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Número del artículo: 000145872

XPS 桌面診斷指示燈參考指南

Resumen: 本文為 XPS 立式和 AIO （多合一） 桌面電腦系統診斷 LED 和嗶聲的參考指南。

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Dell XPS 桌面電腦有很長的內建診斷指示燈歷史。您可以聽到嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、特定診斷LED或全部的組合。為了表示在開機自我測試 （POST） 的哪個時間點，系統發生問題。

本文是每個機型上可用代碼以及這些代碼代表意義的參考指南。它們會因各種模式和年數而改變。這些指示燈有助於識別目前問題的原因，讓您縮小故障診斷的方向。您可以利用此做為起點，縮小所需的適當故障診斷指南。或者，您可以聯絡技術支援以尋求進一步的協助，他們也會尋找這些指示燈。

目錄：

  1. XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2020 年至今）
  2. XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2015 至 2020 年）
  3. XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2008 至 2015）
  4. XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2007 至 2008）
  5. XPS 桌面電腦聽見嗶聲代碼
  6. 縮寫詞彙表
  7. 診斷指示燈指南
注意：對於以下所有表格，請記住診斷 LED 僅作為 POST 程序的進度指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 程序停止的問題。
注意：如果您的系統完成 POST 時未停止特定錯誤代碼，則會出現黑色畫面？最可能的原因是您遇到「無開機」問題，並非「無 POST」問題。

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XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2020 年至今）

使用最新系列時，已從立式系統移除診斷指示燈嗶聲，但仍留在All In One （AIO） 系統中。相反地，電源按鈕狀態現在會呈現閃爍和色彩轉變的模式，以指出其發生問題的所在位置。

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。
|

電源按鈕 LED 狀態 電源狀態 說明
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 關閉 S4 或 S5 電源為關閉。LED 為空白。
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 琥珀色穩定 - 開機失敗 - 這是系統故障錯誤狀況，包含電源供應器。只有電源供應器上的 +5VSB 導軌運作正常。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 琥珀色閃爍 - 開機失敗 - 計算機正在接收電力，且電源供應器提供的電源正常。某個裝置可能有故障或安裝不正確。請參閱下表，瞭解琥珀色閃爍模式診斷建議和可能的故障情形。
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 純白色 S0 系統處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態，以表示其已開始擷取作業碼。
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 閃爍白色 S1 或 S3 系統處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。

電源 LED 問題說明 建議的解決方案
1，2 TPM 偵測失敗 聯絡技術支援
2,1 處理器故障 執行 Intel CPU 診斷工具 ，如果故障仍然存在，請聯絡技術支援部門。
2,2 主機板：BIOS ROM 故障 如果問題仍然存在，請快閃 BIOS 並聯絡技術支持部門。
2,3 未偵測到記憶體或 RAM 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
2,4 記憶體或 RAM 故障 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
2,5 記憶體組態或不相容的錯誤 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
2,6 主機板或晶元組錯誤 如果問題仍然存在，請快閃 BIOS 並聯絡技術支持部門。
3,1 幣式電池損壞 如果問題仍然存在，請更換CMOS電池並聯絡技術支持部門。
3,2 PCI 裝置或影像子系統故障 故障排除 無 POST 問題。
3,3 BIOS 復原 1：找不到 BIOS 復原映像 如果問題仍然存在，請快閃 BIOS 並聯絡技術支持部門。
3,4 BIOS 復原 2：找到 BIOS 復原映射，但無效 如果問題仍然存在，請快閃 BIOS 並聯絡技術支持部門。
3,5 電軌故障：EC 進入開機順序失敗。 聯絡技術支援
3,6 系統 BIOS 快閃記憶體不完整 再次更新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支持部門。
3,7 管理引擎 (ME) 錯誤 等待ME回復 HECI 訊息逾時。聯絡技術支援
4,2 電軌故障 如果問題仍然存在，請快閃 BIOS 並聯絡技術支持部門。

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XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2015 至 2020 年）

有了此系列，診斷指示燈的嗶聲已從立式系統中移除，但仍留在All In One （AIO） 系統中。相反地，電源按鈕狀態會提供閃爍和色彩轉變的模式，以指出其發生問題的所在位置。

