Olá, pessoal! Tudo bem?!
Resolvi relatar o meu problema com o Vostro 7620 aqui na comunidade, pois estou com isso há muito tempo e não consigo resolver sozinho. Se alguém mais experiente aqui puder me ajudar, eu ficarei muito agradecido.

Após eu formatar a unidade C: para reinstalar o Windows 11, o problema surgiu em uma atualização oferecida pelo app Dell SupportAssist que é o SupportAssist OS Recovery. Após ele tentar instalar, o status final SEMPRE termina com falha.
Toda vez que o app SupportAssist atualiza de versão, ele sugere uma nova tentativa de atualização do SupportAssist OS Recovery, mas o resultado é sempre o mesmo.

User uploaded image

Desta forma, as opções de configuração do SupportAssist OS Recovery dentro do app SupportAssist nas abas Suporte e Configurações não aparecem. As opções permitiam, por exemplo, definir o tamanho de espaço em disco destinado às imagens de backup salvas pelo SupportAssist OS Recovery, dentre outras opções.
Antes de formatar o PC, estas opções apareciam e funcionavam normalmente.

User uploaded image

O meu disco SSD continua particionado corretamente, como o PC chegou de fábrica da Dell. Eu apenas formatei a segunda partição OS C:

User Pasted image

Ao reiniciar o PC e acessar o menu BIOS com a tecla F12, a opção do SupportAssist OS Recovery aparece e funciona normalmente. Só que eu não consigo configurá-lo dentro do ambiente do Windows, infelizmente. :(

User uploaded image

Como posso solucionar isto? Gostaria que meu app Dell SupportAssist funcionasse 100%, assim como estava antes de precisar formatar o PC.
Já tentei solucionar este problema com a IA (ChatGPT), mas não resolve. Verifico vários logs, várias tentativas de ajustes e nada. Com isso, acabo perdendo muito tempo.

Setup Atual:

Notebook Dell Vostro 7620

Windows 11 Versão 25H2 Build 26200.9168

Apps Dell Instalados - Versão Atual

Dell SupportAssist Remediation - 5.5.16.2
Dell SupportAssist OS Recovery Plugin for Dell Update - 5.5.16.2
Dell SupportAssist - 5.2.1.2141
Dell Core Services - 1.14.151.0

Dell Command | Update - 5.7.0

Obs.: Este último app da Dell só está instalado para auxiliar o update de BIOS, visto que ele consegue atualizar mesmo com a senha de adm inserida na BIOS, algo que o outro app SupportAssist não consegue atualizar.

Atenciosamente,

Diego Fernandes

Obrigado!

Sem respostas

Recursos de suporte Dell

Soluções Mais Recentes

Vostro 7620 Atualização SupportAssist OS Recovery Falha

HDs para MD3000i

Prolema com a senha do Adm Unlock

Recuperação de Disk Group e Virtual Disk em Dell MD3000i

Controladora SSD HighPoint ssd7505