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Gabriel_Menezes
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December 17th, 2014 21:00
Problema teclado Vostro 5470
Comprei um Dell Vostro 5470 no começo do ano, 2 meses de comprado o notebook começou a apresentar problemas no teclado a tecla "i" não funcionava, e constantemente ela acionava sozinha como se tivesse pressionando o botão , contatei o suporte da dell, e eles trocaram o teclado ai, ficou uma maravilha, só que agora 5 meses depois de trocar o teclado , o mesmo problema voltou só que em outra tecla a , tecla que tem a mesma função do botão direito do mouse, será que pode ser um problema de software ? ou problema fisico mesmo, uso dualboot , windows 8 e ubuntu 14.10, em todos os 2 sistemas apresenta o mesmo problema ! ..
DELL-Luiz M
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Publicado December 18th, 2014 11:00
Boa tarde Gabriel.
Irei analisar o seu problema e lhe darei um retorno sobre o mesmo.
Obrigado pelo contato.
DELL-Luiz M
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Publicado December 23rd, 2014 11:00
Boa tarde Gabriel.
Conseguiu atualizar a bios do equipamento?
Obrigado.
Gabriel_Menezes
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Publicado December 23rd, 2014 12:00
Sim sim , atualizei a BIOS e parece que o problema sumiu , se caso vier a acontecer novamente aviso, obrigado , boa tarde !
DELL-Luiz M
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Publicado December 29th, 2014 06:00
Boa tarde Gabriel.
Obrigado pelo retorno.
Tendo em vista que o problema parou de acontecer, estarei encerrando este incidente junto a Dell, caso volte a acontecer, no prazo de 7 dias, entre em contato comigo por este canal.
Obrigado.
Gabriel_Menezes
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Publicado December 29th, 2014 07:00
ok , se o problema retornar a acontecer estarei reportando !
obrigado pela atenção !
Gabriel_Menezes
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Publicado January 30th, 2015 06:00
O problema voltou a persistir , agora não consigo desativar o touchpad , e como se o botão direito ficasse pressionado o tempo todo , oque faço ? já atualizei a BIOS e anteriormente esse notebook , deu problema no teclado umas teclas ficavam pressionadas o tempo todo, entrei em contato com o suporte e eles fizeram a troca , to teclado e o problema parou, mais agora o problema e no touchpad, alguma solução ??
ricardojppb
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Publicado March 28th, 2015 22:00
Tambem estou com o problema no teclado, já testei varios SOs Linux e Windows e acontece o mesmo problema, a tecla que parece está pressionada é ";" e quando tento colocar em caixa alta a Letra L com o Shift esquerdo, não acontece nada...
Yuri Bevilacqua
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Publicado August 9th, 2015 09:00
Tenho um Notebook Dell Inspiron 3500 que está apresentando problema semelhante. A tecla 9 não atua nunca, e a F12 parece estar sempre pressionada. Toda vez que ligo o notebook, aparece o Menu para escolher o disco de boot, aí tenho que pressionar ESC ou selecionar o HD, para entrar no Windows.
DELL-Luiz M
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Publicado December 19th, 2014 11:00
Boa tarde Gabriel,
Neste caso, peço que atualize a bios do equipamento e verifique se o problema continua acontecendo.
Segue o link para download da bios atual: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=T8WY8
Caso o problema continue acontecendo após a atualização da bios, peço que em encaminhe através de mensagem privada o seu e-mail e a etiqueta de serviço do seu equipamento.
Obrigado.