No ano de  2019, detectei diversos problemas em um laptop que comprei INSPIRON 5378. Após diversas tentativas in loco de conserto do aparelho, a DELL verificou que este laptop não poderia mais ser reparado visto que apresentava falhas constantes. A partir de então, iniciou-se um longo longo processo de troca a partir de dezembro de 2019. Realizado o processo, a DELL encaminhou outro laptop agora um INSPIRON 5481 2-in-1. Contudo, desde o início que recebi este novo produto em substituição, o novo laptop apresentou diversos e diversos problemas, desde constantes travamentos, dificuldades para carregamento do Windows dentre outras falhas. Foram milhões de ligações sempre reclamando com a DELL e nunca os problemas pareciam se resolver.