Olá @Art Pereira, tudo bem? Imagino que como tua lisença é de um Office mais antigo, a Dell ainda não armazenava-a no Digital Locker (suposição). Então dei uma pesquisada geral sobre o teu problema e tem alguns pontos que tu pode tentar:

• Se tu vinculou uma conta Microsoft com Office, podes tentar entrar nela para baixar.
• Procura a nota fiscal da compra e tenta entrar em contato com o próprio suporte da Microsoft, acho que lá tu tens boas chances de conseguir.

Sei que não é muito, mas espero que já te ajude! 😁