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Benutzerhandbuch zu iDRAC 8/7 Version 2.30.30.30

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Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung

Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das OS Collector Tool manuell ausführen, um die SupportAssist-Erfassung zu generieren. Sie müssen das OS Collector Tool auf dem Server-Betriebssystem ausführen, um die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zu exportieren. Ein virtuelles USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW wird im Server-Betriebssystem angezeigt. Dieses Gerät enthält die OS Collector-Datei, die sich speziell auf das Host-Betriebssystem bezieht. Führen Sie diese für das Betriebssystem spezifische Datei vom Server-Betriebssystem aus, um die Daten zu erfassen und an iDRAC zu übertragen. Anschließend können Sie die Daten an einen lokalen oder einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort exportieren.

In der 13. Generation von Dell PowerEdge-Systemen wird der OS Collector-DUP werkseitig installiert. Wenn Sie jedoch feststellen, dass OS Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-Datei von der Dell-Support-Website herunterladen und dann die Datei unter Verwendung des Firmware-Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.

Bevor Sie die SupportAssist-Erfassung manuell unter Verwendung des OS Collector Tools generieren, führen Sie die folgenden Schritte auf dem Host-Betriebssystem aus:

Auf Linux-Betriebssystemen: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht ausgeführt wird, müssen Sie den Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die Sie verwenden können, um den IPMI-Dienst-Status und den Dienst (falls erforderlich) für jedes Linux-Betriebssystem zu starten.

LINUX-Betriebssystem

Befehl zum Aktivieren des IPMI-Dienst-Status

Der Befehl zum Starten des IPMI-Diensts

Red Hat Enterprise Linux 5 64-Bit

Red Hat Enterprise Linux 6

SUSE Linux Enterprise Server 11

CentOS 6

Oracle VM

Oracle Linux 6.4

$ service ipmi status

$ service ipmi start

Red Hat Enterprise Linux 7

$ systemctl status ipmi.service

$ systemctl start ipmi.service

ANMERKUNG:
- CentOS wird nur für iDRAC Service Module 2.0 oder höher unterstützt.
- Wenn die IPMI-Module nicht vorhanden sind, können Sie die jeweiligen Module aus den BS-Installationsmedien installieren. Der Dienst wird gestartet, sobald die Installation abgeschlossen ist.

Auf Windows-Betriebssystemen:
- Überprüfen Sie, ob der WMI-Dienst ausgeführt wird:
  - Wenn WMI angehalten wird, startet der OS Collector automatisch die WMI und fährt mit der Sammlung fort.
  - Wenn WMI deaktiviert ist, hält die OS Collector-Sammlung mit einer Fehlermeldung an.
- Überprüfen Sie die entsprechenden Berechtigungsebenen, und stellen Sie sicher, dass keine Firewall- oder Sicherheitseinstellungen verhindern, dass die Registrierungs- oder Software-Daten abgerufen werden.

Zugehörige Konzepte

Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung