Ontem quando liguei meu computador, ele não inicializava e só aparecia uma tela azul com a flecha do mouse. 

Depois de inúmeras tentativas, ele reinicializou. Mas não se conecta mais à internet. Comprei esse computador em setembro e é meu terceiro da dell, até agora foram só decepções e esse foi só um dos problemas recentes. 

É um inspiron 14, (5447, early 2014). 

Preciso usar a internet pois é um instrumento de trabalho. Aguardo um retorno, obrigada