No resuelto
Esta publicación tiene más de 5 años
8 Mensajes
0
1110
Duda Garantia Complete care
hola buenas tardes .. tengo una duda.. compre una xps 15 .. muy buen equipo sin embargo ha presentado fallos desde al mes que la compre y me cambian la motherboard le ponen pasta al procesador y el display , pero al mes empieza a atenuarse aveces la pantalla cuando ocupo mas potencial de la lap , ya noc que hacer , las dos veces que han veido a cambiar piezas dicen refurfished , y esas son remanufacturadas , lo cual quiere decir que son usadas no?..... si ya no queda mi equipo que pasara me dijeron de un reembolso pero no me daran lo que me costo y necesito ayuda pues ocupo mucho mi equipo pero esta fallando mucho , se calienta demasiado , si conecto el cargador empieza a trabajar el ventilador como loco y me dijeron que era normal , si juego algun juego leve reviso la temperatura del equipo esta siempre por arriba de los 90 grados celsius .... ayudaaa
DELL-Moises R
Moderator
Moderator
•
482 Mensajes
0
14 de febrero de 2013 12:00
Buenos días,
Has actualizado ya el BIOS de tu equipo? Has limpiado las ventilas de los ventiladores con aire comprimido? Si bien es cierto que las piezas indican "refurbished" permiteme aclarar el termino: "estas son partes que han sido retornadas por varias razones. Todas son probadas y certificadas antes de ser enviadas a su uso de vuelta en los equipos."
A esto recuerda que en los términos y condiciones de la garantía de tu equipo se especifica que Dell tiene la potestad de utilizar partes "refurbished" al momento de reparar los equipos.
Saludos,
Dell-Moises R
Social Media and Community Professional
DELL-Moises R
Moderator
Moderator
•
482 Mensajes
0
15 de febrero de 2013 04:00
Buenos días,
Nos mantenemos en espera de respuesta para continuar asistiéndole.
Saludos,
Dell-Moises R
Social Media and Community Professional
DELL-Moises R
Moderator
Moderator
•
482 Mensajes
0
18 de febrero de 2013 05:00
Dell-Moises R
Social Media and Community Professional