I have an E510.

Is it that the drive never shows a DVD has been loaded? or is it you can't play DVD movies?  There is a difference. 

If it's just you need a Codec to be able to play DVD movies, download the free K lite Codec Pack and it will give you virtually all the Codecs you will ever need.  Click Me     There is no "Dell codecs", however Cyberlink DVD player came with the PC but that is outdated.  The K lite Codecs and the latest (free) Windows Media Player are all that you need to play DVD movies.

Bonjour

J'ai les mêmes problèmes que vous sauf que moi mon ordinateur est tout neuf, février 2011 mon disque dur a été détérioré en juin  2011 et depuis je ne peux plus visionner les DVD Blu Ray mais les DVD normaux oui. Je vous explique mon cas ci-dessous. Comme vous je n'ai pas l'intention de repayer une fonction qui a été déjà payé.:emotion-1:

J’ai acheté récemment un ordinateur Dell et dans cet achat était inclus bien sûr en supplément le lecteur Blu Ray.

Suite à la détérioration du disque dur qui a été changé par le service Dell le support Roxio Creator  du lecteur Blu Ray a disparu. J’ai contacté plusieurs fois Dell, qui m’a répondu que les logiciels n’étaient pas inclus dans la réparation et qu’il fallait contacter le service technique, ce que j’ai fait mais malheureusement il fallait débourser  de 89 à 119 €uros pour une intervention de remise à jour des logiciels alors que ce disque dur étant détérioré n’était pas de mon fait mais du matériel défectueux qui a bien été pris en charge par Dell. Je viens de recevoir un devis de Dell  de 124.58 €uros très succint sans donner de détail sur cette prestation qui est seullement valable pour 12 mois avec 4 interventions. Il n'est pas question que je débourse encore 125 € pour un logiciel qui a été inclus dans mon ordinateur et qui a été payè. Pour 125 € je peux acheté un lecteur DVD Blu Ray pour ma TV.  Ce qui n'est pas normal je n'ai pas eu le CD d'installation dans l'envoi de l'ordinateur

J'ai contacté Roxio pour une mise à jour de DellCreatorDE Roxio Creator DE for Dell, c'est à Dell de faire le necessaire il doit me manquer seulement l'application du module Blu Ray. J'ai pourtant fait une sauvegarde avant que le disque dur soit détérioré,  mais cette installation ne se fait pas, dans le journal de restauration il est bien indiqué  la restauration a ignoré  la restauration du fichier Dans la liste des logiciels j’ai bien Roxio Burn mais il ne lit pas les CD et le DVD  Blu Ray.

Il n’est vraiment pas normal que je repaye pour un article qui a été payé et qui je pense doit être encore sous garantie,  Surtout que j’ai acquis un ordinateur assez onéreux.

Dell m’a conseillé de m’adresser au constructeur, ce qui n’est pas normal alors que ce logiciel a été installé par eux-mêmes au moment de l’achat. Surtout je n’ai pas eu de CD d’installation donc impossible de réinstaller Roxio. Avant l’intervention du technicien je pouvais regarder les vidéos Blu Ray.   Dans la liste des logiciels j’ai bien Roxio Burn mais il ne lit pas les CD et le DVD  Blu Ray.

J’aimerais bien avoir satisfaction du matériel qui n’a que quelques mois cet ordinateur a été acheté fin février 2011.  A part cet ennui  mon ordinateur fonctionne très bien

Si quelqu'un peu m'indiquer comment me dépanner soit en téléchargement gratuit  une application, un  support ou un module Blu ray j'en serai ravie.

Merci beaucoup pour votre aide.

Violoncelle

The DVD codec is the Cyberlogic DVD or Win DVD player that comes with your dell.

If you do not have the replacement media then you need to fill out the form to get it.

However not recognizing DVD's is a different issue. 

 Request Backup Discs - Dell - Support

 Your CD or DVD drive can't read or write media - Microsoft Support

Run now

If you don't want to wait for the cd you can buy the codec online.

CinePlayer DVD Decoder
The CinePlayer DVD Decoder delivers cinema-quality performance and superb audio clarity with support for both high-definition video and 5.1‑channel Dolby Digital audio.

• Get for Windows XP

• Get for Windows Vista

Advanced Corel DVD Decoders
Corel's Advanced DVD Decoders deliver high-definition picture clarity, vivid color, and superior sound straight to your PC. Uses WinDVD technology.

• Get for Windows XP

• Get for Windows Vista

Cyberlink PowerDVD SE
Compatible with Windows Media Player 10 and Windows Media Player 11. Plays DVDs, Dolby audio soundtracks, and TV shows recorded with Windows Media Center.

• Get for Windows XP

• Get for Windows Vista

I downloaded and installed the free trial version of PowerDVD codec.  Sure enough, the drive still won't read DVDs.  It reads and writes CDs fine, so I assumed it was the codec.  I guess I need a new drive.  Thanks for the suggestions on codecs.  I'll certainly need one with the new drive, too.

Many Drives that are OEM replacements come with The "player" software.

I've been replacing my older drives that fail with Blueray Burner/Player Combo Drives that work with

Dual Layer and Single Layer DVD as well as Blue Ray, CD Etc.

LG WH10LS30K Blu-Ray Rewriter $89 Microcenter pickup only

Link [microcenter.com]

Before completely replacing your drive. Try reseating it. Power down, remove the one screw. Shove the drive out. Power up without the drive in. Power down. Power up with the drive in.

Also try a lense cleaning  CD/DVD or clean it (gently) with a soft piece of cloth e.g. a baby wipe. Sometimes dirt on the laser prevents it from reading DVDs but allows it to read CDs. Happened to me once before.