som está conectado ao adaptador.
Não há som Som tem energia: indicador de energia está ligado
  • Conecte o cabo de entrada de linha de áudio à tomada de áudio para fora do computador.
  • Defina todos os controles de volume para o valor máximo e certifique-se de que a opção "sem áudio" não está ativado.
  • Reproduza alguns conteúdos de áudio no computador (por exemplo: CD de áudio ou MP3).
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido horário para um volume maior definição.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo: CD player portátil, MP3 player).
Som distorcido Placa de som do computador é utilizada como fonte de áudio
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Confirme se o conector de entrada de linha de áudio está inserido completamente na tomada da placa de som.
  • Defina todos os controles de volume do Windows para a posição intermediária.
  • Diminua o volume do aplicativo de áudio.
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido anti-horário para um volume mais baixo.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
  • A placa de som do computador de solução de problemas.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo: CD player portátil, MP3 player).
  • Evite utilizar uma extensão do cabo de áudio ou um conversor do conector de áudio.
Som distorcido Outra fonte de áudio é usado
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Confirme se o conector de entrada de linha de áudio está inserido completamente na tomada da fonte de áudio.
  • Diminuir o volume da fonte de áudio.
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido anti-horário para um volume mais baixo.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
Saída de som não equilibrado Som só de um lado da barra de som
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Confirme se o conector de entrada de linha de áudio está inserido completamente na tomada da placa de som ou fonte de áudio.
  • Defina todos os controles de áudio de balanço do Windows (L-R) para a posição intermediária.
  • Limpe e recoloque o conector de entrada de linha de áudio.
  • A placa de som do computador de solução de problemas.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo: CD player portátil, MP3 player).
Volume baixo Volume está muito baixo
  • Elimine todas as obstruções entre o Soundbar e o usuário.
  • Gire o botão de energia/volume na barra de som no sentido horário para o volume máximo.
  • Defina todos os controles de volume do Windows para a posição máxima.
  • Aumente o volume do aplicativo de áudio.
  • Teste o Soundbar utilizando outra origem de áudio (por exemplo: CD player portátil, MP3 player).
 

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Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

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