Bilgisayar Aralıklı Olarak Yeniden Başlatılıyor veya Kapanıyor, Kilitleniyor, Yanıt Vermeyi Durduruyor ya da Bir Hata Meydana Geliyor.

İçindekiler

1. Aygıtları bilgisayardan çıkarın
2. Hata Kodlarını Arama
3. Bilgisayar Tanılama Çalıştırma
4. Rutin Sistem Bakımı Çalıştırma
5. Sürücüleri ve BIOS'u Güncelleştirme
6. Güvenli Modda belirtileri kontrol etme
7. Windows'u Güncelleştirme
8. Yazılım Kaldırma, Yeniden Yükleme ve Güncelleştirme
9. Birden Fazla Virüsten Korunma Programının Olup Olmadığını Kontrol Etme
10. Kötü Amaçlı Yazılım Olup Olmadığını Kontrol Etme
11. Havalandırma Deliklerini Kontrol Etme
12. Bilgisayar uyku veya hazırda bekletme modundan çıkmıyor
13. Sistem Geri Yüklemeyi Kullanma
14. Fabrika Ayarlarına Geri Yükleme veya Microsoft Windows'u Yeniden Yükleme

Bilgisayarınız Windows'da aniden yanıt vermeyi durdurursa bir bilgisayar kilitlenme sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Kilitlenmeler birçok şeye benzeyebilir. Birkaçından bahsetmek gerekirse:

• Donmuş veya takılı kalmış ekran
• Siyah ekran veya mavi ekran
• Planlanmamış bir Windows yeniden başlatması
• Windows'un çalışmaya devam etmesine engel olan bir hata mesajı

Bilgisayar kilitlenmeleriyle ilgili temel nedeni bulmak üzere kullanabileceğiniz adımlar vardır.

Aygıtları bilgisayardan çıkarın

Kilitlenmeye, bir donanım parçası neden oluyor olabilir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere tüm cihazları bilgisayarınızdan çıkartmayı deneyin:

• Yazıcılar
• Tarayıcılar
• Ortam Kartı Okuyucuları
• Küçük Ortam yuvaları (iPod, PDA, MP3 oynatıcı vb.)
• Dijital Fotoğraf Makineleri ve Video Kayıt Cihazları
• USB depolama aygıtları
• Tüm optik sürücülerdeki CD'ler veya DVD'ler
• Takma birimi veya bağlantı noktası çoğaltıcı

Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız yalnızca monitörü, fareyi ve klavyeyi bilgisayarınıza bağlı şekilde bırakmalısınız.

Bu işlem tamamlandığında, bilgisayarın fişini prizden çıkarın, dizüstü bilgisayar pilini (varsa) çıkarın ve güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun. Ardından bilgisayarın fişini tekrar prize takarak yeniden başlatmayı deneyin.

Kilitlenmeye fare veya klavye neden oluyorsa Dell Desteği Kitaplığı'nda Fare, Klavye ve Dokunmatik Yüzey sayfasına gidin.

Son değişiklikleri geri alarak veya aygıtları sökerek sorunu tespit edemiyorsanız aşağıda belirtilen adımları kullanarak sorun giderme işlemi yapabilirsiniz.

Windows Hata Kodlarını Arama

Windows; kapanma, yeniden başlama, kilitlenme veya sorun ile ilgili bir hata kodu görüntüleyebilir. Microsoft her konuyla ilgili ayrıntılı bilgi sunduğundan, tercih ettiğiniz arama motorunda sorununuzla ilgili arama yapın:

Dell'de Ara | Microsoft'da Ara | Google'da Ara | Bing'de Ara

Hata kodu türleri hakkında genel bilgiler için Dell Ticari ve Tüketici ürünlerinde Hata Kodları başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.

Başa dön

Bilgisayar Tanılama Çalıştırma

Bilgisayarınızda bir donanım sorununun yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için Dell Preboot System Assessment (PSA) tanılamasını çalıştırın. Tanılamanın nasıl çalıştırılacağı ve sorunun nasıl belirleneceği hakkında bilgi almak ve sorunu belirlemek için Dell Bilgisayarda Önyükleme Öncesi Tanılama Testini Çalıştırma makalesine bakın.

Yerleşik tanılamalar ve diğer sorun giderme işlemleri temel nedeni tanımlayamazsa Dell kişisel bilgisayar tanılamada Hızlı Test veya Tam Taramayı çalıştırmanız önerilir. SupportAssist'i kullanarak Hızlı Test yapabilirsiniz.