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

電源按鈕 LED 狀態 電源狀態 說明
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 關閉 S4 或 S5 電源為關閉。LED 為空白。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 琥珀色閃爍 - 開機時LED的初始狀態。請參閱下表以了解閃爍琥珀色模式的診斷建議和可能的故障情形。
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 琥珀色穩定 - 開機時 LED 的第二個狀態表示POWER_GOOD訊號為作用中，而且電源供應器可能良好。
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 閃爍白色 S1 或 S3 系統處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 純白色 S0 系統處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將LED轉為此狀態，表示其已開始擷取操作代碼。

電源 LED 問題說明 建議的解決方案
2,1 主機板故障 聯絡技術支援
2,2 主機板：電源供應器 聯絡技術支援
2,3 主機板：記憶體或 CPU 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
2,4 幣式電池損壞 如果問題仍然存在，請更換CMOS電池並聯絡技術支持部門。
2,5 BIOS 檢查總和失敗 如果問題仍然存在，請快閃 BIOS 並聯絡技術支持部門。
2,6 CPU 損壞 聯絡技術支援
2,7 記憶體故障 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
3,1 PCI 裝置或影像子系統故障 故障排除 無 POST 問題。
3,2 視訊子系統故障 故障排除 無 POST 問題。
3,3 未偵測到記憶體 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
3,4 儲存裝置子系統故障 故障排除 無 POST 問題。
3,5 記憶體組態或不相容的錯誤 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
3,6 主機板故障 故障排除 無 POST 問題。
3,7 可能的記憶體故障 故障排除 記憶體和記憶體插槽。

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XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2008 至 2015）

此系列使用電源按鈕 LED 狀態。電源按鈕位於機箱正面。您可以使用平坦的黑色前面板和側面板和蓋子來識別這些機型。

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

LED 狀態 系統狀態 建議的下一個步驟
關閉 SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 計算機已關機或未接通電源。 故障排除 無電源問題。
琥珀色閃爍 SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 計算機正在接收電源、裝置可能故障或安裝不正確。 故障排除 無 POST 問題。
琥珀色穩定 SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 計算機處於待命狀態。 按下鍵盤上的按鍵、移動滑鼠或按下電源按鈕以恢復正常運作;如果問題仍然存在，請聆聽嗶聲代碼。
純白色 SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 計算機開啟后運作正常。 如果計算機沒有回應，請針對「無開機」/「無影像」問題進行故障診斷。

XPS 430 到 360、730 和 8300 到 A2420

診斷嗶聲代碼
LED 狀態 嗶聲代碼 原因 建議的解決方案
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 聯絡技術支援
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 未偵測到記憶體模組 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 晶片組錯誤
時間時鐘測試失敗
A20 閘故障
超級 I/O 晶片故障
鍵盤控制器測試失敗		 聯絡技術支援
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 RAM 讀取/寫入錯誤 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 即時時鐘故障 更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 視訊 BIOS 測試失敗 執行 Dell Diagnostics。
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 CPU 快取測試失敗 聯絡技術支援

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XPS 桌面電腦系列的診斷 LED （2007 至 2008）

此系列在 Tower 和 All in One （AIO） 系統中使用電源按鈕 LED 狀態和診斷 LED 套件。

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01 （1）

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

LED 狀態 系統狀態 建議的下一個步驟
關閉 SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 計算機已關機或未接通電源。 故障排除 無電源問題。
琥珀色閃爍 SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 計算機正在接收電源、裝置可能故障或安裝不正確。 故障排除 無 POST 問題。
琥珀色穩定 SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 計算機處於故障狀況，包括電源供應器。 故障排除 無 POST 問題。
閃爍藍色 SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 計算機處於待命狀態。 按下鍵盤上的按鍵、移動滑鼠或按下電源按鈕以恢復正常運作;如果問題仍然存在，請聆聽嗶聲代碼。
藍色穩定 SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 計算機開啟后運作正常。 如果計算機沒有回應，請針對「無開機」/「無影像」問題進行故障診斷。

