電腦無法 POST：筆記型電腦和桌上型電腦上的 POST 錯誤
Dell 電腦無法完成 POST (開機自我測試) 時，可能會停在 Dell 標誌畫面、未顯示任何畫面，或即使已開機也似乎處於非使用中狀態。您可能會聽到嗶聲或看到閃爍的 LED 燈號。這些問題通常是因為硬體或組態問題所導致。
什麼是 POST？
POST 代表開機自我測試。這就像是電腦在您每次開啟其電源時所進行的快速檢查，目的是確認一切正常運作。
POST 如何運作？
- 開機：當您按下電源按鈕時，電腦會喚醒並開始 POST 程序。
- 硬體檢查：電腦會檢查所有重要元件，例如 CPU (處理器)、RAM (記憶體) 和顯示卡 (用於顯示)。
- 嗶聲或 LED 代碼：如果發生問題，電腦可能會發出一連串的嗶聲或閃爍 LED 狀態指示燈。這些嗶聲或閃爍的 LED 就像是秘密碼，能告訴您問題是什麼。
- 顯示器檢查：電腦會檢查顯示器是否已連接並正常運作。
- BIOS 畫面：如果一切正常，您會看到 Dell 標誌。這表示電腦已準備好開始載入作業系統 (例如 Windows)。
開始操作之前
開啟電腦電源時，可能很難判斷是否發生電源、POST、開機或顯示器問題。我們可以幫助您弄清楚。釐清問題後，請連入連結以取得詳細故障診斷步驟：
- 無電源：電腦完全無法啟動嗎？燈沒亮、風扇沒動、沒有聲音？這表示電源發生問題。如果電腦無法啟動，請查看我們的故障診斷指南。
- 無 POST：電腦是否已啟動，但螢幕上未顯示任何內容？Caps Lock 鍵在您按下後不會亮起嗎？您是否聽到嗶聲或看到閃爍的燈號？電腦是否卡在 Dell 標誌畫面？這些跡象表示發生 POST 問題。請遵循本文提供的故障診斷步驟。
- 無法開機：電腦是否通過 POST，但作業系統未載入？您是否看到類似「找不到可開機裝置」的錯誤訊息，或是有著閃爍游標的空白畫面？Windows 登入畫面是否出現，但您無法登入？您是否看到錯誤訊息？如果電腦無法開機進入 Windows，請使用我們的故障診斷指南。
- 無影像：電腦似乎在運作 (風扇有在轉、狀態 LED 亮起)，但顯示器上未顯示任何內容？畫面是否空白？請遵循我們的顯示器故障診斷指南，以修正常見的顯示器或視訊問題。
如何修正無 POST 啟動失敗問題
觀看本影片，以對 Dell 電腦的啟動問題進行故障診斷及修正。
如果 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦遇到無 POST (開機自我測試) 或無法啟動的情況，請遵循下列詳細逐步指示，以進行故障診斷並解決問題。
步驟 1：檢查電源供應單元
- 確保電源連接：確認電源纜線已穩固連接至電腦和電源插座。
- 測試電源插座：將其他裝置的插頭插入同一個插座，確認其正常運作。
- 檢查電源變壓器：若為筆記型電腦，請確認電源變壓器已正確連接，且 LED 指示燈亮起。請務必使用 Dell 提供或 Dell 核准的電源變壓器。
- 開啟電腦電源：按下電源按鈕，查看問題是否已解決。
步驟 2：執行強制重設
- 關閉電腦電源：按住電源按鈕，直到電腦關機。
- 斷開電源：拔下電源纜線的插頭 (以及配備卸除式電池的筆記型電腦的電池)。
- 排空殘餘電力：按住電源按鈕 15 至 20 秒。
- 重新連接電源：將電源纜線的插頭重新插入 (並重新插入筆記型電腦的電池)。
- 開啟電腦電源：按下電源按鈕，查看問題是否已解決。
步驟 3：檢查外部裝置
- 拔下所有周邊設備：卸下所有外部裝置，例如擴充基座、USB 磁碟機、印表機和外接硬碟 (鍵盤和滑鼠除外)。
- 重新啟動電腦：開啟電腦電源，查看是否可在不使用周邊設備的情況下開機，以查看問題是否已解決。如果問題已解決，請一次連接一個裝置，以找出造成問題的裝置。
步驟 4：檢查是否有嗶聲代碼或 LED 代碼
嗶聲代碼或 LED 代碼就像是電腦告訴您發生問題的方式。可以將其想成：電腦會發出一連串的嗶聲，或閃爍 LED 狀態指示燈。不同的嗶聲或 LED 閃爍模式 (長、短或混合) 代表不同意義，可協助您找出問題所在。
- 觀察錯誤代碼：聆聽是否有任何嗶聲代碼，並觀察是否有任何指示硬體問題的 LED 代碼。
- 參閱使用手冊：請查看電腦的使用手冊，以瞭解嗶聲代碼或 LED 代碼的意義，然後依照對應的故障診斷步驟操作。
步驟 5：檢查顯示器連接
這些步驟可協助您檢查問題是否由顯示器連接造成。
- 外部顯示器 (桌上型電腦或筆記型電腦)：確定顯示器已穩固連接至電腦。檢查顯示器是否已開啟電源，並設定正確的輸入來源。
