如何對電腦電源問題進行故障診斷

電腦上的電源問題可能是因為電源插座、突波保護器、電源延長線、擴充基座，甚至是電源線故障所導致。如果您的 Dell 電腦出現下列任何症狀，請依照本文中的步驟排除 Dell 電腦的電源問題。

按下電源按鈕後，電腦無法啟動電源。
沒有任何通電跡象，或按下電源按鈕後，LED 均未亮起。
按下電源按鈕後，沒有任何反應。

觀看本影片，瞭解 Dell 電腦是否發生電源問題。

請遵循這些快速步驟，排除 Dell 電腦的電源相關問題。

修正 1：執行強制重設

強制重設有助於排空可能造成電源問題的靜電。若要執行強制重設，請依照下列步驟操作。

關閉電腦電源。
拔下電源線 (適用於桌上型電腦)，或拔下 AC 變壓器，然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
注意：若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池，請瞭解如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南，以取得安全取下電池的逐步指示。
注意：在特定 Dell Latitude 筆記型電腦上，請瞭解如何使用強制執行的 ePSA 從 POST 或開機失敗還原。
中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置，例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
按住電源按鈕 15 至 20 秒，以排空殘餘電力。
連接電源線 (適用於桌上型電腦)，或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
開啟電腦電源。

修正 2：確認牆壁插座是否正常

牆壁插座故障可能會導致電源問題。

從牆壁插座拔下電腦電源線。
將其他裝置的電源線連接至牆壁插座，以確認牆壁插座是否正常。
嘗試使用其他已知良好的牆壁插座。

修正 3：略過突波保護器、電源延長線或擴充基座

突波保護器、電源延長線或擴充基座故障可能會導致您的電腦無法開機。若電源問題是由突波保護器、電源延長線或擴充基座故障所造成，請務必加以隔離。

從突波保護器、電源延長線或擴充基座拔下電腦電源線。
將電腦電源線直接連接至牆壁插座。若為筆記型電腦，請不要使用擴充基座，將 AC 變壓器直接連接至筆記型電腦。
注意：Dell 建議您使用 Dell 筆記型電腦或多合一電腦的原廠 AC 變壓器。
開啟電腦電源。

修正 4：檢查電源線或 AC 變壓器

檢查桌上型電腦背面的纜線是否鬆脫。若為筆記型電腦，請檢查連接至 AC 變壓器的電源線是否鬆脫。
如果您的電腦使用 AC 變壓器，請確認 AC 變壓器上的 LED 已亮起，或插頭開關已開啟。請確定您使用的是電腦隨附的原廠 AC 變壓器。
請連接已知良好的電源線或 AC 變壓器。
注意：AC 變壓器瓦數資訊印在 AC 變壓器底部的標籤上。為發揮最佳效能，請使用原廠 AC 變壓器，或您的電腦支援的同規格 Dell 品牌 AC 變壓器。

修正 5：執行硬體診斷

在 Dell 桌上型電腦或多合一電腦上執行電源供應器測試

Dell Inspiron、XPS、OptiPlex、Precision 及 Vostro 桌上型電腦含有內建自我測試 (BIST) 功能的電源供應器，有助於診斷電源供應器的健全狀況。PSU 上的 LED 指示燈有助於判斷電源問題是否是由電源供應器所造成。

瞭解如何在 Dell 桌上型電腦或多合一電腦上執行電源供應器自我測試。

Dell OptiPlex 立式桌上型電腦的電源供應器 LED 指示燈

在 Dell 筆記型電腦上執行主機板測試

特定 Dell Inspiron、Latitude、Vostro 及 Precision 筆記型電腦配有主機板內建自我測試 (M-BIST) 功能。M-BIST 是一項內建診斷工具，可協助找出主機板內嵌控制器 (EC) 的故障處。您必須在開機自我測試 (POST) 程序前手動啟動 M-BIST，且此工具可在無法開機的 Dell 筆記型電腦上啟動。

注意：主機板內建自我測試 (M-BIST) 功能僅適用於特定的 Dell Inspiron、Latitude、Vostro 及 Precision 筆記型電腦。

按住鍵盤上的 M 鍵和電源按鈕。
檢查電池狀態 LED：
注意：若要瞭解電池狀態 LED 的位置，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊。
1. 如果發現錯誤，電池狀態 LED 會轉為琥珀色。請連絡 Dell 技術支援，以瞭解修復選項。
2. 如果沒有錯誤，電池狀態 LED 會保持熄滅狀態。

如果在執行上述步驟後，電腦仍無法開啟電源，請連絡 Dell 技術支援，以瞭解您所在地點的可用修復選項。