XPS 420、600、700 到 720，A2010 到 A2420

診斷LED狀態 指示燈顯示方式 問題說明 建議的下一個步驟
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 計算機處於正常狀態。
處於關閉狀態，或可能是發生 BIOS
前故障。如果系統
開機，診斷 LED 會關閉		 重定所有電源和資料纜線。
N/A SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 系統處於復原模式。 聯絡技術支援
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 可能的處理器故障。
發生		 聯絡技術支援
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 偵測到記憶體模組，但
記憶體發生故障		 故障排除
記憶體和記憶體插槽
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 可能發生顯示適配器故障。 故障排除 無 POST 問題。
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 可能發生的 FDD 或 HDD 故障。
發生		 重定所有電源和資料纜線。
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 可能發生USB故障。 重新安裝所有 USB 裝置並檢查。
所有USB纜線連接
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 未偵測到任何記憶體模組。 故障排除
記憶體和記憶體插槽
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 偵測到記憶體模組，但
發生記憶體組態或
相容性錯誤		 故障排除
記憶體和記憶體插槽
N/A SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 可能發生擴充卡故障
 故障排除 無 POST 問題。
N/A SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 其他影像前活動 故障排除 無 POST 問題。
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 正在處理中的系統資源配置 故障排除 無 POST 問題。
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Post 也發生另一個故障。
視訊活動		 故障排除 無 POST 問題。
N/A SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 已關閉以開機 POST 順序已結束
，開機啟動已開始

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XPS 桌面電腦聽見嗶聲代碼

除了各種類型的診斷 LED 之外，這些系統的某些機型也發出幾種嗶聲代碼。

這些代碼可在不同製造商中識別，且在一段時間內仍維持不變。

這些代碼的金鑰會顯示在下表中。

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

診斷嗶聲代碼
代碼 原因 建議的解決方案
1 BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 聯絡技術支援
2 未偵測到記憶體模組 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
3 晶片組錯誤
時間時鐘測試失敗
A20 閘故障
超級 I/O 晶片故障
鍵盤控制器測試失敗		 聯絡技術支援
4 RAM 讀取/寫入錯誤 故障排除 記憶體和記憶體插槽。
5 即時時鐘故障 更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
6 視訊 BIOS 測試失敗 執行 Dell Diagnostics。
7 CPU 快取測試失敗 聯絡技術支援

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縮寫詞彙表：

請參閱此文章中縮寫的定義表格。

縮寫 定義
BIOS 基本輸入/輸出系統
CFG 資源組態
CPU 中央處理器
DIMM 雙同軸記憶體模組
DMA Direct Memory Access
EC 嵌入式控制器
HECI 主機嵌入式控制器介面
LCD 液晶顯示器
LED 發光二極體
MBF 主機板故障
MBIST 記憶體內建自我測試
ME 管理引擎
MEM 記憶體
NVRAM 非揮發性隨機存取記憶體
PCI Peripheral Component Interconnect
POV 影像後活動
PRV 影像前活動
PSU 電源供應單元
RAM 隨機存取記憶體
RCM 復原模式
ROM 唯讀記憶體
RTC 即時時鐘
S0 系統電源狀態 S0 – 這是正常運作狀態，您的 Windows PC 處於喚醒狀態。
S1 系統電源狀態 S1 – 在此睡眠狀態下，CPU 會停止，且您的電腦處於待機模式。
S2 系統電源狀態 S2 – 此狀態與 S1 類似，但 CPU 和系統快取記憶體因處理器斷電而遺失。
S3 系統電源狀態 S3 – 在此狀態下，資料會儲存至 RAM、硬碟，且其他硬體會關機。
S4 系統電源狀態 S4 – 在此狀態下，RAM 和其他資料會儲存至硬碟。
S5 系統電源狀態 S5 - 系統已關閉。
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI 序列週邊設備介面
STD 開機交付
STO 儲存裝置
TPM 可信賴平台模組
USB 通用序列匯流排
VID 影片

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注意：
如果您看到可辨識的代碼，請依照指示操作。如果您必須聯絡本機支援人員，請確定您手上有程式代碼資訊。技術人員將需要此資訊以進一步協助您。

如果您看到無法辨識的程式代碼，即未列於上方的程序代碼，請立即與本機支援部門聯絡。

如果您需要進一步協助， 請聯絡 Dell 技術支持部門。

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Información adicional

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Propiedades del artículo

Producto comprometido

XPS

Fecha de la última publicación

10 ene 2024

Versión

7

Tipo de artículo

How To

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