Na ultima segunda-feira 27/05 durante uma atualização do Windows meu XPS travou e não conseguia realizar o reparo de reinicialização....moral da história, a maquina teve que ser restaurada aos padrões de fábrica...até aí nenhum problema, afinal sou assinante do Dell Data safe, que protege todas as minhas informações e aquivos......kkkkk....grande piada!

Estou a 3 dias tentando fazer a restauração, porém não se habilitam estas opções pois o sistema informa que o backup está em andamento....e não está...

Contatei o suporte e as informações são vagas, sem fundamentos....preciso de meus arquivos, mas não consigo...a questão é simples....ele deve parar de fazer o backup para que habilite as opções de configuração e restauração...mas não para e o link cancelar não funciona...nada funciona...ouvi do atendente do suporte que 'pesquisei aqui e ninguém sabe como fazer, me informaram que só excluindo o computador para parar...mas quando excluir o senhor perderá todas as informações....."

Depois de ouvir isso a decepção foi gigantesca...comprei um produto que promete manter minhas informações seguras....e não passa de um engodo?

A quem recorrer? A 'São Longuinho'? São longuinho, São Longuinho, se achar meu backup dou 3 pulinhos?