- 內接式顯示器 (筆記型電腦)：檢查筆記型電腦螢幕，查看是否有顯示任何內容。請嘗試使用功能鍵 (fn + F8) 切換顯示模式。
步驟 6：檢查系統主機板 (筆記型電腦)
在支援的 Dell 筆記型電腦上，執行系統主機板內建自我測試診斷工具，以找出系統主機板的潛在硬體故障。
- 關閉電腦電源：在啟動 M-BIST 之前，請確定電腦處於電源關閉狀態。
- 啟動 M-BIST：按住 M 鍵和電源按鈕以啟動 M-BIST。
- 電池狀態 LED：
- 熄滅：表示未偵測到系統主機板有任何故障。請嘗試一些其他步驟來解決 POST 問題。
- 琥珀色 LED 表示系統主機板有問題，且 LED 會閃爍錯誤代碼 30 秒。請參閱使用手冊以找出可能的問題，並聯絡 Dell 技術支援部門以取得根據裝置保固狀態而定的修復選項。
常見問題集 (FAQ)
以下是使用者提出的 POST 或啟動相關常見問題解答。
1.如何識別 Dell 電腦上的嗶聲代碼？
- 開啟電腦電源：聆聽是否有任何嗶聲代碼。
- 計算嗶聲次數：記下嗶聲的次數和模式。
- 參閱使用手冊：查看電腦的使用手冊，瞭解嗶聲代碼的意義。
2.Dell 電腦上閃爍的 LED 代碼代表什麼意思？
- 開啟電腦電源：觀察任何閃爍的 LED 燈號 (電源按鈕、HDD 活動、電池狀態指示燈)。
- 計算閃爍次數：記下閃爍的次數和模式。
- 參閱使用手冊：查看電腦的使用手冊，瞭解 LED 代碼的意義。
3.如何執行 Dell 電腦的強制重設？
- 關閉電腦電源：按住電源按鈕，直到電腦關機。
- 斷開電源：拔下電源纜線的插頭 (以及配備卸除式電池的筆記型電腦的電池)。
- 排空殘餘電力：按住電源按鈕 15 至 20 秒。
- 重新連接電源：將電源纜線的插頭重新插入 (並重新插入筆記型電腦的電池)。
- 開啟電腦電源：按下電源按鈕，查看問題是否已解決。
4.如何檢查 RAM 是否造成 POST 問題？
- 關閉電腦電源並拔下插頭：確定電腦電源已關閉並已拔除插頭。
- 打開機殼：若為桌上型電腦，請卸下側面板。若為筆記型電腦，請卸下底部護蓋。拆裝電腦內部元件時，請遵循這些安全指南。
- 重定 RAM：小心地卸下再重新插入 RAM 模組。
- 關上機殼：重新組裝電腦並重新連接電源。
- 開啟電腦電源：按下電源按鈕，查看問題是否已解決。
5.如何執行 Dell Diagnostics 以檢查是否有硬體問題？
- 若要執行 Dell Diagnostics，您的電腦必須開啟並完成 POST (開機自我測試) 程序。操作方法如下。
- 開啟電腦電源：按下電源按鈕。
- 存取 Diagnostics：立即重複按下 F12 鍵，直到出現開機功能表。
- 執行開機前診斷：從功能表中選取 Diagnostics (診斷)，然後依照畫面上的指示操作。若診斷測試失敗，請記下錯誤代碼、驗證代碼和產品服務編號，然後查閱錯誤代碼。
6.如果 Dell 電腦卡在 Dell 標誌畫面，應該要怎麼做？
- 執行強制重設：遵循以下步驟執行強制重設 (請參閱常見問答集 #3)。
- 拔下外部裝置：移除所有外部裝置，然後將電腦重新開機。
- 開啟電腦電源：按下電源按鈕，查看問題是否已解決。
- 執行開機前診斷：如果電腦有開啟，請存取診斷功能表 (請參閱常見問答集 #5)，然後執行完整系統檢查。
7.如果 Dell 電腦在 POST 期間顯示黑色畫面，應該要怎麼做？
- 檢查顯示器連接：確定顯示器已正確連接並已開啟電源。
- 使用功能鍵：若為筆記型電腦，請嘗試使用功能鍵 (例如 Fn + F8) 切換顯示輸出。
- 使用外部顯示器測試：連接外部顯示器，查看顯示器是否可正常運作。
8.如果 Dell 電腦在 POST 期間停格不動，應該要怎麼做？
- 執行強制重設：遵循以下步驟執行強制重設 (請參閱常見問答集 #3)。
- 拔下外部裝置：移除所有外部裝置，然後將電腦重新開機。
- 開啟電腦電源：按下電源按鈕，查看問題是否已解決。
- 執行 Diagnostics：如果電腦有開啟，請存取診斷功能表 (請參閱常見問答集 #5)，然後執行完整系統檢查。
9.如果所有故障診斷步驟都沒有用，應該要怎麼做？
- 其他故障診斷：請遵循這些其他故障診斷步驟，修正啟動失敗問題。
- 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇 (英文版)，取得其他使用者的協助。
- 聯絡 Dell 支援：如果問題仍然存在，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得根據裝置保固狀態而定的修復選項。