Buenas Tardes, si ya ha reinstalado los controladores, le recomendamos actualizar la versión de BIOS(Sistema de comunicación entre los componentes físicos y el software) A18 aquí downloads.dell.com/.../3360A18.exe luego de esto el equipo se reiniciara varias veces para completar el proceso. Pruebe el equipo y verifique si aun mantiene la falla.
Te comento que ya realice la actualizacion de BIOS y aun sigue presentando problemas, lo raro es que cuando se bloquea el touchpad presiono ctrl+supr y en ese momento el touchpad si funciona, lo que tengo que hacer es bloquear el equipo y colocar la contraseña para iniciar sesion y en ese momento ya vuelve a funcionar...
Como ultima recomendación para solucionar el inconveniente, seria restaurar el sistema operativo del equipo. En este enlace http://dell.to/18RnGui encontrara una guía de como realizarlo. Dejenos saber si le funcionó.
AlexisAtDell
81 Mensajes
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27 de mayo de 2014 12:00
Buenas Tardes, si ya ha reinstalado los controladores, le recomendamos actualizar la versión de BIOS(Sistema de comunicación entre los componentes físicos y el software) A18 aquí downloads.dell.com/.../3360A18.exe luego de esto el equipo se reiniciara varias veces para completar el proceso. Pruebe el equipo y verifique si aun mantiene la falla.
Saludos.
Carlos2010
4 Mensajes
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31 de mayo de 2014 11:00
Buenas tardes alexis:
Te comento que ya realice la actualizacion de BIOS y aun sigue presentando problemas, lo raro es que cuando se bloquea el touchpad presiono ctrl+supr y en ese momento el touchpad si funciona, lo que tengo que hacer es bloquear el equipo y colocar la contraseña para iniciar sesion y en ese momento ya vuelve a funcionar...
Saludos.
SaulAtDell
134 Mensajes
0
9 de junio de 2014 08:00
Buen Día,
Como ultima recomendación para solucionar el inconveniente, seria restaurar el sistema operativo del equipo. En este enlace http://dell.to/18RnGui encontrara una guía de como realizarlo. Dejenos saber si le funcionó.
Saludos,