NÃO RESOLVIDO

Marcelo Paranhos

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Marcelo Paranhos

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June 14th, 2024 19:40

Teclado disparando intermitentemente

Meu notebook passou a apresentar um problema de teclado disparando após alguns meses da compra. Já testei com teclado USB, reinstalei o windows e o problema continua. O pior é que esse problema é intermitente, hora dá assim que ligo a máquina no momento da tela de login, ou após alguns minutos ou horas trabalhando. É a ',' que fica disparando no teclado impossibilitando o meu trabalho. Ao sair e entrar novamente dos windows, o problema para, mas volta momentos depois.

  • Lorenzo More

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    Publicado June 17th, 2024 19:35

    Olá, por ser equipamento novo e dentro do período de garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

    Você também pode tentar a equipe de Customer Care/Pós Vendas. Segue o contato: 0800 970 3355.

    Lorenzo More

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