Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Terug naar boven
2. Dell Windows Support Center
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.
Terug naar boven
3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
Terug naar boven
4. De computer reageert niet meer
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Als dit niet het geval is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of het systeem niet meer reageert.
Terug naar boven
5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Terug naar boven
6. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg, of moeilijk leesbaar is.
Terug naar boven
7. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
Houd de toets FN ingedrukt en druk op PrtScr. Door deze handeling te herhalen wordt de draadloze antenne uitgeschakeld en ingeschakeld.
Meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
Terug naar boven
8. Inspiron 15 (3551) drivers
Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de Inspiron 15 (3551) driverpagina.
Het artikel Een driver downloaden en installeren bevat informatie over het downloaden van drivers voor de Inspiron 15 (3551).
Terug naar boven
9. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
Informatie over het oplossen van problemen met uw webcam vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De Dell Webcam Central software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen.
Terug naar boven
10. Het touchpad in- of uitschakelen
Informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad in- of uitschakelen.
Terug naar boven
11. De computer start niet op of er is geen beeld
Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), voert u de volgende stappen uit:
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Verwijder de batterij. Ga voor meer informatie over het verwijderen van de batterij naar de Productsupport-pagina van de Inspiron 15 (3551), klik op Handleidingen en klik op PDF naast Servicehandleiding.
- Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en op een goed werkend stopcontact.
- Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- Schakel de computer uit en plaats de batterij terug in de computer.
- Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Als dit niet het geval is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De batterij controleren.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Terug naar boven
12. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
Opmerking: Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.
Terug naar boven
13. Specificaties
Ga voor meer informatie over de Inspiron 15 (3551) specificaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 15 (3551) en klik op PDF naast Specificaties.
Terug naar boven
14. Poortlocaties
Ga voor meer informatie over de poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor uw Inspiron 15 (3551) en klik op PDF naast Snelstartgids of Specificaties.
Terug naar boven
15. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
Optie 1:
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
- In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) drukt u op de toets pijl-rechts om naar het menu Exit (Afsluiten) te gaan.
- Druk op de toets pijl-omlaag totdat Restore Defaults(Standaardwaarden herstellen) is geselecteerd en druk vervolgens op Enter.
- Druk op Enter om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Optie 2:
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
- Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op F9.
- Druk op Enter om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Terug naar boven
16. Computeronderdeel wordt niet herkend
SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
Terug naar boven