Número del artículo: 000145872
Een naslaggids voor diagnostische indicatoren van de XPS desktop
Resumen: Dit artikel is een naslaggids over de diagnostische LED-indicatoren en pieptonen op een XPS Tower en een AIO (All in One) Desktop-systeem.
Contenido del artículo
Instrucciones
Dell XPS desktops hebben een lange geschiedenis van ingebouwde diagnostische indicatoren. Dit kunnen hoorbare pieptonen zijn, aan/uit-knoppen die verschillende statussen en kleuren weergeven, specifieke diagnostische LED-lampjes of een combinatie hiervan, om aan te geven waar tijdens de Power On Self-Test (POST) een systeem problemen ondervindt.
Het volgende artikel fungeert als een naslaggids voor de codes die beschikbaar zijn op elk model en de betekenis van deze codes. Ze veranderen door de verschillende modellen en jaren heen. Deze indicatoren zijn slechts een startpunt voor probleemoplossing aan de hand waarvan u de oorzaak van het huidige probleem kunt achterhalen. U kunt dit document gebruiken als een startpunt om de juiste handleiding voor probleemoplossing te vinden. Of u kunt contact opnemen met Technische Support voor hulp, en zij zullen ook naar deze indicatoren kijken.
Inhoudsopgave:
- Diagnostische LED-lampjes voor de XPS Desktop serie (2020 tot heden)
- Diagnostische LED-lampjes voor de XPS Desktop serie (2015 - 2020)
- Diagnostische LED-lampjes voor de XPS Desktop serie (2008 - 2015)
- Diagnostische LED-indicatoren bij de XPS Desktop serie (2007 - 2008)
- XPS Desktop hoorbare pieptooncodes
- Woordenlijst met acroniemen
- Gidsen met diagnostische indicatoren
Opmerking: Voor alle tabellen hieronder dienen de diagnostische LED-lampjes alleen als indicatie van de voortgang van het POST-proces. De LED geeft niet aan welk probleem ervoor zorgt dat de POST-routine wordt gestopt.
Opmerking: Als uw systeem DE POST voltooit zonder te stoppen bij een bepaalde foutcode en vervolgens een zwart scherm geeft? De meest waarschijnlijke oorzaak is dat u een opstartprobleem ondervindt en niet een Geen POST-probleem hebt.
Diagnostische LED-lampjes voor de XPS Desktop serie (2020 tot heden)
Bij de meest recente series zijn de diagnostische indicatorpieptonen verwijderd van Tower-systemen, maar gehandhaafd in All in One (AIO)-systemen. In plaats daarvan knippert de status van de aan/uit-knop nu en verandert het kleurenpatroon om aan te geven waar het probleem zich voordeed.
Opmerking: Klik hieronder op de titel van het gedeelte dat u wilt openen om de inhoud te bekijken.
| LED-lampje van de aan/uit-knop | Status | Energiestatus | Beschrijving |
|---|---|---|---|
 |
Uit | S4 of S5 | De stroom is uitgeschakeld. Het lampje is uit. |
 |
Constant oranje | - | Opstartfout - Dit is een foutconditie van het systeem, inclusief de voeding. Alleen de +5VSB-rail op de voeding werkt correct. |
 |
Oranje knipperend | - | Opstartfout - De computer krijgt stroom en de stroom die door de voeding wordt geleverd, is normaal. Mogelijk is er een apparaat dat niet goed werkt of dat onjuist is geïnstalleerd. Raadpleeg de onderstaande tabel voor mogelijke diagnoses en fouten bij oranje knipperpatronen. |
 |
Constant wit | S0 | Het systeem bevindt zich in de S0-status. Dit is de normale voedingsstatus van een functionerende computer. Het BIOS zet het LED-lampje in deze status om aan te geven dat het ophalen van opdrachtcodes is begonnen. |
 |
Knipperend wit | S1 of S3 | Het systeem heeft een lage energiestatus, S1 of S3. Dit duidt niet op een storing. |
| Voedings-LED | Probleembeschrijving | Mogelijke oplossing |
|---|---|---|
| 1.2 | TPM-detectiefout | Neem contact op met Technische Support |
| 2,1 | Processorfout | Voer de Intel CPU diagnostische tool uit en neem contact op met Technische Support als de fout zich blijft voordoen. |
| 2,2 | Moederbord: BIOS ROM-fout | Flash het BIOS en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 2,3 | Geen geheugen of RAM gedetecteerd | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 2,4 | Geheugen- of RAM-fout | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 2,5 | Geheugenconfiguratie- of compatibiliteitsfout | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 2,6 | Fout met moederbord of chipset | Flash het BIOS en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 3,1 | Slechte knoopcelbatterij | Vervang de CMOS-batterij en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 3,2 | Fout in het PCI-apparaat of het videosubsysteem | Los een Geen POST-probleem op. |
| 3,3 | BIOS-herstel 1: BIOS-herstelimage niet gevonden | Flash het BIOS en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 3,4 | BIOS-herstel 2: BIOS-herstelimage gevonden maar ongeldig | Flash het BIOS en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 3,5 | Voedingsrailfout: In EC is een fout in de Power Sequencing opgetreden. | Neem contact op met Technische Support |
| 3,6 | Systeem-BIOS-flash onvolledig | Flash het BIOS opnieuw en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 3,7 | Management Engine (ME)-fout | Time-out bij de ME in het beantwoorden van het HECI-bericht. Neem contact op met Technische Support |
| 4,2 | Fout voedingsrail | Flash het BIOS en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
Diagnostische LED-lampjes voor de XPS Desktop serie (2015 - 2020)
Bij deze serie zijn de diagnostische indicatorpieptonen verwijderd van Tower-systemen, maar gehandhaafd in alles-in-één (AIO)-systemen. In plaats daarvan knippert de status van de aan/uit-knop en verandert het kleurenpatroon om aan te geven waar het probleem zich voordeed.