Başa dön

Rutin Sistem Bakımı Çalıştırma

Bilgisayarınızı en yüksek performansta tutmak için düzenli olarak bakım görevlerinizi çalıştırmayı unutmayın. Windows 11 ve Windows 10'da yerleşik bilgisayar bakımı ve performans görevleri bulunur ve herhangi bir işlem yapılması gerekmez.

Windows 8 için şunu yazın: maintenance tıklayın, ardından Önerilen bakım görevlerini otomatik olarak gerçekleştir öğesini seçin.

Bilgisayarınızdaki bilgisayar dosyalarını ve klasörlerini doğrulamak için Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni de kullanabilirsiniz. Sistem Dosyası Denetleyicisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft Windows'da Sistem Dosyası Denetleyicisini Çalıştırma bölümüne bakın

Başa dön
 

Sürücüleri ve BIOS'u Güncelleştirme

Eski sürücüler veya BIOS ayarları sık sık kilitlenmelere neden olur. Donanımınızın ve yazılımınızın avantajlarından tam olarak yararlanmak için sürücülerinizi düzenli olarak güncelleştirmeyi unutmayın.

Sürücülerinizi ve BIOS'u aşağıdaki sırayla güncelleştirmeniz gerekir:

1. BIOS
2. Yonga seti sürücüsü
3. Video sürücüsü
4. Ses sürücüsü
5. Ağ sürücüsü
6. Diğer sürücüler

Bu sürücülerin her birini ayrı ayrı güncelleştirmeyi deneyin. Ardından sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için bilgisayarı tekrar test edin. Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme hakkında bilgi edinin.

Güvenli Modda Belirtileri Kontrol Etme

Güvenli mod, önemli olmayan uygulamaların ve sürücülerin yüklenmesini önler. Bu, kilitlenmelerin veya yanıt vermeyi durdurmaların olası bir temel nedeni olarak yazılımı elememize olanak tanır.

Güvenli Moda önyükleme yapma talimatları için işletim sisteminize yönelik bağlantıya başvurun:

• Windows 11 ve Windows 10

Uygulamaları açın ve bilgisayarı güvenli modda test edin. Belirtiler güvenli modda mevcutsa bu makaledeki sorun giderme adımlarına devam edin. Belirtiler güvenli modda devam etmiyorsa sorun büyük ihtimalle sürücü veya yazılımla ilgilidir.

Başa dön

Windows'u Güncelleştirme

Bilgisayarınızın en yeni Windows güncelleştirmeleri ile çalıştığından emin olun. Güncelleştirmeleri kontrol etmek için Başlat'a tıklayıp Ayarlar ve ardından Güncelleştirme ve Güvenlik öğelerine tıklayın. Ardından Güncelleştirmeleri denetle öğesine tıklayın. Tüm güncelleştirmelerin yüklenmesine ve gerektiğinde bilgisayarın yeniden başlatılmasına izin verin. Windows Update ile ilgili sorunlarınız varsa Windows Update Sorunlarını Belirlemek ve Onarmak için Windows Update Sorun Gidericisini Kullanma makalesine bakın

Başa dön

Yazılım Kaldırma, Yeniden Yükleme ve Güncelleştirme

Belirli bir uygulamayı kullanırken bilgisayarınız kilitleniyor veya yanıt vermiyorsa uygulamayı bilgisayardan tamamen kaldırmayı deneyin. Ardından yeniden yükleyin ve yazılım sağlayıcısının web sitesine giderek yazılımı en yeni sürüme güncelleştirin.

Başa dön

Birden Fazla Virüsten Korunma Programının Olup Olmadığını Kontrol Etme

Birden fazla virüsten korunma yazılımının kullanılması, bilgisayarın kilitlenmesine neden olabilir. Çoğu Dell Bilgisayarda virüsten korunma programları önceden yüklenmiş olarak gelir. Bu nedenle müşteriler, kimi zaman yüklü bir program olduğunun farkına varmadan başka virüsten korunma programları yüklerler. Alternatif bir antivirüs yazılımı yüklemeye karar verdiyseniz ilk olarak bilgisayarınızda çalışan diğer tüm antivirüs programlarını kaldırmanız gerekir.

Yalnızca bir antivirüs programı seçin ve yeniden yükleyin. Bilgisayarınızda birden fazla virüsten korunma yazılım programının yüklü olması önerilmez. Bir AV bileşeni olmayan birden çok casus yazılımdan koruma paketi birbiriyle çakışmaz ve bilgisayarda kalabilir.

