Boa tarde, Dani!

Pode ser que você tenha muitos programas iniciando junto com o windows, um HD muito fragmentado, algum programa  rodando em segundo plano que causa a falha e até uma possível falha no HD.

Existem várias formas de verificar os três primeiros pontos, mas para verificar a questão de uma falha física no HD, você pode fazer o teste de diagnóstico embarcado com todos os nossos equipamentos. Segue ele:

Você pode ver um passo a passo para realizar o teste aqui: : ( https://www.youtube.com/watch?v=isswGvfeSnk ). Faça ele no seu Dell com o carregador conectado nele e na energia, assim podemos identificar possíveis problemas de hardware nele. Se aparecer uma mensagem na tela com as opções "yes" e "no", clique em "yes" para prosseguir. Me informe qualquer erro que o teste informar, com código de erro e validação.

Olá, fiz o diagnóstico conforme o vídeo. Na aba da "EVENT LOG" apareceu o símbolo do "!" e a seguinte mensagem: "Fail PSA V4304.09 Error 2000:8135, Validate code: 91780 Charger - Uable to detect charger".

Dani, essa mensagem aparece porque o equipamento não detectou o carregador conectado. Ele estava conectado no momento do teste?

O carregador estar conectado e desconectado também pode estar diretamente associado à performance, pois dependendo do plano de energia que o equipamento possua, ao estar conectado somente na bateria, ele pode estar limitando o hardware para manter seu computador com bateria por mais tempo.

Olá Jhonatt, de fato, inicialmente havia esquecido de conectar a energia, mas logo após a primeira mensagem eu conectei. Ademais, não apareceu qualquer mensagem de erro.

O que gostaria de entender é o motivo que leva o computador a travar do nada, ainda mais sabendo que é um notebook novo e de uso bastante moderado. As vezes está ligado apenas o média player e outro programa, daí começa a travar e preciso aguardar um pouco para prosseguir com o uso.

Dani, verifique se não há uma atualização de firmware de HD no site da Dell ( http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/products/?istag=true&selection=drivers&isinvalidselection=true&isnodbfallback=false ), na aba "Serial ATA". Caso haja, baixe, execute o arquivo e aguarde a máquina reiniciar por completo. Feito isso, teste. ;)

Caro Jhonatt, infelizmente, não localizei a aba mencionada no link disponibilizado. Procurei também no site e não obtive êxito.

Oi Dani..voce conseguiu resolver o problema de travamento? estou desistindo de comprar este modelo :/

Olá, boa tarde, consegui sim resolver o problema. 

que bom! obrigada :)