Prezada Dell, tenho um notebook Inspiron 3442 comprado no Walmart em 2016, fora de garantia. Esse computador sempre foi extremamente lento, e por esse motivo troquei o HD por um SSD para ganhar um pouco de vida útil nele. Ao terminar a operação, descobri que para formatar o SSD e instalar o Windows 10 eu necessito de uma senha de BIOS, já que a máquina é travada de fábrica! Fiquei chocado ao descobrir isso, visto que tenho vários outros computadores Apple (marca reconhecidamente difícil) e consigo fazer essa operação, mas com a Dell não! Atualmente moro fora do país, por isso liguei no suporte internacional da Dell. Mais um fato assustador: a Dell quer me cobrar USD 19 para um ano de suporte para me fornecer a senha da BIOS do MEU COMPUTADOR, mas que foi TRAVADA pela DELL. Me **bleep** a pagar isso por não necessito de suporte de hardware nem de software, apenas da senha do MEU PRODUTO que não fui eu QUEM DEFINIU. Venho por esse meio solicitar a mesma. E honestamente, estou passando por uma dor de cabeça desnecessária. Se não conseguir isso por esse caminho, asseguro a vcs que nunca mais adquiro NENHUM produto da marca. É inaceitável o que está acontecendo. Já gastei mais de duas horas de com um tema ridículo. Atenciosamente, Marcio