Başa dön

Kötü Amaçlı Yazılım Olup Olmadığını Kontrol Etme

Kötü amaçlı yazılım (virüs, casus yazılım veya diğer kötü amaçlı yazılımlar), Windows bilgisayarın kilitlenmesine veya yanıt vermeyi durdurmasına neden olabilir. Kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol etmek ve bilgisayarınızdaki güvenlik yazılımlarının güncel olduğundan emin olmak için Microsoft Windows'da Bilgisayarınızı Koruma veya Kötü Amaçlı Yazılımları Kaldırma makalesine başvurun

Virüs, kötü amaçlı yazılım ve güvenlik ile ilgili tüm sorularınız için Dell Destek Sitesi'ndeki Güvenlik ve Antivirüs sayfamızda bulunan içerik ve videolara bakmanızı öneririz.

Başa dön

Havalandırma Deliklerini Kontrol Etme

Tıkalı havalandırma delikleri performans sorunlarına neden olabilir çünkü bu durumda bilgisayar doğru hava akışını alamayabilir ve işlemci aşırı ısınabilir. İşlemci kendini yavaşlatır ve işlemcinin performansındaki düşüşler kilitlenme olarak yorumlanabilir. Ancak bunun nedeni, aşırı ısınmadan korunmaktır. Bunun kilitlenme sorununun temel nedeni olmadığından emin olmak için aşağıdaki adımları tamamlayın:

1. Toz birikimi olup olmadığını ve ısı ile hava akışının engellenip engellenmediğini görmek için bilgisayardaki havalandırma deliklerini kontrol edin. Şekil 1'de bir dizüstü bilgisayar havalandırması ve Şekil 2'de bir masaüstü bilgisayar havalandırması ile ilgili olarak gösterilen örneklere bakın.
   
   
   Şekil 1: Dizüstü bilgisayarın alt tarafındaki tozlu havalandırma deliği.
   
   
   
   Şekil 2: Masaüstü bilgisayarın ön tarafındaki tozlu havalandırma deliği.
2. Sistemi kapatın.
3. Tüm güç kaynaklarını çıkarın: AC Adaptörünün Fişini Çekin ve Pili Çıkarın veya Masaüstü Bilgisayarın Güç Kablosunu Çıkarın.
4. Hava deliklerindeki tozu dışarı atmak için basınçlı hava püskürtün. Sıkıştırılmış hava tüpünü dik bir açıyla (yaklaşık 90 derece) ve hedeften 15-20 cm (6-8 inç) uzakta tuttuğunuzdan emin olun.

Bilgisayar uyku veya hazırda bekletme modundan çıkmıyor

Bilgisayarınız uyku veya hazırda bekletme modundan çıkmazsa Bilgisayar Uyku ya da Askıya Alma/Hazırda Bekleme Modundan Çıkmıyor makalesine bakın.

Başa dön

Sistem Geri Yüklemeyi Kullanma

Microsoft Windows, genellikle Windows tarafından planlanan geri yükleme noktaları temel alınarak bilgisayardaki değişiklikleri geri alan Sistem Geri Yükleme adlı bir özelliğe sahiptir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi Kullanma makalesine bakın.

Başa dön

Fabrika Ayarlarına Geri Yükleme veya Microsoft Windows'u Yeniden Yükleme

Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse işletim sistemi ile ilgili bir sorun olabilir. Windows'u bilgisayarınıza yeniden yüklemek için SupportAssist OS Recovery'yi kullanın. 

SupportAssist OS Recovery'yi Kullanarak Bilgisayarınızı Geri Yükleme

Başa dön

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Yavaş Performans Sorunlarını Giderme
• Dell Bilgisayarlardaki Aşırı Isınma ile Kapanma Sorunlarını veya Termal Sorunları Giderme
• Askıya Alma veya Hazırda Bekletme Modundan Uyanmayan veya Devam Etmeyen Ancak Açılan Windows Bilgisayarlarda Sorun Giderme Adımları
• Microsoft Windows'da bilgisayarınızı koruma veya virüs, casus yazılım veya diğer kötü amaçlı yazılımları kaldırma
• Dell Bilgisayarlarda Mavi Ekran veya STOP Hata Kodu Sorunlarını Giderme
• Dell Bilgisayarda Önyükleme Öncesi Tanılama Testini Çalıştırma

Garanti süreniz mi doldu? Sorun değil, Dell.com/support web sitesini ziyaret edip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.