Dell™ Alienwareコンピュータの電源が入らないか、またはWindowsが起動しない

電源ボタンを押してPCの電源を入れてもアクティビティが見られない場合（ライトが点灯しない、ファンが動かないなど）は、No Powerの問題です。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

この問題が発生した場合は、次の手順を推奨します。

• PC上に何らかのライトがあることを確認します。これには、ノートパソコン用ACアダプターの電源LEDリングなどが含まれます。
• 電源ケーブルの接続の両端と、コンピュータと電源コンセントを抜き差しします。
• 別の電源コンセントを試すか、動作している既知のデバイスを接続して、使用しているコンセントが正常に動作していることを確認します。
• ノートパソコンをお使いの場合は、バッテリーが完全に充電されていることを確認してください。また、バッテリーを取り外してACアダプターのみでシステムの電源を投入してみることもできます。
• 電源ケーブルをPCから取り外し、ノートパソコンの場合はバッテリーも取り外し、その後電源ボタンを10～15秒間押し続けて「残留電力」を放電させます。次に、電源ケーブルを再度接続し、PCの電源を入れます。

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、PSU、ACアダプター、バッテリー、マザーボードに関する問題が発生している可能性があります。

電源ボタンを押してPCの電源が入っても、診断テスト シーケンス（電源投入時のセルフテスト(POST)）が完了できない場合は、No POSTの問題です。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

POSTで障害が発生したことを示すインジケータには、次のものがあります。

• コンピュータはAlienwareのロゴを表示するが、そこから先に進まない。
• 電源ライトが黄色またはオレンジ色に点灯する。
• コンピュータの画面が黒いままでテキストが表示されるが、そこから先に進まない。キーボードが反応しない。
• 起動中はビデオ画面に何か表示されるが、現在は黒い画面になっている。
• PCのビープ音が鳴っている、または診断LED、Caps/Num/Scroll LockのLEDが点滅している。ビープ音や点滅に特定のパターンがある場合は、書き留めておいてください。

以下の一覧表では、AlienwareノートパソコンとAlienwareデスクトップのビープ音のパターン、および考えられる根本原因について説明しています。

デスクトップのビープ音

ノートパソコンのビープ音

コンピュータがビープ音を鳴らしておらず、Caps/Num/Scrollロックが点滅していない場合は、すべての接続を外し、すべてのメディア通信デバイス(外部モニターなど)を取り外してから、デバイスを一度に1つずつ再接続し、コンピュータが機能するかどうかを確認することをお勧めします。

ノートパソコンの場合は、Fnキーを押したまま電源ボタンを押します。これにより、起動前テストが開始され、 Dellコンピュータで起動前診断テストを実行する方法が起動します。デスクトップの場合は、Alienwareのロゴ画面でF12キーをタップして、起動メニューにアクセスします。ここで矢印キーを使用して［Diagnostics］をハイライトさせ、Enterを押します。

POSTが完了すると、オペレーティング システムの起動が試みられます。PCがAlienwareのロゴ画面の先に進み、その後オペレーティング システムのロード中に停止した場合は、「No Boot」の問題である可能性が高いです。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

この問題が発生した場合は、次の手順を推奨します。

• BIOSのデフォルト値がPC構成に対して適切であることを確認します。次の手順に従います。
  • コンピューターを再起動します
  • リスタート中のAlienwareのロゴ画面で、セットアップが開始されるまでF2キーを連続してタップします。
  • ハード ドライブ/RAIDの設定とBIOSのUEFI/レガシー モードが正しいことを確認してください。
• この問題が解決しない場合は、Alienwareロゴ画面で F12 をタップして起動前診断を実行し、 診断 を選択します。

電源ライトが正常であっても、起動処理中にPCの画面またはモニターに表示がない場合はNo Videoの問題です。

これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。

デスクトップ コンピューターの場合は、モニターが接続されており、電源インジケーターがオンを示していることを確認してください。また、ビデオ ケーブルの両端（PC側とモニター側）が正しく接続されており、適切なビデオ入力ソースがモニター上で選択されていることを確認します。

ノートパソコンの場合は、PCの電源を入れ、その後すぐにF2をタップして、システムのBIOSにアクセスできるか確認してください。この後にディスプレイが表示されない場合は、ノートパソコン内蔵セルフテスト(BIST)を実行してみてください。

内蔵診断テストを実行するには、次の手順に従います。

• コンピュータの電源を切ります。
• Dキーを押したまま電源ボタンを押します。BISTが開始されます。
• 画面に点滅する複数の色が表示されます。画面に線状ノイズやゆがみなど表示の問題が発生していないかどうかを確認します。
• テストが終了すると、ノートパソコンが再起動します。

この時点でまだビデオが表示されない場合は、コンピューターを外部モニター(利用可能な場合)に接続して、ビデオ&の問題がLCDパネルまたはPCのビデオ カード自体に関連しているかどうかを確認し、 Dellテクニカル サポートに問い合わせすることをお勧めします。