Opmerking: Klik hieronder op de titel van het gedeelte dat u wilt openen om de inhoud te bekijken.
| LED-lampje van de aan/uit-knop | Status | Energiestatus | Beschrijving |
|---|---|---|---|
 |
Uit | S4 of S5 | De stroom is uitgeschakeld. Het lampje is uit. |
 |
Oranje knipperend | - | De beginstatus van het LED-lampje bij opstarten. Raadpleeg de onderstaande tabel voor mogelijke diagnoses en fouten bij gele knipperpatronen. |
 |
Constant oranje | - | De tweede status van het LED-lampje bij het opstarten geeft aan dat het signaal POWER_GOOD actief is en dat de voeding waarschijnlijk in orde is. |
 |
Knipperend wit | S1 of S3 | Het systeem heeft een lage energiestatus, S1 of S3. Dit duidt niet op een storing. |
 |
Constant wit | S0 | Het systeem bevindt zich in de S0-status. Dit is de normale voedingsstatus van een functionerende computer. Het BIOS zet het LED-lampje in deze status om aan te geven dat het ophalen van opdrachtcodes begonnen is. |
| Voedings-LED | Probleembeschrijving | Mogelijke oplossing |
|---|---|---|
| 2,1 | Moederbordfout | Neem contact op met Technische Support |
| 2,2 | Moederbord: Voeding | Neem contact op met Technische Support |
| 2,3 | Moederbord: Geheugen of CPU | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 2,4 | Slechte knoopcelbatterij | Vervang de CMOS-batterij en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 2,5 | Fout in de BIOS-checksum | Flash het BIOS en neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 2,6 | Beschadigde CPU | Neem contact op met Technische Support |
| 2,7 | Geheugenfouten | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 3,1 | Fout in het PCI-apparaat of het videosubsysteem | Los een Geen POST-probleem op. |
| 3,2 | Fout in videosubsysteem | Los een Geen POST-probleem op. |
| 3,3 | Geen geheugen gedetecteerd | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 3,4 | Fout in het storagesubsysteem | Los een Geen POST-probleem op. |
| 3,5 | Geheugenconfiguratie- of compatibiliteitsfout | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 3,6 | Systeemkaartfout | Los een Geen POST-probleem op. |
| 3,7 | Mogelijke geheugenfout | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
Diagnostische LED-lampjes voor de XPS Desktop serie (2008 - 2015)
Deze serie gebruikt LED-statusidicatoren op de aan/uit-knop. De aan/uit-knop bevindt zich aan de voorzijde van de computerbehuizing. U kon deze modellen herkennen aan hun vlakke, zwarte voorkant en zijpanelen/deksels.
Opmerking: Klik hieronder op de titel van het gedeelte dat u wilt openen om de inhoud te bekijken.
