Segue minha Service Tag: [REMOVIDO PELA MODERAÇÃO], desculpe fiquei um pouco na dúvida se no ínicio é um E ou F

Marcia,

Tudo vai depender dos componentes internos do seu equipamento e se são compatíveis com a tecnologia WiDi.

Os requisitos estão aqui: http://supportkb.intel.com/wireless/wireless-display/templates/selfservice/intelwidi/#portal/1026/article/2511

Se desejar, me envie sua Service Tag que posso validar se você possui os requisitos.

Marcia

Seu equipamento saiu de fábrica com uma placa wireless DW1705.

Esta placa wireless não suporta a conexão WiDi, visto que ela possui a base de outro fabricante que é a Atheros, e não a Intel, sendo assim não é compatível.

Neste caso você teria a opção de trocar sua placa wireless por alguma compatível da lista que lhe enviei anteriormente para que haja a possibilidade desta conexão.

Marcia, você questionou o vendedor no momento da compra do equipamento?

A Intel possui os pré-requisitos para uso da tecnologia, onde a placa wireless do seu equipamento não faz parte. A Dell não efetuará a troca desta placa por este motivo Marcia.

Você pode entrar em contato com seu representante de vendas e verificar se esta informação foi esclarecida antes da compra.

Você também pode esclarecer estas informações diretamente com nosso canal de pós-vendas pelo 0800 970 3355 + Opção 5.

Marcia,

Entendo perfeitamente sua posição e peço que entre em contato com nosso canal de pós-vendas pelo 0800 970 3355 + Opção 5 para verificar as opções que temos para lhe auxiliar.

Marcia,

Peço desculpas por qualquer transtorno encontrado durante o atendimento. Lhe garanto que isto não é normal de ocorrer, e presamos muito por qualidade em nossos atendimentos.

Quanto ao problema da placa wireless, o suporte pode efetuar a troca caso constatado defeito com algum dispositivo, e de qualquer maneira, não conseguimos como suporte técnico alterar o modelo a ser enviado, podendo substituir (caso apresente falha), apenas por outra placa do mesmo modelo.

Se você possui um problema técnico onde algum componente pode estar apresentando problema, podemos lhe auxiliar sem problema algum como suporte técnico, porém como o problema não é este, mas sim que comprou o equipamento com uma configuração e gostaria de outra, o pós-vendas é o canal mais indicado para alguma informação.

No site não há nenhuma informação em relação à WiDi neste equipamento, que é uma tecnologia exclusiva da Intel, e existem pré-requisitos para sua execução.

Temos como exemplo a linha Vostro: http://www.dell.com/br/p/vostro-5470/pd

Na descrição dos seus componentes, consta que a placa wireless é Intel, sendo assim compatível com WiDi, porém o seu produto não possui esta placa, e sim uma DW1705, que não é compatível com WiDi.

Como lhe falei, por parte do suporte técnico não temos como trocar o modelo da sua placa wireless. Você pode tentar falar com o pós-vendas novamente, ou então efetuar a troca da placa wireless por uma Intel para que seja compatível.