Olá,

Estou com um problema no teclado do meu Vostro 5470, adquirido em Janeiro de 2014. Embora já tenha dois anos, ele foi muito pouco utilizado e geralmente utilizo um teclado wireless (Microsoft). Recentemente passei a ter muitos problemas com o teclado do notebook. Algumas letras como C e Y vêm acompanhadas de números, e outras quando digitadas fazem repetir as últimas letras digitadas, impossibilitando a digitação de senhas e textos. Além disso, outras acionam comandos de atalho como "Salvar" ou simplesmente não funcionam (como a "Esc", em uma apresentação ppt, tem se de finalizar toda a apresentação para sair do modo "apresentação"). Em algumas ocasiões ainda NENHUMA tecla funciona, mesmo depois de reiniciar. Ele só funciona de forma apropriada com um teclado externo (já testei diferentes tipos, com fio e sem fio), mas isso impossibilita seu uso como notebook.

No ano passado, isso ocorreu uma vez, mas logo voltou ao normal. De um mês para cá, os problemas só variam entre as teclas.

Enfim, um grande transtorno. Nesse fórum, notei que muitos usuários têm problema parecido. Como a Dell os tem solucionado? A minha garantia já expirou, portanto não posso recorrer a ela.

No geral, acho o equipamento muito bom, mas esse problema com o teclado me deixa extremamente insatisfeita com a Dell.

Aguardo um retorno da equipe de suporte técnico.

Inaiê