| LED-status | Systeemstatus | Voorgestelde volgende stap | |
|---|---|---|---|
| Uit |  |
De computer is uitgeschakeld of krijgt geen stroom. | Problemen met 'Geen stroom' oplossen. |
| Oranje knipperend |  |
De computer krijgt stroom, mogelijk is een apparaat defect of verkeerd geïnstalleerd. | Los een Geen POST-probleem op. |
| Constant oranje |  |
De computer is in de stand-bymodus. | Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de aan/uit-knop om de normale werking te hervatten. Als het probleem zich blijft voordoen, luister dan of u een pieptoon hoort. |
| Constant wit |  |
De computer is ingeschakeld en werkt naar behoren. | Als de computer niet reageert, los dan een probleem met niet opstarten/geen beeld op. |
XPS 430 tot 360, 730 en 8300 tot A2420 systemen
| Diagnostische pieptooncodes | |||
|---|---|---|---|
| LED-status | Piepcode | Oorzaak | Mogelijke oplossing |
 |
1 | BIOS ROM-checksum bezig of fout | Neem contact op met Technische Support |
 |
2 | Er zijn geen geheugenmodules gedetecteerd | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
 |
3 | Chipsetfout
Fout bij testen van tijdklok Fout bij Gate A20 Fout bij Super I/O-chip Fout bij testen van keyboardcontroller |
Neem contact op met Technische Support |
 |
4 | RAM-lees-/schrijffout | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
 |
5 | Fout met realtimeklok | Vervang de CMOS-batterij. Neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
 |
6 | Fout bij testen van video-BIOS | Voer Dell Diagnostics uit. |
 |
7 | Fout bij testen van CPU-cache | Neem contact op met Technische Support |
Diagnostische LED-lampjes voor de XPS Desktop serie (2007 - 2008)
Deze serie gebruikte LED-statusindicatoren op de aan/uit-knop en een diagnostisch LED-pack op Tower- en All in One (AIO)-systemen.
Opmerking: Klik hieronder op de titel van het gedeelte dat u wilt openen om de inhoud te bekijken.
| LED-status | Systeemstatus | Voorgestelde volgende stap | |
|---|---|---|---|
| Uit |  |
De computer is uitgeschakeld of krijgt geen stroom. | Problemen met 'Geen stroom' oplossen. |
| Oranje knipperend |  |
De computer krijgt stroom, mogelijk is een apparaat defect of verkeerd geïnstalleerd. | Los een Geen POST-probleem op. |
| Constant oranje |  |
De computer bevindt zich in een foutconditie, inclusief de voeding. | Los een Geen POST-probleem op. |
| Blauw knipperend |  |
De computer is in de stand-bymodus. | Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk op de aan/uit-knop om de normale werking te hervatten. Als het probleem zich blijft voordoen, luister dan of u een pieptoon hoort. |
| Ononderbroken blauw |  |
De computer is ingeschakeld en werkt naar behoren. | Als de computer niet reageert, los dan een probleem met niet opstarten/geen beeld op. |
XPS 420, 600, 700 tot 720 en A2010 tot A2420 systemen
| Status diagnoselampje | Lampjespatroon | Probleembeschrijving | Voorgestelde volgende stap |
|---|---|---|---|
 |
    |
De computer bevindt zich in een normale uit- of is mogelijk een pre-BIOS-fout opgetreden. Als het systeem opstart, gaan de diagnostische LED-lampjes uit |
Sluit alle stroom- en datakabels opnieuw aan. |
| N.v.t. |     |
Systeem is in de herstelmodus. | Neem contact op met Technische Support |
 |
    |
Er is mogelijk een fout in de processor opgetreden |
Neem contact op met Technische Support |
 |
    |
Er zijn geheugenmodules gedetecteerd, maar er is een geheugenfout opgetreden |
Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen |
 |
    |
Mogelijk is er een fout opgetreden met een grafische kaart. | Los een Geen POST-probleem op. |
 |
    |
Mogelijk is er een FDD- of HDD-fout opgetreden |
Sluit alle stroom- en datakabels opnieuw aan. |
 |
    |
Er is mogelijk een USB-fout opgetreden. | Installeer alle USB-apparaten opnieuw en controleer alle USB-kabelaansluitingen |
 |
    |
Er zijn geen geheugenmodules gedetecteerd. | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen |
 |
    |
Er zijn geheugenmodules gedetecteerd, maar er is een geheugenconfiguratie- of compatibiliteitsfout opgetreden |
Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen |
| N.v.t. |     |
Er is mogelijk een fout opgetreden met de uitbreidingskaart |
Los een Geen POST-probleem op. |
| N.v.t. |     |
Andere pre-videoactiviteit | Los een Geen POST-probleem op. |
 |
    |
Systeembronconfiguratie wordt uitgevoerd | Los een Geen POST-probleem op. |
 |
    |
Er is een andere fout opgetreden. Post-videoactiviteit |
Los een Geen POST-probleem op. |
| N.v.t. |     |
Overgedragen naar Opstarten | De POST-procedure is beëindigd en het opstarten is begonnen |
XPS Desktop hoorbare pieptooncodes
Behalve de verschillende typen diagnostische LED-lampjes, beschikken bepaalde modellen van dit type systeem over verschillende hoorbare piepcodes.
Deze codes kunnen worden herkend ongeacht de fabrikant en zijn enige tijd ongewijzigd gebleven.
De betekenis van deze codes wordt weergegeven in de onderstaande tabel.
Opmerking: Klik hieronder op de titel van het gedeelte dat u wilt openen om de inhoud te bekijken.
| Diagnostische pieptooncodes | ||
|---|---|---|
| Code | Oorzaak | Mogelijke oplossing |
| 1 | BIOS ROM-checksum bezig of fout | Neem contact op met Technische Support |
| 2 | Er zijn geen geheugenmodules gedetecteerd | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 3 | Chipsetfout
Fout bij testen van tijdklok Fout bij Gate A20 Fout bij Super I/O-chip Fout bij testen van keyboardcontroller |
Neem contact op met Technische Support |
| 4 | RAM-lees-/schrijffout | Problemen met het geheugen en de geheugenslots oplossen. |
| 5 | Fout met realtimeklok | Vervang de CMOS-batterij. Neem contact op met Technische Support als het probleem zich blijft voordoen. |
| 6 | Fout bij testen van video-BIOS | Voer Dell Diagnostics uit. |
| 7 | Fout bij testen van CPU-cache | Neem contact op met Technische Support |
Woordenlijst met acroniemen:
Raadpleeg de tabel voor definities van de acroniemen in dit artikel.
| Acroniem | Definitie |
|---|---|
| BIOS | Basic Input/Output System |
| CFG | Resource Configuration - bronconfiguratie |
| CPU | Central Processing Unit - centrale verwerkingseenheid |
| DIMM | Dual In-line Memory Module - geheugenmodule met twee aansluitpunten |
| DMA | Direct Memory Access - directe geheugentoegang |
| EC | Embedded Controller - ingebouwde controller |
| HECI | Host Embedded Controller Interface |
| LCD | Liquid Crystal Display - beeldscherm op basis van vloeibare kristallen |
| LED | Light Emitting Diode - diode die licht uitzendt |
| MBF | Moederbordfout |
| MBIST | Memory Built-in Self Test - ingebouwde zelftest van monitor |
| ME | Management Engine |
| MEM | Geheugen |
| NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory - niet-vluchtig geheugen met willekeurige toegang |
| PCI | Peripheral Component Interconnect - aansluiting op het moederbord voor uitbreidingskaarten |
| POV | Post-video Activity - activiteit na de video |
| PRV | Pre-video Activity - activiteit vóór de video |
| PSU | Voedingseenheid |
| RAM | Random Access Memory - geheugen met willekeurige toegang |
| RCM | Recovery Mode - herstelmodus |
| ROMS | Read Only Memory - alleen-lezen geheugen |
| RTC | Real Time Clock - Realtimeklok |
| S0 | S0-energiestatus van het systeem – Dit is de werkende status, waar uw Windows-pc actief is. |
| S1 | S1-energiestatus van het systeem – In deze slaapstand wordt de CPU gestopt en staat uw computer in de stand-bymodus. |
| S2 | S2-energiestatus van het systeem – Deze status is vergelijkbaar met S1, behalve dat de CPU en de systeemcache verloren gaan omdat de processor stroom verliest. |
| S3 | S3-energiestatus van het systeem – In deze toestand worden data opgeslagen in RAM, harde schijven en andere hardware worden afgesloten. |
| S4 | S4-energiestatus van het systeem – In deze toestand worden RAM en andere data op de harde schijf opgeslagen. |
| S5 | S5-energiestatus van het systeem – het systeem is uitgeschakeld. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | Serial Peripheral Interface - seriële interface voor randapparatuur |
| STD | Boot Hand Off - overdracht van het opstarten |
| STO | Storage Device - opslagapparaat |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus |
| VID | Video |
Opmerking:
Als u een herkenbare code ziet, volgt u de instructies. Als u contact moet opnemen met uw lokale support, zorg dan dat u de informatie over de code bij de hand hebt. De technicus heeft deze informatie nodig om u verder te helpen.
Als u een onherkenbare code ziet die hierboven niet wordt vermeld, neem dan direct contact op met uw lokale support.
Als u een herkenbare code ziet, volgt u de instructies. Als u contact moet opnemen met uw lokale support, zorg dan dat u de informatie over de code bij de hand hebt. De technicus heeft deze informatie nodig om u verder te helpen.
Als u een onherkenbare code ziet die hierboven niet wordt vermeld, neem dan direct contact op met uw lokale support.
Neem contact op met De Technische Support van Dell als u meer hulp nodig hebt.
Información adicional
Propiedades del artículo
Producto comprometido
XPS
Fecha de la última publicación
10 ene 2024
Versión
7
Tipo de artículo
How To